Fehlermeldung „Der Produktschlüssel funktioniert nicht“, wenn Sie versuchen, Windows 8.1 auf einem Surface Pro 3 oder Surface 3 zu aktivieren – Microsoft-Support

Fehlermeldung „Der Produktschlüssel funktioniert nicht", wenn Sie versuchen, Windows 8.1 auf einem Surface Pro 3 oder Surface 3 zu aktivieren

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Symptome

Wenn Sie versuchen, Windows 8.1 Professional auf einem Surface Pro 3- oder Surface 3-Gerät zu aktivieren, erhalten Sie beim Versuch, das System zu aktivieren, die folgende Meldung:

Der Produktschlüssel funktioniert nicht. Möglicherweise müssen Sie sich an das Geschäft oder die Firma wenden, bei der Sie Windows gekauft haben, oder Sie können einen neuen Schlüssel bei Microsoft kaufen.

Der Link „Fehlerdetails" zeigt den Fehlercode 0xc004c0033 an. Dieser Code zeigt an, dass der Aktivierungsserver festgestellt hat, dass der angegebene Produktschlüssel blockiert ist.

Wenn Sie den Befehl Cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /dlv ausführen, erhalten Sie das folgende Ergebnis:

Lizenzstatus: Benachrichtigung
0xC004f009

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil auf dem Gerät Windows 10 Professional vorinstalliert war und der Produktschlüssel im Bild den in der Firmware eingebetteten Windows 10-Produktschlüssel nicht erkennt.

Auflösung

Um dieses Problem zu beheben und Windows 8.1 zu aktivieren, installieren Sie den folgenden Hotfix:

3058168 Update: Aktivieren Sie Windows 10 von Windows 8 oder Windows 8.1 und Windows Server 2012 oder Windows Server 2012 R2 KMS-Hosts

Anmerkungen

• Dieser Vorgang funktioniert nicht für Surface 3-Geräte, auf denen Windows 10 Home Edition installiert ist, wenn Sie versuchen, Windows 8.1 Professional zu installieren und zu aktivieren. Dieser Vorgang funktioniert nur für Windows 8.1 Home Edition. Um Windows 10 Professional zu installieren, müssen Sie die Vollversion von Windows 10 Professional erwerben, die über einen eigenen Produktschlüssel verfügt.

• Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt entweder „Ihren PC aktualisieren, ohne Ihre Dateien zu beeinträchtigen" oder „Alles entfernen und Windows neu installieren" auswählen, müssen Sie KB 3058168 neu installieren und die folgende Problemumgehung verwenden, um das System erneut zu aktivieren:
  
  

  1. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten.

  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
     
     

     cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /rearm

  3. Starte den Computer neu.

  4. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
     
     

     cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /ato

Status

Microsoft untersucht dieses Problem und wird in diesem Artikel weitere Informationen veröffentlichen, sobald die Informationen verfügbar sind.