FAQ zu RCS-Chats von Google – Nachrichten von Google [gg-messages-en]

Häufig gestellte Fragen zu RCS-Chats von Google

Was sind RCS-Chats?

Rich Communication Services (RCS)-Chats bieten ein verbessertes, reichhaltiges Messaging-Erlebnis. RCS-Chats:

• Zeigt Ihnen, wenn jemand tippt.
• Bieten Sie Lesebestätigungen an, die anzeigen, wann jemand Ihre Nachricht gelesen oder erhalten hat. Lesebestätigungen zeigen Ihren Kontakt auch an, wenn Sie dessen Nachricht lesen.
• Senden Sie Nachrichten über mobile Daten und WLAN.
• Ermöglicht das Teilen von Dateien und hochauflösenden Fotos.

Wenn Sie RCS-Chats verwenden, werden Ihre Nachrichten mit dem Rich Communication Services (RCS)-Protokoll über WLAN und mobile Daten gesendet. RCS-Chats werden nur aktiviert, wenn alle Teilnehmer einer Konversation über RCS verfügen. RCS-Chats werden von Google oder Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellt. Dieser Artikel beschreibt RCS-Chats von Google.

SMS/MMS-Nachricht RCS-Nachricht

Welche Geräte funktionieren mit RCS-Chats?

Rich Communication Services (RCS) sind auf Android-Geräten verfügbar.

So funktionieren RCS-Chats

Wenn Sie RCS-Chats von Google verwenden, werden Nachrichten über das RCS-Backend von Google über das Internet gesendet und empfangen. Nachrichten können entweder an Benutzer anderer RCS-Dienstanbieter übermittelt oder von diesen empfangen werden. Wenn RCS-Chats von Google bereitgestellt werden, der RCS-Dienst Ihres Empfängers jedoch bei einem anderen Anbieter läuft, werden Ihre Nachrichten über das RCS-Backend von Google und dann an das RCS-Backend Ihres Empfängers weitergeleitet.

Die Zustellung von SMS- und MMS-Nachrichten, die immer über Ihren Mobilfunkanbieter gesendet werden, ändert sich im Rahmen Ihrer Nutzung von RCS-Chats nicht.

Informationen, die wir verwenden

Um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten ordnungsgemäß zugestellt werden, verwendet Google Informationen wie Ihre Telefonnummer, Gerätekennungen und SIM-Kartennummer. Diese Daten können etwa einen Monat lang gespeichert werden, um Ihre Verbindung zu RCS aufrechtzuerhalten und für den Fall, dass Sie vorübergehend offline gehen.

Wenn Sie RCS-Chats aktivieren und jedes Mal, wenn Sie eine Nachricht senden, überprüft Google Ihre Kontakte, um herauszufinden, ob sie ebenfalls RCS-Chats verwenden können. Diese Überprüfungen können über das RCS-Backend von Google und andere Dienstanbieter erfolgen, um Ihre Kontakte zu erreichen.

Wie aktiviere ich RCS-Chats?

RCS-Chats werden aktiviert, wenn alle Teilnehmer einer Konversation über RCS verfügen.

• Wenn Sie die Nachrichten-App nicht haben, laden Sie sie aus dem Play Store herunter .
• Möglicherweise werden Sie im Rahmen der RCS-Chat-Einrichtung aufgefordert, Ihre Telefonnummer einzugeben.
• RCS-Chats können manuell aktiviert werden, indem Sie auf Ihr Profilfoto oder -symbol tippen Nachrichteneinstellungen RCS-Chats .
  • Tipp: Wenn Sie „RCS-Chats" nicht finden können, tippen Sie auf „Chat-Funktionen " .

Woher weiß ich, ob meine Nachricht gesendet wurde?

Nachrichten informieren Sie über die Symbole neben Ihrer Nachricht, wenn Ihre Nachricht gesendet, empfangen und gelesen wurde:

Wichtig: Diese Symbole werden nicht in SMS- oder MMS-Nachrichten angezeigt.

• Timer : Ihre Nachricht wird gesendet.
• Einzelscheck : Ihre Nachricht wurde gesendet.
• Überprüfen : Ihre Nachricht wurde zugestellt.
• Farbgefülltes Doppelkaro : Ihre Nachricht wurde gelesen.

Welche Regionen werden unterstützt?

RCS-Chats in der Nachrichten-App sind möglicherweise nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar. Wir arbeiten daran, RCS-Chats in weiteren Regionen und anderen Messaging-Apps wie Samsung Messages verfügbar zu machen.

Wichtig: T-Mobile-Benutzer mit Advanced Messaging können möglicherweise nicht mit Benutzern außerhalb des T-Mobile-Netzwerks chatten oder einen Gruppenchat erstellen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an T-Mobile bezüglich eines Upgrades auf Universal Profile 1.0 .

