Fehlermeldung „Die Löschung kann auf dem Gerät nicht abgebrochen werden“, wenn Sie die Remote-Löschung für iOS-Geräte in einer Exchange Server 2010-Umgebung abbrechen – Microsoft-Support

Fehlermeldung „Die Löschung kann auf dem Gerät nicht abgebrochen werden", wenn Sie die Remote-Löschung für iOS-Geräte in einer Exchange Server 2010-Umgebung abbrechen

Exchange Server 2010 Service Pack 3 Exchange Server 2010 Enterprise Exchange Server 2010 Standard Mehr... Weniger

Symptome

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

• Sie entfernen alle ActiveSync-Postfachrichtlinien, einschließlich der standardmäßigen ActiveSync-Postfachrichtlinien, in einer Microsoft Exchange Server 2010-Umgebung.

• Ein Benutzer richtet eine neue ActiveSync-Verbindung zwischen einem Apple iOS-Gerät und einem der Exchange-Server in der Umgebung ein.

• Der Benutzer meldet sich bei Outlook Web App an, klickt auf Optionen und wählt dann Alle Optionen anzeigen aus, um auf die Seite Exchange Control Panel (ECP) zuzugreifen.

• Der Benutzer klickt auf der Registerkarte „Mobiltelefone" auf die Schaltfläche „Gerät blockieren" und klickt dann im Warnfenster auf „Ja" . Anschließend wechselt das iOS-Gerät in den Status „Wipe Pending" .

• Sie klicken in ECP auf die Schaltfläche „Gerät entsperren" für das iOS-Gerät.

In diesem Szenario schlägt der Vorgang fehl. Darüber hinaus erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

Die Löschung kann auf dem Gerät nicht abgebrochen werden: DeviceIdentifier .

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil der Exchange ActiveSync-Dienst nicht erkennen kann, ob iOS-Geräte die Remotelöschung unterstützen, wenn auf diesen Geräten keine ActiveSync-Postfachrichtlinien angewendet werden.

Auflösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende Update-Rollup:

2866475 Beschreibung von Update Rollup 2 für Exchange Server 2010 Service Pack 3

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Weitere Informationen zu Exchange ActiveSync-Postfachrichtlinien finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Allgemeine Informationen zu Exchange ActiveSync-Postfachrichtlinien Weitere Informationen zum Einrichten von Exchange ActiveSync auf iOS-Geräten finden Sie auf der folgenden Apple-Website:

So richten Sie Exchange ActiveSync auf iOS-Geräten ein

Die in diesem Artikel behandelten Produkte von Drittanbietern werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keinerlei stillschweigende oder sonstige Garantie für die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.