Dienstadressen für Voice-Benutzer überprüfen oder ändern
Wenn jemand Google Voice verwendet, um eine Notrufnummer anzurufen, sendet Voice seine Dienstadresse an den Notdienst. Als Administrator ist es wichtig sicherzustellen, dass die Serviceadressen Ihrer Benutzer korrekt und aktuell sind. Sie können Adressen in der Google Admin-Konsole überprüfen und ändern.
Über Serviceadressen
Jeder Nutzer benötigt eine Serviceadresse für seinen Standort. Für den Notfalldienst muss die Serviceadresse korrekt eingegeben werden. Als Administrator können Sie die Adresse für Ihre Benutzer hinzufügen, aktualisieren oder korrigieren.
Hinweis: Wenn Sie Dienstadressen für Ihre Benutzer hinzufügen oder aktualisieren, die Teil eines Blocks sind, müssen alle Nummern im Block unter derselben Dienstadresse aufgeführt sein.
Überprüfen oder ändern Sie eine Serviceadresse
Überprüfen Sie die Serviceadresse der Benutzer
Sie können Benutzer sehen, die eine falsche oder unvollständige Serviceadresse haben.
- Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).
- Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü
Apps
Google Workspace
- Klicken Sie auf Benutzer .
Auf der Seite „Benutzer" können Sie die Details jedes Benutzers überprüfen, der über eine Voice-Lizenz verfügt. - Klicken Sie oben auf der Seite auf Filter
- Klicken Sie auf „Fehlgeschlagen".
Bei Bedarf können Sie Benutzeradressen einzeln oder in großen Mengen aktualisieren (Details unten).
Serviceadressen einzeln aktualisieren
Änderungen werden innerhalb von 48 Stunden wirksam.
- Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).
- Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü
- Klicken Sie auf Benutzer .
Auf der Seite „Benutzer" können Sie die Details für jeden Benutzer überprüfen, dem eine Voice-Lizenz zugewiesen ist. - Zeigen Sie auf den Benutzer und klicken Sie auf Nummer bearbeiten .
- Klicken Sie auf „Zuweisung aufheben".
.
- Klicken Sie zur Bestätigung auf „Zuweisung aufheben" .
- Zeigen Sie auf denselben Benutzer und klicken Sie auf Nummer zuweisen .
- Klicken Sie im Feld Land/Region auf den Abwärtspfeil
und wählen Sie ein Land/eine Region aus der Liste aus. Wenn Sie einen Standort auswählen, der nicht zu Ihren Voice-Standorten gehört, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Standorte hinzufügen .
- Geben Sie im Feld Serviceadresse die vollständige Adresse des Standorts des Benutzers ein. Diese Adresse muss für Notdienste korrekt sein.
Google Voice überprüft jede Dienstadresse. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, gehen Sie zu Serviceadressen ändern . - Klicken Sie auf Zuweisen .
Aktualisieren Sie Dienstadressen in großen Mengen
Änderungen werden innerhalb von 48 Stunden wirksam.
Wenn Sie die Dienstadressen für viele Benutzer ändern müssen, können Sie deren Adressen alle auf einmal aus einer Google Sheets-Datei aktualisieren.
- Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).
- Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü
- Klicken Sie auf Benutzer .
Auf der Seite „Benutzer" können Sie die Details für jeden Benutzer überprüfen, dem eine Voice-Lizenz zugewiesen ist. - Klicken Sie oben rechts auf Mehr
- Wähle eine Option:
- Damit Voice eine neue Tabelle erstellt, klicken Sie auf „Neue Liste starten" .
- Um ein vorhandenes Blatt zu verwenden, klicken Sie auf Vorhandenes verwenden . Klicken Sie auf die Tabelle oder auf „Hochladen" .
- Klicken Sie auf den Namen der Tabelle.
Die Datei wird in Google Sheets in einem neuen Tab geöffnet. - Geben Sie für jeden Benutzer, dessen Adresse geändert werden muss, seine E-Mail- und Serviceadresse ein. Sie können nur Informationen in die in der Datei verfügbaren Spalten eingeben. Sie können keine neuen Spalten hinzufügen. Verwenden Sie für die E-Mail-Adresse das Format Benutzername @ example.com.
- Nachdem Sie die Tabelle aktualisiert haben, kehren Sie zur Admin-Konsole zurück und klicken Sie auf Weiter .
Google Voice überprüft jede E-Mail- und Dienstadresse:- Bei Fehlern erhalten Sie eine Meldung. Erfahren Sie unten mehr über Adressfehler .
- Nachdem Voice alle Adressen überprüft hat, werden in einem neuen Fenster die Benutzerinformationen angezeigt.
- Überprüfen Sie die Informationen für jede Person und klicken Sie dann auf Adressen aktualisieren . Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, gehen Sie zu Serviceadressen ändern .
- Klicken Sie oben rechts auf Aufgaben
um einen Aktualisierungsstatus der Dienstadressen zu erhalten.
Adressfehler beheben
Wenn Sie einen Fehler erhalten, korrigieren Sie ihn und versuchen Sie, die Adresse zu aktualisieren oder die Benutzerliste erneut zu übermitteln.
- Adresse konnte nicht bestätigt werden – Diese Adresse kann nicht bestätigt werden. Wechseln Sie zu einer gültigen Adresse. Weitere Informationen finden Sie unter Über Serviceadressen .
- Hat bereits eine zugewiesene Nummer – Dieser Benutzer hat eine Google Voice-Nummer. Entfernen Sie diesen Benutzer aus der Liste.
- Nicht für Google Voice qualifiziert – Dieser Nutzer ist nicht für eine Google Voice-Nummer berechtigt. Entfernen Sie diesen Benutzer aus der Liste.
- Das E-Mail-Format ist falsch – Verwenden Sie das Format username@example.com .
- Google Voice ist in diesem Land nicht verfügbar – Die Dienstadresse befindet sich in einem Land oder einer Region, in der Google Voice nicht verfügbar ist. Aktualisieren Sie die Adresse mit der richtigen Adresse oder entfernen Sie diesen Benutzer aus der Liste.
- Keine E-Mail-Adresse – Fügen Sie die E-Mail-Adresse im Format Benutzername @ example.com hinzu.
- Keine Dienstadresse – Fügen Sie die Dienstadresse hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Über Serviceadressen .
- Kein Benutzer hat diese E-Mail-Adresse – Diese E-Mail-Adresse gehört keinem Benutzer in Ihrer Organisation. Wechseln Sie zu einer gültigen E-Mail-Adresse im Format Benutzername @ example.com .
- Serviceadresse ist unvollständig – Zur Adresse fehlen Informationen. Fügen Sie die vollständige Adresse hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Über Serviceadressen .
Der Benutzer muss zu verwalteten Konten migriert werden – Dieser Benutzer verfügt über ein nicht verwaltetes Google Voice-Konto. Migrieren Sie es zu einem verwalteten Konto. Weitere Informationen finden Sie unter „Benutzer zu verwalteten Konten migrieren" .
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