Möglicherweise sprechen Sie zu nah am Mikrofon
Wenn sich andere Anrufer darüber beschweren, dass Ihr Ton unterbrochen wird oder sie ein Knacken hören, müssen Sie einen Testanruf tätigen und dann die Mikrofoneinstellungen auf Ihrem Computer anpassen. Abhängig von der Soundkarte Ihres Computers müssen Sie möglicherweise die Mikrofonverstärkung oder die Mikrofonverstärkungslautstärke anpassen, wenn sie zu hoch eingestellt sind.
Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Hardware und Sound und dann auf Sound .
Wählen Sie im Dialogfeld Sound auf der Registerkarte Aufnahme Ihr Mikrofon aus und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
Passen Sie im Dialogfeld „Mikrofoneigenschaften" auf der Registerkarte „Pegel" die Mikrofonpegel (und die Mikrofonverstärkung , falls verfügbar) an.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Mikrofonverstärkung , falls vorhanden, und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie ein Mikrofon mit Geräuschunterdrückung verwenden, stellen Sie sicher, dass es nahe am Mund positioniert ist, etwa zwei Zentimeter oder weniger als ein Zoll vom Mund entfernt. Dadurch werden unerwünschte Hintergrundgeräusche herausgefiltert, daher ist es wichtig, dass Sie es richtig positionieren, um Audioprobleme zu vermeiden.
Stellen Sie außerdem sicher, dass das von Ihnen verwendete Gerät für die Kommunikationssoftware Microsoft Lync Online optimiert ist. Eine Liste der optimierten Geräte finden Sie unter Telefone und Geräte, die für Microsoft Lync qualifiziert sind.
Bevor Sie einen weiteren Anruf tätigen oder entgegennehmen, ist es wichtig, dass Sie die Audioqualität des ausgewählten Geräts überprüfen. Gehen Sie wie folgt vor, um die Audioqualität zu überprüfen:
Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Lync-Hauptfensters auf das Audiogerätemenü
. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anrufqualität prüfen , um einen Testanruf zu tätigen und zu hören, wie Sie mit dem ausgewählten Gerät klingen.
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