„Entourage kann nicht auf Ihre Daten zugreifen. Um das Problem zu beheben, erstellen Sie die Datenbank neu" oder Fehler 4362 beim Starten von Entourage 2008 für Mac
Symptome
Wenn Sie Microsoft Entourage 2008 für Mac verwenden, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:
Fehlermeldung 1
Die Office-Datenbank ist beschädigt.
Fehlermeldung 2
Entourage kann nicht auf Ihre Daten zugreifen. Um das Problem zu beheben, erstellen Sie die Datenbank neu.
Fehlermeldung 3
Die Aktion konnte nicht abgeschlossen werden. Es ist ein unbekannter Fehler (4362) aufgetreten.
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn die Entourage-Datenbankdatei beschädigt oder beschädigt ist.
Auflösung
Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die Schritte im Artikel.
Möglicherweise fällt es Ihnen leichter, die Schritte zu befolgen, wenn Sie diesen Artikel zuerst ausdrucken.
Schritt 1: Erstellen Sie die Entourage-Datenbank neu und erstellen Sie eine neue Identität
Um die Entourage-Datenbank neu zu erstellen oder eine neue Identität zu erstellen, führen Sie die Schritte 1 bis 4 im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base aus:
268322 So erstellen Sie Ihre Identitätsdatenbank in Entourage 2008 für Mac und Entourage für Mac 2004 neu, um die meisten Probleme zu beheben. Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Erstellen Sie einen neuen Microsoft-Benutzerdatenordner
Wenn Sie Entourage zum ersten Mal öffnen, wird im Ordner „Dokumente", der vom Mac-Betriebssystem bereitgestellt wird, ein neuer Ordner „Microsoft-Benutzerdaten" erstellt. Der Ordner „Microsoft-Benutzerdaten" enthält einen Ordner „Office 2008-Identitäten", in dem die Entourage-Datenbank für jede Identität gespeichert ist.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen neuen Microsoft-Benutzerdatenordner zu erstellen:
Beenden Sie alle Office-Anwendungen. (Dazu gehören Entourage- und Office-Erinnerungen.)
Suchen Sie den folgenden Microsoft-Benutzerdatenordner und verschieben Sie ihn auf Ihren Desktop, auf eine externe Festplatte oder an einen Netzwerkspeicherort:
HD /Benutzer/ USER_NAME /Dokumente
Entourage starten. Es wird automatisch ein neuer Microsoft-Benutzerdatenordner erstellt. Darüber hinaus wird am folgenden Speicherort ein neuer Ordner IDENTITY_NAME erstellt:
HD /Benutzer/ USER_NAME /Dokumente/Microsoft-Benutzerdaten/Office 2008-Identitäten
Entourage verlassen.
Suchen Sie den folgenden Ordner und benennen Sie die Datenbankdatei mit einem neuen Namen um:
HD /Benutzer/ BENUTZERNAME /Dokumente/Microsoft-Benutzerdaten/Office 2008-Identitäten/ IDENTITÄTSNAME
Kopieren Sie die Datenbankdatei aus dem Ordner IDENTITY_NAME , der im Microsoft-Benutzerdatenordner enthalten ist, den Sie in Schritt 2 kopiert haben, in den Ordner IDENTITY_NAME , der in Schritt 3 automatisch erstellt wurde.
Starten Sie Entourage und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3: Festplattenberechtigungen reparieren
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Festplattenberechtigungen zu reparieren:
Klicken Sie im Finder- Menü auf „Gehe zu" und wählen Sie dann „Home" aus.
Öffnen Sie den Anwendungsordner.
Öffnen Sie den Ordner „Dienstprogramme".
Wählen Sie in der linken Spalte des Festplatten-Dienstprogrammfensters Ihre Macintosh HD aus.
Klicken Sie auf die Registerkarte Erste Hilfe .
Klicken Sie auf Festplattenberechtigungen reparieren .
Nachdem der Reparaturvorgang abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.
Starten Sie Entourage und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 4: Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto
Manchmal können die Informationen eines bestimmten Benutzers beschädigt werden. Dieses Problem kann sich auf die Installation oder Verwendung von Anwendungen auswirken. Um festzustellen, ob dieses Problem vorliegt, können Sie sich als neuer Benutzer anmelden oder ein neues Benutzerkonto erstellen und dann eine Anwendung testen. Für weitere Informationen zum Erstellen eines neuen Benutzerkontos klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
2439218 Testen Ihres Benutzerkontos zur Fehlerbehebung bei Office für Mac-Anwendungen Starten Sie Entourage und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben wurde, ist die Entourage-Datenbank höchstwahrscheinlich irreparabel beschädigt. Wenn keine Backups verfügbar sind und keine andere Datenquelle vorhanden ist (z. B. ein anderer Computer oder ein Handheld-Gerät), können die verlorenen Daten nicht wiederhergestellt werden. In diesem Fall müssen Sie bei Null beginnen. Ziehen Sie dazu den Office 2008/2004-Identitätsordner (nur wenn keine anderen Identitäten vorhanden sind) in den Papierkorb und starten Sie dann Entourage neu.
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