Probleme beim Installieren von Surface-Updates?
Wenn Updates nicht installiert werden, Sie eine Fehlermeldung erhalten oder Ihr Surface während der Aktualisierung einfriert, können Sie Folgendes versuchen.
Hinweis: Informationen zum manuellen Installieren von Updates finden Sie unter Aktualisieren der Surface-Firmware und von Windows .
Führen Sie die Problembehandlung für Windows Update aus
Wenn Sie Probleme beim Installieren eines Updates haben, versuchen Sie, die automatische Problembehandlung für Windows Update auszuführen, die einige häufig auftretende Update-Probleme beheben kann:
Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Fehlerbehebung , oder wählen Sie die Schaltfläche unten aus.
Wählen Sie Andere Fehlerbehebungen aus . Neben Windows Update , wählen Sie Ausführen .
Überprüfen Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen
Wenn Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen nicht korrekt sind, wird möglicherweise der Windows Update-Fehler 80072F8F angezeigt, wenn Sie nach Updates suchen, oder Updates werden möglicherweise nicht richtig installiert.
Um Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Zeit & Sprache .
Laden Sie Ihren Akku auf
Hinweis: Dieser Abschnitt gilt nicht für Surface Studio (es hat keinen Akku).
Stellen Sie sicher, dass Ihr Akku zu mindestens 40 Prozent aufgeladen ist, bevor Sie versuchen, Updates zu installieren.
Wenn der Windows Update-Fehler 8024004C angezeigt wird oder Ihr Surface-Akku nicht über 40 Prozent aufgeladen wird, entfernen Sie den Akkutreiber und installieren Sie ihn erneut. Hier ist wie:
Schließen Sie Ihr Surface an.
Wählen Sie Suchen aus Geben Sie in der Taskleiste Geräte-Manager ein und wählen Sie in den Suchergebnissen Geräte-Manager aus.
Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie Batterien aus.
Doppelklicken Sie auf Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery oder Surface Battery und wählen Sie auf der Registerkarte Treiber die Option Gerät deinstallieren > OK aus.
Wählen Sie Start > Macht > Neustart . Durch einen Neustart wird der Treiber für Sie neu installiert.
Wenn der Akku nach der Neuinstallation des Treibers über 40 Prozent aufgeladen ist, versuchen Sie erneut, Updates zu installieren.
Wenn Ihr Akku immer noch nicht über 40 Prozent aufgeladen wird, muss Ihr Surface möglicherweise gewartet werden. Weitere Hilfe finden Sie unter So erhalten Sie Service für Surface .
Hinweis: Weitere Informationen zu Surface-Akkus und -Stromversorgung finden Sie unter Surface aufladen .
Starten Sie Ihr Surface neu
Warnung: Das Unterbrechen von laufenden Updates kann Ihr Surface beschädigen. Wenn ein Update blockiert zu sein scheint und Ihr Surface nicht automatisch neu gestartet wird, warten Sie mindestens 20 Minuten, bevor Sie versuchen, Ihr Surface selbst neu zu starten.
Wenn Sie einen dieser Fehler sehen, kann ein Neustart Ihres Surface das Problem möglicherweise beheben:
Aktualisierungsfehler 80248007
Update-Installation friert länger als 20 Minuten ein
Das Update bleibt länger als 20 Minuten auf dem Bildschirm „Geräte werden bereit…".
Das Update bleibt länger als 20 Minuten auf dem Bildschirm „Bitte warten, während wir ein Systemupdate installieren".
Update-Verlauf zeigt "Neustart ausstehend"
Update-Verlauf zeigt Update „fehlgeschlagen"
Wenn Sie einen dieser Fehler erhalten, versuchen Sie jede der folgenden Neustartlösungen in der angegebenen Reihenfolge.
Lösung 1: Starten Sie Ihr Surface neu
Wählen Sie Start > Macht > Neustart (oder Aktualisieren und neu starten ).
Versuchen Sie nach dem Neustart von Surface erneut, Updates zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit Lösung 2 .
Lösung 2: Herunterfahren erzwingen
Siehe Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten, um herauszufinden, wie.
Versuchen Sie nach dem Neustart von Surface erneut, Updates zu installieren. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Installieren von Updates haben, muss Ihr Surface möglicherweise gewartet werden. Hilfe dazu finden Sie unter So erhalten Sie Service für Surface .
Installieren Sie Surface-Updates manuell
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Installieren von Surface-Updates haben, versuchen Sie, eine Updatedatei herunterzuladen und manuell zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Surface-Firmware und von Windows .
Anmerkungen:
Die Update-Dateien gelten nur für Surface-Hardware und -Firmware. Auf diese Weise können Sie keine Windows-Updates installieren.
Sie können Surface-Updates nicht manuell auf Surface Pro oder Surface Pro 2 herunterladen und installieren.
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Installieren von Updates haben, müssen Sie Ihr Surface möglicherweise wiederherstellen oder zurücksetzen .
