Tipps zur Fehlerbehebung bei der Installation und Aktualisierung von Microsoft Edge
Wenn Probleme beim Herunterladen, Installieren oder Aktualisieren des neuen Microsoft Edge auftreten , hier sind ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können. Die Tipps sind der Reihe nach aufgelistet. Beginnen Sie also mit dem ersten, prüfen Sie, ob das hilft, und fahren Sie dann mit dem nächsten fort, wenn dies nicht der Fall ist.
1. Überprüfen Sie Ihr Betriebssystem
Microsoft Edge ist derzeit unter Windows 10, Windows 8 und 8.1 sowie Windows 7, 32-Bit (x86) und 64-Bit (x64) verfügbar. Es ist auch für macOS 10.12 Sierra oder höher und Linux verfügbar.
2. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows .
Überprüfen Sie Ihr VPN. Wenn Sie den Fehler 403 erhalten haben und VPN verwenden, blockiert das VPN möglicherweise das ordnungsgemäße Herunterladen von Microsoft Edge. Versuchen Sie, die Verbindung zum VPN vorübergehend zu trennen, während Sie Microsoft Edge herunterladen und installieren.
3. Überprüfen Sie Ihre vertrauenswürdigen Sites
Wenn Sie oder Ihre Organisation bestimmte Websites blockieren, stellen Sie sicher, dass Sie https://msedge.api.cdp.microsoft.com , von dem aus Microsoft Edge nach Updates sucht , sowie *.dl.delivery.mp.microsoft.com zulassen , von dem Microsoft Edge während einer Erstinstallation heruntergeladen werden kann oder wenn ein Update verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassungsliste für Microsoft Edge-Endpunkte.
Wenn Sie Internet Explorer zum Herunterladen von Microsoft Edge verwenden, müssen Sie möglicherweise officeapps.live.com zur Liste der vertrauenswürdigen Sites Ihres Browsers hinzufügen.
Wählen Sie im Internet Explorer Extras > Internetoptionen .
Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und dann Vertrauenswürdige Sites (mit dem grünen Häkchen) > Sites aus .
Geben Sie unter Diese Website zur Zone hinzufügen https://officeapps.live.com ein , wählen Sie Hinzufügen und dann Schließen aus .
Fahren Sie mit dem Herunterladen und Neuinstallieren von Microsoft Edge fort.
4. Versuchen Sie, Microsoft Edge neu zu installieren
Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind, müssen Sie Microsoft Edge vor der Neuinstallation nicht deinstallieren. Außerdem werden Ihr Verlauf, Ihre Cookies und Ihre Einstellungen nach Abschluss der Neuinstallation wiederhergestellt.
Wenn Sie ein Mac- oder Linux-Benutzer sind, müssen Sie Microsoft Edge vor der Neuinstallation deinstallieren, und Ihr Verlauf, Cookies und Einstellungen werden nach der Neuinstallation nicht wiederhergestellt.
So deinstallieren Sie Microsoft Edge, wenn Sie ein Mac-Benutzer sind:
Öffnen Sie den Finder und in den Programme - Ordner, wählen Sie Microsoft Edge.
Wählen Sie Datei > In den Papierkorb verschieben .
So deinstallieren Sie Microsoft Edge, wenn Sie ein Linux-Benutzer sind:
Führen Sie den Deinstallationsbefehl im Terminalfenster für die folgenden Linux-Distributionen aus:
Debian/Ubuntu (deb): sudo apt entfernen microsoft-edge-dev
Fedora (rpm): sudo dnf entfernen microsoft-edge-dev
openSUSE (rpm): sudo zypper entfernen microsoft-edge-dev
So installieren Sie Microsoft Edge neu, egal ob Sie ein Windows- oder Mac-Benutzer sind:
Öffnen Sie einen funktionierenden Browser. ( Hinweis : Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind und Ihr Microsoft Edge derzeit nicht funktioniert, geben Sie zum Öffnen von Internet Explorer IE in das Suchfeld auf der Taskleiste ein und wählen Sie dann Internet Explorer aus den Ergebnissen. Oder drücken Sie die Windows-Logo-Taste auf Ihrer Tastatur und geben Sie dann IE in die Suchleiste ein.)
Rufen Sie www.microsoft.com/edge auf, um Microsoft Edge herunterzuladen und neu zu installieren.
5. Starten Sie Ihren Computer neu
Wenn weiterhin ein Problem auftritt, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie dann erneut, Microsoft Edge neu zu installieren. Um Ihren Computer neu zu starten, wählen Sie Start > Macht > Neustart .
6. Support kontaktieren
Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an unser Support-Team .
