Eine Gruppe als gemeinsamen Posteingang verwenden – Google Workspace-Schulungscenter [gg-a-de]

Verwenden Sie eine Gruppe als gemeinsamen Posteingang

Wenn Google Groups in Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht verfügbar ist, bitten Sie Ihren Administrator, Groups for Business zu aktivieren .

Wenn Google Groups in Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht verfügbar ist, bitten Sie Ihren Administrator, Groups for Business zu aktivieren.

Nachdem ein Gruppenbesitzer oder -manager die Funktionen des gemeinsamen Posteingangs für eine Gruppe aktiviert hat, können Mitglieder mit den entsprechenden Berechtigungen diese Funktionen verwenden, um Unterhaltungen miteinander zu verwalten.

Bevor Sie beginnen

Ein Gruppenbesitzer oder -manager muss zuerst:

• Erstellen Sie eine Gruppe für den gemeinsamen Posteingang oder aktivieren Sie die Funktionen des gemeinsamen Posteingangs für eine vorhandene Gruppe. Einzelheiten finden Sie unter Eine Gruppe zu einem gemeinsamen Posteingang machen .
• Legen Sie die richtigen Berechtigungen für Benutzer fest, um die Funktionen des gemeinsamen Posteingangs zu nutzen. Einzelheiten finden Sie unter Festlegen von Berechtigungen zum Verwalten einer Gruppe .

Weisen Sie sich selbst oder anderen ein Gespräch zu

Erfordert die Berechtigung Wer kann Metadaten moderieren?

Sie können sich selbst oder einem anderen Gruppenmitglied die Verantwortung für eine Unterhaltung zuweisen. Sie können Konversationen auch basierend auf ihrem Zuweisungsstatus durchsuchen.

Konversationen annehmen, zuweisen oder Zuweisung aufheben

1. Melden Sie sich bei Google Groups an .
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Wähle eine Option. Zu handeln:
   • Eine einzelne Konversation – Klicken Sie auf die Konversation.
   • Mehrere Konversationen – Zeigen Sie auf jede Konversation Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen des Posters.
4. Wähle eine Option:
   • Zuweisen:
     • Sie selbst – Klicken Sie auf „Take". .
     • Ein Gruppenmitglied – Klicken Sie auf Zuweisen und:
       1. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Beauftragten ein.
       2. (Optional) Geben Sie eine Notiz ein.
       3. Klicken Sie auf Fertig .
   • Zuweisung aufheben (und optional neu zuweisen).
     1. Klicken Sie auf Ablegen .
     2. (Optional) Weisen Sie einem Gruppenmitglied eine Konversation zu, indem Sie die obigen Schritte ausführen.

Gesprächsaufgaben anzeigen

1. Melden Sie sich bei Google Groups an .
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie oben in der Suchleiste auf den Abwärtspfeil .
4. Klicken Sie auf Zugewiesen an .
5. Wähle eine Option:
   • Mir zugewiesen
   • Jedem zugeteilt
   • Nicht zugeordnet
6. Klicken Sie auf Suchen .

Lösen Sie ein Gespräch

Um eine Konversation zu lösen, können Sie sie als abgeschlossen markieren, sodass keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind, oder als Duplikat einer anderen Konversation markieren. In der Konversationsliste wird für eine gelöste Konversation der entsprechende Status (abgeschlossen, keine Aktion erforderlich oder doppelt) rechts neben dem Betreff angezeigt.

Konversation markieren als:

• Vollständig – Erfordert die Berechtigung „Wer kann Metadaten moderieren".
• Keine weiteren Maßnahmen oder ein Duplikat erforderlich – Erfordert die Berechtigung „Wer kann Inhalte moderieren".

Markieren Sie ein Gespräch

1. Melden Sie sich bei Google Groups an .
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Wähle eine Option. Lösen:
   • Eine einzelne Konversation – Klicken Sie auf die Konversation.
   • Mehrere Konversationen – Zeigen Sie auf jede Konversation Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen des Posters.
4. Wählen Sie oben eine Option aus. Wenn Sie oder jemand in Ihrem Team:
   • Beendet die mit einer Konversation verbundenen Aktionselemente, klicken Sie auf Als abgeschlossen markieren .
   • Entscheidet, dass bei Problemen, die in einer Unterhaltung angesprochen wurden, nichts zu tun ist, klicken Sie auf Keine Aktion erforderlich .

     Hinweis: Konversationen, die bereits jemandem zugewiesen wurden, bleiben ihm zugewiesen.

   • Beginnt ein Gespräch, ohne zu merken, dass es bereits ein ähnliches gibt:
     1. Klicken Sie auf Als Duplikat markieren .
     2. (Optional) Um die duplizierte Konversation anzuzeigen, klicken Sie darauf Klicken Sie oben rechts auf Konversation anzeigen .
5. (Optional) Um einen gelösten Status zu entfernen, wiederholen Sie die Schritte zum Markieren einer Konversation, außer klicken Sie stattdessen auf , um die Markierung aufzuheben.

Über Duplikate

Wenn Sie eine Konversation als Duplikat markieren, wird die Konversation gesperrt, sodass Sie keine Aktionen daran ausführen können. Sie können eine Konversation als Duplikat einer anderen markieren, wenn:

• Sie sind in der gleichen Gruppe.
• Diejenige, die Sie markieren möchten:
  • Ist nicht bereits ein Duplikat einer anderen Konversation.
  • Hat keine Konversation, die als Duplikat markiert ist.

Gelöste Konversationen aus der Liste entfernen

Sie können von Ihnen gelöste Konversationen löschen. Wenn Sie dies tun, verschwinden sie dauerhaft und Sie können sie nicht wiederherstellen. Anstatt sie zu löschen, können Sie die Konversationsliste filtern, um nur Konversationen in einem ungelösten (aktiven) Zustand anzuzeigen.

1. Melden Sie sich bei Google Groups an .
2. Klicken Sie auf den Namen einer Gruppe.
3. Klicken Sie oben in der Suchleiste auf den Abwärtspfeil .
4. Klicken Sie auf Status „Gelöst". Ist ungelöst .
5. Klicken Sie auf Suchen .

Verwenden Sie Labels, um Konversationen zu kategorisieren

Organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe im gemeinsamen Posteingang, indem Sie Labels auf verwandte Konversationen anwenden. Mit Labels können Sie Konversationen nach Zuweisungs- und Lösungsstatus kategorisieren. Einzelheiten finden Sie unter Labels zum Kategorisieren von Gruppeninhalten verwenden .