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Hinweis: Einige Produkte sind in Ihrem Land oder Ihrer Region möglicherweise nicht verfügbar.
Wenn Updates nicht installiert werden, Sie eine Fehlermeldung erhalten oder Ihr Surface während der Aktualisierung einfriert, können Sie Folgendes versuchen.
Hinweis: Informationen zum manuellen Installieren von Updates finden Sie unter Installieren von Surface- und Windows-Updates .
Führen Sie die Problembehandlung für Windows Update aus
Wenn Sie Probleme beim Installieren eines Updates haben, versuchen Sie, die automatische Problembehandlung für Windows Update auszuführen, die einige häufig auftretende Update-Probleme beheben kann:
Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Fehlerbehebung , oder wählen Sie die Schaltfläche unten aus.
Wählen Sie Zusätzliche Problembehandlungen und dann Windows Update aus .
Wählen Sie Problembehandlung ausführen aus .
Überprüfen Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen
Wenn Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen nicht korrekt sind, wird möglicherweise der Windows Update-Fehler 80072F8F angezeigt, wenn Sie nach Updates suchen, oder Updates werden möglicherweise nicht richtig installiert.
Um Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Zeit & Sprache .
Laden Sie Ihren Akku auf
Hinweis: Dieser Abschnitt gilt nicht für Surface Studio (es hat keinen Akku).
Stellen Sie sicher, dass Ihr Akku zu mindestens 40 Prozent aufgeladen ist, bevor Sie versuchen, Updates zu installieren.
Wenn der Windows Update-Fehler 8024004C angezeigt wird oder Ihr Surface-Akku nicht über 40 Prozent aufgeladen wird, entfernen Sie den Akkutreiber und installieren Sie ihn erneut. Hier ist wie:
Schließen Sie Ihr Surface an.
Wählen Sie das Suchfeld in der Taskleiste aus, geben Sie Geräte-Manager ein und wählen Sie in den Suchergebnissen Geräte-Manager aus.
Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie Batterien aus.
Doppelklicken Sie auf Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery und wählen Sie auf der Registerkarte Treiber die Option Deinstallieren > OK aus.
Gehen Sie zu Start , und wählen Sie Leistung > Neustart .
Durch einen Neustart wird der Treiber für Sie neu installiert.
Wenn der Akku nach der Neuinstallation des Treibers über 40 Prozent aufgeladen ist, versuchen Sie erneut, Updates zu installieren.
Wenn Ihr Akku immer noch nicht über 40 Prozent aufgeladen wird, muss Ihr Surface möglicherweise gewartet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung und Support für Surface .
Hinweis: Weitere Informationen zu Akkus und Stromversorgung von Surface finden Sie unter Akku und Stromversorgung von Surface .
Starten Sie Ihr Surface neu
Warnung: Das Unterbrechen von laufenden Updates kann Ihr Surface beschädigen. Wenn ein Update blockiert zu sein scheint und Ihr Surface nicht automatisch neu gestartet wird, warten Sie mindestens 20 Minuten, bevor Sie versuchen, Ihr Surface selbst neu zu starten.
Wenn Sie einen dieser Fehler sehen, kann ein Neustart Ihres Surface das Problem möglicherweise beheben:
Aktualisierungsfehler 80248007
Update-Installation friert länger als 20 Minuten ein
Das Update bleibt länger als 20 Minuten auf dem Bildschirm „Geräte werden bereit…".
Das Update bleibt länger als 20 Minuten auf dem Bildschirm „Bitte warten, während wir ein Systemupdate installieren".
Update-Verlauf zeigt "Neustart ausstehend"
Update-Verlauf zeigt Update „fehlgeschlagen"
Wenn Sie einen dieser Fehler erhalten, versuchen Sie jede der folgenden Neustartlösungen in der angegebenen Reihenfolge.
Lösung 1: Starten Sie Ihr Surface neu
Gehen Sie zu Start , und wählen Sie Leistung > Neustart (oder Aktualisieren und neu starten ).
Versuchen Sie nach dem Neustart von Surface erneut, Updates zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit Lösung 2 .
Lösung 2: Herunterfahren erzwingen
Unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten erfahren Sie, wie.
Versuchen Sie nach dem Neustart von Surface erneut, Updates zu installieren. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Installieren von Updates haben, muss Ihr Surface möglicherweise gewartet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung und Support für Surface .
Installieren Sie Surface-Updates manuell
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Installieren von Surface-Updates haben, versuchen Sie, eine Updatedatei herunterzuladen und manuell zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Surface- und Windows-Updates .
Anmerkungen:
Die Update-Dateien gelten nur für Surface-Hardware und -Firmware. Auf diese Weise können Sie keine Windows-Updates installieren.
Sie können Surface-Updates nicht manuell auf Surface Pro oder Surface Pro 2 herunterladen und installieren.
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Installieren von Updates haben, müssen Sie Ihr Surface möglicherweise wiederherstellen oder zurücksetzen .
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