7. Hilfe bei bestimmten Fehlercodes oder Problemen
Fehlermeldung oder Problem | Versuche dies |
Fehler 4 | Auf Ihrem Computer ist bereits eine höhere Version von Microsoft Edge installiert. |
Fehler 7 oder 0x80004002 oder 0x80004005 oder 0x80040902, oder Bei der Installation ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut. |
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Fehler 12 |
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Fehler 0x80040154 | Microsoft Edge-Dateien sind möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie,Microsoft Edge neu zu installieren . |
Fehler 0x80040710 oder 0xa0430721 |
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Fehler 0x80040893 oder 0x80070583 oder Das Installationsprogramm wurde nicht abgeschlossen. Die Installation wurde abgebrochen. |
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Fehler 0x800421f7 | Der Update-Server ist beschäftigt, versuchen Sie es später erneut. |
Fehler 0x80072ee2 oder 0x80072ee7 oder 0x80072efd oder 80072efe oder 0x80072f8f oder Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. |
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Fehler 0x80080005 |
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Kann nicht dieselbe Microsoft Edge-Version installieren, die derzeit ausgeführt wird. Bitte schließen Sie Microsoft Edge und versuchen Sie es erneut. |
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Das heruntergeladene Installationsprogramm konnte nicht zwischengespeichert werden. Fehler: 0xa043050d |
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Das Installationsprogramm konnte nicht gestartet werden. |
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Der Updater wird derzeit ausgeführt. Aktualisieren Sie in einer Minute, um es erneut zu überprüfen. | Microsoft Edge führt bereits ein Update aus. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut. |
Fehlermeldung oder Problem | Versuche dies |
Microsoft AutoUpdate ist beschäftigt. Möglicherweise stehen Updates für Microsoft Office-Produkte aus. Bitte versuchen Sie es später erneut. |
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Fehler beim Suchen nach Updates. Es besteht derzeit keine Netzwerkverbindung. | Es besteht keine Netzwerkverbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. |
Entschuldigung, die Microsoft Edge-Updateprüfung ist fehlgeschlagen. |
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Die heruntergeladenen Updates wurden nicht angewendet. Versuchen Sie es später noch einmal. |
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Microsoft Edge wurde nicht erfolgreich aktualisiert. |
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Das Update wurde nicht erfolgreich heruntergeladen. Versuchen Sie es später noch einmal. | Das Herunterladen des Updates dauert zu lange, oder Microsoft AutoUpdate ist derzeit mit anderen Updates beschäftigt. Wenn Sie innerhalb einer Stunde keine Updatebenachrichtigung erhalten, versuchen Sie es erneut, indem Sie Microsoft Edge > Über Microsoft Edge auswählen. |
Microsoft Edge wurde nicht auf den neuesten Build aktualisiert. oder App konnte sich nicht für Microsoft AutoUpdate registrieren. | Möglicherweise müssen Sie Microsoft AutoUpdate aktualisieren. Informationen zum Suchen und Herunterladen der neuesten Version finden Sie unter Versionsverlauf für Microsoft AutoUpdate. |
Ich kann Microsoft Edge nach der Installation nicht finden |
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So öffnen Sie Microsoft AutoUpdate manuell |
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Fehlermeldung oder Problem | Versuche dies |
Fehler 4 | Auf Ihrem Computer ist bereits eine höhere Version von Microsoft Edge installiert. |
Fehler 7 oder 0x80004002 oder 0x80004005 oder 0x80040902, oder Bei der Installation ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut. |
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Fehler 12 |
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Fehler 0x80040154 | Die Installationsdateien von Microsoft Edge sind möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie,Microsoft Edge neu zu installieren . |
Fehler 0x80040710 oder 0xa0430721 |
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Fehler 0x80040893 oder 0x80070583 oder Das Installationsprogramm wurde nicht abgeschlossen. Die Installation wurde abgebrochen. |
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Fehler 0x800421f7 | Der Update-Server ist beschäftigt, versuchen Sie es später erneut. |
Fehler 0x80072ee2 oder 0x80072ee7 oder 0x80072efe oder 0x80072f8f oder Keine Internetverbindung möglich |
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Fehler 0x80080005 |
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Kann nicht dieselbe Microsoft Edge-Version installieren, die derzeit ausgeführt wird. Bitte schließen Sie Microsoft Edge und versuchen Sie es erneut. |
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Das heruntergeladene Installationsprogramm konnte nicht zwischengespeichert werden. Fehler: 0xa043050d |
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Das Installationsprogramm konnte nicht gestartet werden. |
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Der Updater wird derzeit ausgeführt. Aktualisieren Sie in einer Minute, um es erneut zu überprüfen. | Microsoft Edge führt bereits ein Update aus. Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie dann erneut. |
Fehlermeldung oder Problem | Versuche dies |
Fehler 4 | Auf Ihrem Computer ist bereits eine höhere Version von Microsoft Edge installiert. |
Fehler 7 oder 0x80004002 oder 0x80004005 oder 0x80040902, oder Bei der Installation ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut. |
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Fehler 12 |
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Fehler 0x80040154 | Die Installationsdateien von Microsoft Edge sind möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie,Microsoft Edge neu zu installieren . |
Fehler 0x80040710 oder 0xa0430721 |
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Fehler 0x80040893 oder 0x80070583 oder Das Installationsprogramm wurde nicht abgeschlossen. Die Installation wurde abgebrochen. |
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Fehler 0x800421f7 | Der Update-Server ist beschäftigt, versuchen Sie es später erneut. |
Fehler 0x80072ee2 oder 0x80072ee7 oder 0x80072efe oder 0x80072f8f oder Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. |
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Fehler 0x80072f0d |
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Fehler 0x80080005 |
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Kann nicht dieselbe Microsoft Edge-Version installieren, die derzeit ausgeführt wird. Bitte schließen Sie Microsoft Edge und versuchen Sie es erneut. |
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Das heruntergeladene Installationsprogramm konnte nicht zwischengespeichert werden. Fehler: 0xa043050d |
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Das Installationsprogramm konnte nicht gestartet werden |
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Der Updater wird derzeit ausgeführt. Aktualisieren Sie in einer Minute, um es erneut zu überprüfen. | Microsoft Edge führt bereits ein Update aus. Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie dann erneut. |
Fehlermeldung oder Problem | Versuche dies |
.rpm/.deb-Paket kann nicht installiert werden | Stellen Sie sicher, dass die Paketinformationen in Ihrem System aktuell sind. Sie können die folgenden Befehle ausführen, um die neuesten Paketinformationen abzurufen:
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