Ergebnisse der E-Mail-Protokollsuche interpretieren

Das E-Mail-Protokoll zeigt den Zustellstatus für gesendete und empfangene E-Mails in Ihrer Google Workspace-Domain. Bei E-Mails, die ihr endgültiges Ziel nicht erreicht haben, sagt Ihnen der Status, warum. Beispielsweise können E-Mails als Spam isoliert oder zurückgewiesen worden sein, weil sie nicht zugestellt werden konnten.

Der Zustellungsstatusverlauf wird im Nachrichtendetailbereich für eine bestimmte Nachricht angezeigt. Lieferstatus werden unten erläutert.

Lieferstatus

Archiviert

Diese Nachricht ist Teil einer Google Groups-Diskussion mit aktiviertem Konversationsverlauf . Die Nachricht ist auf der Seite der Gruppe sichtbar.

Zur Archivierung akzeptiert

Die Nachricht wurde von Google Groups zur Archivierung akzeptiert.

Spam umgangen

Die Nachricht wurde als Spam markiert, aber von einer Spamfiltereinstellung genehmigt.

Abgeprallt

Die Nachricht wurde aufgrund von Problemen mit Ihrem Konto zurückgesendet. Einige Probleme könnten sein: Ihre IP-Adresse erscheint auf schwarzen Listen, Ihr Konto hat die Sendelimits erreicht oder eine Nachricht verstößt gegen eine Compliance- oder Routing-Richtlinienregel. Weitere Hilfe finden Sie unter Unzustellbare E-Mails, weil Ihre IP-Adresse auf der schwarzen Liste steht , Unzustellbare Nachricht aufgrund eines Sendelimits und Unzustellbare Nachricht aufgrund einer Richtlinienregel .

Geliefert

Die Nachricht wurde erfolgreich an den Gmail-Posteingang oder den SMTP-Server eines Drittanbieters zugestellt. Sie können im Abschnitt Nachrichtendetails überprüfen, welche. Wenn die Nachricht fehlt, notieren Sie sich die IP-Adresse, an die die E-Mail zugestellt wurde, falls verfügbar. Untersuchen Sie dann das externe Netzwerk auf Probleme. Ob die Nachricht an Gmail oder einen separaten SMTP-Server gesendet wurde, wird in der Nachrichtendetails-Ansicht vermerkt.

An einen internen Google-Server übermittelt

Die Nachricht wurde von einem Google-Dienst generiert und zur Zustellung an diesen Dienst übergeben. Dieser Status zeigt nicht an, ob die Nachricht an den Empfänger zugestellt wurde.

An einen SMTP-Server übermittelt

Die Nachricht wurde mit der angegebenen E-Mail-Adresse und Verschlüsselung an den SMTP-Server übermittelt.

An den Gmail-Posteingang gesendet

Die Nachricht wurde dem Empfänger zugestellt. Es sollten keine weiteren Maßnahmen erforderlich sein. Wenn die Nachricht fehlt, hat der Benutzer sie möglicherweise gelöscht, archiviert oder auf ein Label verschoben. Um alle Postfächer und Labels zu durchsuchen, geben Sie Folgendes in das Suchfeld ein: in:anywhere <search terms> . Weitere Möglichkeiten zum Durchsuchen von E-Mails finden Sie unter Erweiterte Suche .

Wird an die Gruppe zur Verteilung an die Mitglieder geliefert

Die Nachricht wurde an eine Gruppenadresse zur Erweiterung auf einzelne Gruppenmitglieder geliefert.

Fallen gelassen

Die Nachricht wurde nicht zugestellt, weil der sendende SMTP-Server einen schlechten Ruf hat. Beispielsweise könnte die IP-Adresse des Servers auf einer DNS-Blackhole-Liste (DNSBL) stehen. DNSBL-IP-Adressen (oder Adressbereiche) werden mit Spam in Verbindung gebracht. Siehe E-Mail-Bounces, weil Ihre IP-Adresse auf der schwarzen Liste steht .

Der Status „Verworfen" kann auch auftreten, wenn eine Nachricht von einer Auffangregel oder einer Gmail-Umleitungsregel betroffen ist.