Ich habe die Nachrichten-App nicht. Kann ich weiterhin RCS-Chats erhalten?

Ja, wenn RCS in Ihrem Land und Ihrem Mobilfunkanbieter verfügbar ist. Laden Sie die Nachrichten- App auf Ihr Android-Gerät herunter, wenn Ihre Standard-Messaging-App keine RCS-Chats anbietet.

Woher weiß ich, ob ich mit jemandem mit RCS spreche?

Wenn in der Verfassen-Leiste Ihrer Konversation „RCS-Nachricht" angezeigt wird, werden Ihre Nachrichten mit Rich Communication Services (RCS) gesendet.

So überprüfen Sie die Verfügbarkeit und den Status Ihres RCS:

1. Öffnen Sie die Nachrichten-App .
2. Tippen Sie auf Ihr Profilfoto oder -symbol Nachrichteneinstellungen RCS-Chats .
   • Tipp: Wenn Sie „RCS-Chats" nicht finden können, tippen Sie auf „Chat-Funktionen " .

Von Ihnen gesendete RCS-Nachrichten sind dunkelblauer als SMS- oder MMS-Nachrichten.

Suchen Sie das Blasenabzeichen

Wenn Sie oder jemand, dem Sie eine Nachricht senden, RCS einschalten, wird ein „Bubble Badge" angezeigt " erscheint auf Ihrem Startbildschirm.

RCS ist ein Messaging-Erlebnis, das umfangreiche Funktionen bietet.

• Hochwertige Medien: Sie können Dateien und hochauflösende Fotos teilen.
• Lesebestätigungen: Zeigen Sie an, wenn jemand Ihre Nachricht gelesen oder erhalten hat. Dies zeigt auch Ihren Kontakt an, wenn Sie dessen Nachricht lesen.
• Tippindikatoren: Werden angezeigt, wenn jemand tippt.

Was passiert, wenn ich keine Daten habe oder der Empfänger nicht online ist?

Nachrichten können weiterhin als SMS oder MMS versendet werden.

Sie können Ihre Standardoption überprüfen und festlegen, wenn RCS nicht verfügbar ist:

1. Öffnen Sie die Nachrichten-App .
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilfoto oder -symbol Nachrichteneinstellungen RCS-Chats Nachrichten erneut senden .
3. Wählen Sie Ihre Standardoption:
   • Immer erneut als SMS/MMS senden
   • Bei Nicht-Roaming erneut als SMS/MMS senden
   • Fragen Sie vor dem erneuten Senden
   • Niemals als SMS/MMS erneut versenden

Wie ist das Gruppenchat-Erlebnis, wenn ich Personen einbeziehe, die keine RCS-Chats haben?

Wenn nicht für alle Teilnehmer RCS-Chats aktiviert sind, können Sie möglicherweise trotzdem SMS-/MMS-Gruppen erstellen.

Werden meine Gespräche sicher aufbewahrt?

Ihre Gespräche werden sicher aufbewahrt. Wenn Sie RCS-Chats an Kontakte senden, die Messages by Google verwenden, werden Ihre Nachrichten Ende-zu-Ende-verschlüsselt .

Erfahren Sie, wie RCS-Chats Ihre Gespräche schützen .

Kann ich RCS-Chats mit Apples iMessage nutzen?

Sie erhalten zwar viele der gleichen Vorteile wie iMessage, es handelt sich jedoch um unterschiedliche Messaging-Dienste. Gespräche zwischen jemandem mit den RCS-Chats von Google und jemandem mit Apple iMessage werden per SMS/MMS gesendet.

Kosten RCS-Chats Geld?

Wenn Sie RCS-Chats verwenden, werden Ihre Nachrichten über WLAN und mobile Daten gesendet. Solange Sie mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind, für dessen Nutzung Sie nicht bezahlen müssen, sollten für das Senden und Empfangen von Nachrichten keine Kosten anfallen. Wenn Ihre Nachrichten über mobile Daten gesendet werden, richten sich die Kosten nach Ihrem mobilen Datentarif.

Google überprüft möglicherweise gelegentlich Ihre Telefonnummer per SMS, um RCS-Chats anzubieten (möglicherweise fallen SMS-Gebühren an).

Warum erhalte ich eine Aufforderung zur Batterieoptimierung?

Die Nachrichten-App erfordert eine ständige Verbindung, um Nachrichten in Echtzeit zu senden und zu empfangen. Um RCS-Chats zu aktivieren, werden Sie auf einigen Geräten möglicherweise aufgefordert, die Nachrichten-App von der Akkuoptimierung auszuschließen. Klicken Sie auf JA, wenn die Meldung „Batterieoptimierungen ignorieren?" angezeigt wird. während der Einrichtung, um RCS-Chats zu aktivieren. Die Akkulaufzeit wird dadurch nicht merklich beeinträchtigt.

