Fehlermeldung „Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" beim Versuch, ein Programm unter Windows 7 oder Windows Vista zu installieren
Symptome
Wenn Sie versuchen, ein Programm unter Windows 7 oder Windows Vista zu installieren, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
„Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden. Dies kann auftreten, wenn der Windows Installer nicht korrekt installiert ist. Wenden Sie sich an Ihr Support-Personal, um Hilfe zu erhalten."
Auflösung
Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie Methode 1. Wenn Methode 1 das Problem nicht behebt, verwenden Sie die nächste aufgeführte Methode, bis Sie das Problem behoben haben.
Wichtig: Dieser Abschnitt, diese Methode oder diese Aufgabe enthält Schritte, die Ihnen erklären, wie Sie die Registrierung ändern. Allerdings können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig befolgen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: 322756 „So sichern und wiederherstellen Sie die Registrierung in Windows".
Um die Windows Installer-Diensteinstellungen in der Registrierung zurückzusetzen, erstellen Sie mit Notepad eine Registrierungsdatei. Führen Sie dann die Datei aus, um den Registrierungsschlüssel zu aktualisieren.
Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start und geben Sie dann Notepad in das Suchfeld ein.
Klicken Sie unter der Überschrift „ Programme" auf Notepad.exe.
Kopieren Sie den folgenden Text und fügen Sie ihn dann in einen Notizblock ein:
Windows-Registrierungseditor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver] "DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27" „ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\ 74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d, \ 00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00 "Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32" "ObjectName"="LocalSystem" „ErrorControl"=dword:00000001 „Start"=dword:00000003 „Typ"=dword:00000010 „DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00 „ServiceSidType"=dword:00000001 „Erforderliche Privilegien"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\ 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00, \ 74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69, \ 00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00, \ 6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, \ 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00, \ 73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74, \ 00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00, \ 65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e, \ 00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00, \ 00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69, \ 00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00, \ 69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00, \ 00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00, \ 66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53, \ 00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00, \ 6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76, \ 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00, \ 72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c, \ 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00, \ 47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65, \ 00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00, \ 72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72, \ 00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00, \ 73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67, \ 00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00, \ 51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67, \ 00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00, \ 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54, \ 00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00, \ 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c, \ 00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00, \ 76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00 „FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\ 00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum] "0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000" „Anzahl"=dword:00000001 „NextInstance"=dword:00000001
Klicken Sie auf Datei , klicken Sie auf Speichern unter und benennen Sie die Datei dann als Msirepair.reg.
Klicken Sie im Feld „Dateityp" auf „Alle Dateien (*.*)" .
Klicken Sie im Feld „Speichern in" auf „Desktop " und dann auf „Speichern" .
Klicken Sie im Menü „Datei" auf „Beenden" , um den Editor zu schließen.
Klicken Sie auf dem Desktop mit der rechten Maustaste auf Msirepair.reg und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen . Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder klicken Sie auf Weiter .
Klicken Sie auf „Ja" , wenn Sie aufgefordert werden, die Registrierungsschlüssel zu installieren.
Starten Sie den Installationsvorgang für das Programm, das Sie installieren möchten, neu.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Windows Installer-Dienst zu starten:
Klicken Sie auf Start und geben Sie dann CMD in das Dialogfeld „Programme und Dateien durchsuchen" ein.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf cmd.exe und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen .
Geben Sie net start MSIServer ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE .
Starten Sie den Installationsvorgang für das Programm, das Sie installieren möchten, neu.
Um zu überprüfen, ob der Windows Installer-Dienst ausgeführt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Klicken Sie auf „Start" , geben Sie „services.msc" in das Suchfeld ein und klicken Sie dann unter der Überschrift „Programme" auf „ Dienste" .
Klicken Sie in der Liste „Dienste (lokal)" mit der rechten Maustaste auf „Windows Installer" und dann auf „Eigenschaften" .
Überprüfen Sie in der Dropdown-Liste „Starttyp" , ob der Wert auf „Manuell" eingestellt ist.
Der Windows Installer-Dienst wird ausgeführt, wenn der Eintrag „Dienststatus:" auf „Läuft" eingestellt ist.
Wenn eine frühere Version des Programms, das Sie installieren möchten, bereits auf dem Computer installiert ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start , dann auf Systemsteuerung und dann unter Programme auf Programm deinstallieren .
Wählen Sie in der Liste das Programm aus, das Sie installieren möchten.
Klicken Sie auf Deinstallieren (oder Deinstallieren/Ändern in Windows Vista) und befolgen Sie dann die Anweisungen oder Aufforderungen, um die Anwendung zu deinstallieren.
Starte den Computer neu.
Starten Sie den Installationsvorgang für das Programm, das Sie installieren möchten, neu.
Dieses Problem tritt auf, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen zutreffen:
Sie installieren oder entfernen ein Programm, das den Microsoft Installer-Dienst verwendet, bevor Sie versuchen, das Programm auf Ihrem Computer zu installieren.
Der Windows Installer-Dienst wird nicht ausgeführt.
Die Windows Installer-Registrierungseinstellungen sind beschädigt oder falsch konfiguriert.
Für weitere Informationen zu diesem Problem in Windows XP und Windows Server 2003 klicken Sie auf die folgende Nummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
315346 Fehlermeldung beim Versuch, ein Programm auf einem Computer mit Windows XP oder Windows Server 2003 hinzuzufügen oder zu entfernen: „Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden"
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