Von der Gruppe weitergeleitet

Die Nachricht wurde nach einer Gruppenerweiterung an den Empfänger gesendet.

In Bearbeitung

Die Nachricht durchläuft die Server von Google und ist auf dem Weg zu ihrem Ziel.

In die Gmail-Zustellungspipeline eingefügt

Der Google-SMTP-Server hat die Nachricht erhalten und in die Gmail-Zustellungspipeline für die Zustellung an Gmail-Konten eingefügt

Vom umfassenden E-Mail-Speicherdienst in die Gmail-Zustellungspipeline eingefügt

Diese Domain hat umfassenden E-Mail-Speicher aktiviert . Diese Funktion speichert eine Kopie aller gesendeten oder empfangenen Nachrichten in Ihrer Domain. Die Nachrichtenkopien werden in den Gmail-Postfächern der zugeordneten Benutzer gespeichert. Gespeicherte Nachrichten umfassen Nachrichten, die von Nicht-Gmail-Postfächern gesendet oder empfangen wurden. Die E-Mail-Protokollsuche zeigt den Eintrag SYSTEM_OF_RECORD an, wenn eine Nachricht von dieser Einstellung betroffen ist.

Als Spam markiert

Die eingehende Nachricht wurde von Google Mail als unerwünschte E-Mail (Spam) eingestuft. Informationen zum Korrigieren falsch klassifizierter Nachrichten finden Sie unter Spam in Gmail markieren oder Markierung aufheben .

Als Spam markierte Nachrichten werden auf eine der folgenden Arten weiter klassifiziert:

Nachricht zur Spam-Klassifizierung	Was diese Nachricht bedeutet
In der Nachricht wurde kein Spam-Inhalt erkannt.	Google Mail hat keinen Spam in der Nachricht erkannt.
Der Empfänger hat in der Vergangenheit ähnliche Nachrichten als Spam markiert.	Google Mail hat die Nachricht als Spam gemeldet, weil der Empfänger der Nachricht frühere, ähnliche Nachrichten als Spam gemeldet hat.
Die Nachricht enthält verdächtigen Inhalt.	Gmail hat die Nachricht als Spam gemeldet, da die Nachricht bekanntermaßen mit Spam in Verbindung steht.
Die Nachricht enthält einen oder mehrere verdächtige Links.	Google Mail hat die Nachricht als Spam gemeldet, weil der Text der Nachricht einen oder mehrere Links enthält, die Google Mail als verdächtig identifiziert hat.
Die Nachricht enthält einen oder mehrere verdächtige Anhänge.	Google Mail hat die Nachricht als Spam gemeldet, da die Nachricht einen Anhang enthält, den Google Mail als verdächtig identifiziert hat. Verdächtige Anhänge sind Dateien, die möglicherweise ein Programm auf dem Gerät des Empfängers ausführen können, z. B. .exe, .msi und .bat. Anhänge, die Makros enthalten, werden möglicherweise ebenfalls gemeldet.
Die Nachricht wurde basierend auf einer vom Administrator konfigurierten Spam-Einstellung klassifiziert.	Google Mail hat die Nachricht basierend auf benutzerdefinierten Google Mail-Richtlinien, die für Ihre Organisation festgelegt wurden, als Spam gemeldet. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Gmail-Einstellungen für Ihre Organisation .
Die Nachricht hat die DMARC-Authentifizierung nicht bestanden.	Google Mail hat die Nachricht basierend auf der DMARC-Richtlinie für die sendende Domain als Spam gemeldet. Erfahren Sie mehr über DMARC .
Der Absender wird in öffentlichen Echtzeit-Blacklists aufgeführt.	Real-Time Black Lists (RBLs) sind Listen von IP-Adressen und Domains, die in der Vergangenheit Spam versendet haben. Nachrichten, die von Servern empfangen werden, die in einigen RBLs aufgeführt sind, werden von Gmail als Spam gemeldet.
Die Nachricht verstößt gegen RFC-Standards.	Google Mail analysiert, ob Nachrichten den RFC-Standards für das Nachrichtenformat entsprechen. Je mehr eine Nachricht von den RFC-Standards abweicht, desto wahrscheinlicher ist es, dass Gmail die Nachricht als Spam meldet.
Die Nachricht verstößt gegen die Gmail-Richtlinie.	Gmail hat die Nachricht als Spam gemeldet, weil sie gegen eine oder mehrere E-Mail-Richtlinien von Google Workspace verstößt. Erfahren Sie mehr über Richtlinien für Gmail und Google Workspace .
Die Nachricht entspricht bekannten Spamming-Mustern.	Google Mail hat die Nachricht als Spam gemeldet, da die Nachricht bekannte Spam-Muster enthält.
Der Absender hat einen schlechten Ruf.	Google Mail hat die Nachricht als Spam gemeldet, da der Absender einen schlechten Ruf hat. Spam-Meldungen über die Absender-Domain führen zu einer schlechten Reputation der Domain.
Die Nachricht war offensichtlicher Spam.	Google Mail hat die Nachricht als Spam gemeldet, da sie mindestens ein Merkmal von offensichtlichem Spam aufweist.
Auf diese Nachricht wurde eine erweiterte Sicherheitseinstellung angewendet.	Google Mail hat diese Nachricht als Spam gemeldet, da sie eine oder mehrere erweiterte Sicherheitseinstellungen für Ihre Domain ausgelöst hat. Erfahren Sie mehr über Erweiterte Sicherheitseinstellungen .