Um Nachrichten von der Batterieoptimierung auszuschließen:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Ihre Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen Spezieller App-Zugriff Batterieoptimierung Mitteilungen Nicht optimieren .

Werden meine Nachrichten gesendet, wenn RCS-Chats nicht verfügbar sind?

Wenn RCS-Chats nicht verfügbar sind, können Ihre Nachrichten per SMS oder MMS gesendet werden. Sie können Ihre Standard-Fallback-Option überprüfen und festlegen, wenn RCS-Chats nicht verfügbar sind .

Wenn Sie RCS-Chats nicht aktivieren können oder Probleme damit haben, lesen Sie den Abschnitt zur Fehlerbehebung in diesem Artikel.

Was sind Carrier Services und warum werden meine Daten erfasst?

Carrier Services bietet Dienste zur Unterstützung von RCS-Nachrichten (Rich Communication Services) in der Nachrichten-App von Google. Es sammelt Diagnose- und Absturzdaten, um sicherzustellen, dass diese Dienste reibungslos funktionieren.

Fehlerbehebung

Was passiert, wenn RCS-Chats für mein Gerät nicht verfügbar sind?

So überprüfen Sie die Verfügbarkeit und den Status Ihres RCS:

• Tippen Sie auf Ihr Profilfoto oder -symbol Nachrichteneinstellungen _ RCS-Chats .
  • Tipp: Wenn Sie „RCS-Chats" nicht finden können, tippen Sie auf „Chat-Funktionen " .

So beheben Sie Probleme mit Ihrer RCS-Chats-Verbindung:

1. Aktualisieren Sie Ihre Nachrichten-App und Ihre Mobilfunkanbieterdienste im Play Store.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten-App als Standard-SMS-App festgelegt ist.
3. Wenn Ihr Gerät über zwei SIM-Steckplätze verfügt und beide SIMs eingelegt sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Anruf-SIM als Ihre Daten-SIM konfiguriert ist:
   1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Ihre Einstellungen.
   2. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet .
   3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anruf-SIM-Karte als Daten konfiguriert ist.

Was passiert, wenn der Status meines RCS-Chats anzeigt, dass mein Mobilfunkanbieter dies nicht unterstützt oder ich nicht berechtigt bin, RCS zu empfangen?

Wir arbeiten daran, RCS-Unterstützung in mehr Ländern/Regionen und bei weiteren Anbietern bereitzustellen.

Der Status meines RCS-Chats lautet „Wird eingerichtet". Wie erhalte ich RCS-Chats?

Während wir gerade dabei sind, Ihre Telefonnummer zu überprüfen, wird in Ihrem RCS-Chats der Status „Wird eingerichtet" angezeigt. Wenn der Status „Wird eingerichtet" länger als einen Tag bestehen bleibt, bedeutet das, dass Ihre Nachrichten-App Ihre Telefonnummer nicht überprüfen kann.

So bestätigen Sie Ihre Telefonnummer:

1. Gehen Sie zu Ihrem Profilfoto oder -symbol Nachrichteneinstellungen _ RCS-Chats . Tippen Sie auf WIEDERHOLEN und bestätigen Sie Ihre Telefonnummer, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
   • Tipp: Wenn Sie „RCS-Chats" nicht finden können, tippen Sie auf „Chat-Funktionen " .
2. Google sendet eine SMS zur Bestätigung Ihrer Telefonnummer.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie SMS-Nachrichten empfangen können.

Ich habe andere Probleme oder Feedback. Wie melde ich es?

So geben Sie Feedback ab:

• Gehen Sie in Ihrer Nachrichten-App zu Ihrem Profilfoto oder -symbol Hilfe und Feedback Feedback senden .

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie hier. Sie können Fragen auch an unser Community-Forum senden.

Funktionieren Funktionen wie Eingabeindikatoren und Lesebestätigungen, wenn der Empfänger keine RCS-Chats hat?

Nein, aber die Standard-Textnachrichten per SMS/MMS funktionieren weiterhin.

Ich verwende derzeit keine Nachrichten. Was passiert, wenn ich meine Standard-App auf die Verwendung von Nachrichten umstelle und anfange, RCS-Chats zu verwenden?

Sie können Nachrichten wie hier beschrieben zu Ihrer Standard-App machen. Sie verlieren keine vorhandenen SMS/MMS-Nachrichten, wenn Sie Ihre Standard-App auf „Nachrichten" ändern, und Sie können die Vorteile von Nachrichten wie „Nachrichten für das Web", „Smart Replies" und RCS-Chats (sofern unterstützt) nutzen.

Wenn Ihre bisherige Messaging-App proprietäre Funktionen oder nicht interoperable Messaging-Formen (keine SMS, MMS oder interoperables RCS) unterstützt, können Sie diese Funktionen nach dem Wechsel nicht mehr nutzen.