Upload-Frist verpasst

Dieser Fehler weist darauf hin, dass der SMTP-Server des Nachrichtenempfängers nicht rechtzeitig auf die Payload „DATA" des Gmail-SMTP-Servers geantwortet hat. Dieses Problem sollte vom Postmaster oder Domänenadministrator des Empfängers behoben werden.

Quarantäne

Die Nachricht löste eine Einstellung aus, die dazu führte, dass die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Sie sollten die Nachricht in der Admin-Quarantäne anzeigen, um zu entscheiden, ob die Nachricht zugestellt oder als nicht zustellbar abgelehnt werden soll.

Von einem internen Google-Server empfangen

Die eingehende Nachricht wurde ursprünglich von einem Google Workspace-Konto gesendet, möglicherweise Ihrer eigenen Organisation. Wenn dieser Status mehrmals in den Empfängerdetails angezeigt wird, stammt die Nachricht wahrscheinlich von einem Google Workspace-Konto außerhalb der Empfängerdomain.

Von einem SMTP-Server empfangen

Die eingehende Nachricht wurde von einem Message Transfer Agent (MTA) an der angezeigten IP-Adresse empfangen. Diese Zeile zeigt auch an, ob die Nachricht per Transport Layer Security (TLS) verschlüsselt wurde. Wenn Sie SSL/TLS IMAP mit Microsoft Outlook verwenden und Nachrichten mit TLS empfangen werden, werden Nachrichten zwischen dem Gmail-Server und dem sendenden Host verschlüsselt.

Um die TLS-Verschlüsselung für Ihre eigene Organisation zu aktivieren, lesen Sie die Compliance-Einstellung Secure Transport (TLS) .

Hat abgelehnt

Die Nachricht wird von der automatischen ausgehenden Spamfilterung als Spam markiert. Hilfe zur Lösung dieses Problems finden Sie unter Unzustellbarkeit gesendeter Nachrichten mit „Nachricht zurückgewiesen" .

Abgelehnt aus der Quarantäne

Ein Administrator hat die Nachricht im Quarantäne -Nachrichtencenter untersucht und gelöscht. Der häufigste Grund für das Löschen von Nachrichten ist, dass es sich bei der Nachricht um Spam handelt. Spam-Nachrichten sollten nicht an den Empfänger zugestellt werden.

Aus der Quarantäne entlassen

Ein Administrator hat die Nachricht im Nachrichtencenter unter Quarantäne geprüft und festgestellt, dass es sich nicht um Spam handelt. Der Administrator hat die Nachricht aus der Quarantäne entfernt, damit sie dem Empfänger zugestellt werden kann.

Zur Archivierung gesendet

Die Nachricht wurde zur Archivierung in Google Groups gesendet.

Zur Moderation gesendet

Diese Nachricht ist Teil einer Google Groups-Diskussion. Die Nachricht wurde zur Überprüfung durch die Gruppenmoderatoren an die Moderationswarteschlange gesendet.

Von Google Mail gesendet

Die Nachricht wurde von Google Mail gesendet.

An Gruppenmitglieder gesendet

Die Nachricht wurde an die einzelnen Gruppenmitglieder gesendet.

Nachrichtenstatus nach der Zustellung

Etikette

Der Nachricht wird eine durch Kommas getrennte Liste von Labels zugewiesen, die nicht im Posteingang enthalten sind.

Wichtig markiert

Die Nachricht ist als wichtig gekennzeichnet.

Als unwichtig gekennzeichnet

Die Nachricht wird als unwichtig markiert.

Geöffnet und als ungelesen markiert

Die Nachricht wurde geöffnet und angesehen, ist aber als ungelesen markiert.

Geöffnet und gelesen

Die Nachricht wurde geöffnet und angezeigt.

Gesehen

Die Nachricht wurde in der Ansicht des Nutzers aufgelistet, als der Nutzer Gmail öffnete.

Spam

Die Nachricht wird als Spam markiert.

Markiert

Die Nachricht ist markiert.

Ungeöffnet und als gelesen markiert

Die Nachricht wurde nie geöffnet und angezeigt, ist aber als gelesen markiert.

Ungeöffnet und ungelesen

Die Nachricht wurde nie geöffnet und nie angesehen.

Ungesehen

Die Nachricht wurde noch nicht in die Benutzeransicht geladen.

Informationen zu ausgelösten Einstellungen anzeigen

Wenn eine Nachricht erweiterte Google Mail -Einstellungen auslöst, können Sie diese Informationen im Protokollsuchergebnis für die Nachricht überprüfen. Typ und Name der ausgelösten Einstellung werden unter Empfängerdetails > Übereinstimmende Regeln angezeigt. Es gibt einen Link zu den Einstellungen von der Admin-Konsole.

Details zu den Inhalten, die die Regel ausgelöst haben, werden für bestimmte Regeltypen angezeigt, z. B. Inhaltskonformität und anstößige Inhalte .

Führen Sie eine E- Mail-Protokollsuche durch .
Klicken Sie auf der Suchergebnisseite auf einen Nachrichtenbetreff oder eine Nachrichten-ID, um weitere Details anzuzeigen.
Klicken Sie unter Empfängerdetails auf eine Empfänger-E-Mail-Adresse, um den Zustellverlauf zu erweitern.
In einem Übermittlungsschritt werden Informationen zu übereinstimmenden Regeln unter Übereinstimmende Regeln angezeigt. Der Regeltyp (z. B. CONTENT_COMPLIANCE) und die Regelbeschreibung werden angezeigt.
Um zu den Einstellungen zu gelangen oder weitere Informationen anzuzeigen, klicken Sie auf den Pfeil neben der übereinstimmenden Regel .
Wenn eine Inhaltskonformitätsregel oder eine Regel für anstößige Inhalte erfüllt wurde, können Sie Details darüber abrufen, welche Inhalte die Regel ausgelöst haben. Alle vertraulichen Informationen im Inhalt werden geschwärzt angezeigt.
Um die übereinstimmende Einstellung zu überprüfen oder zu ändern, klicken Sie auf den Link Gehe zu dieser Einstellung . Dadurch gelangen Sie zur obersten Organisationseinheit, in der die Einstellung erstellt wurde. Sie können die Einstellung nach Bedarf ändern.
Hinweis: Wenn die abgeglichene Einstellung seit ihrer Erstellung geändert wurde, führt Sie der Link zur aktuellen Version der Einstellung. Wenn die Einstellung gelöscht wurde, ist kein Link verfügbar.

Weitere Google Mail-Fehlerbehebung

Google, Google Workspace und zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Firmen- und Produktnamen sind Warenzeichen der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.

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Saturday, April 23, 2022