Beschreibung der Offline-Adressbuch-Protokollierung in Outlook
Wichtig: Dieser Artikel enthält Informationen zum Ändern der Registrierung. Bevor Sie die Registrierung ändern, sichern Sie sie unbedingt und stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für Informationen zum Sichern, Wiederherstellen und Bearbeiten der Registrierung klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
256986 Beschreibung der Microsoft Windows-Registrierung
Zusammenfassung
Wenn Sie Microsoft Office Outlook im Exchange-Cache-Modus verwenden, wird das Offlineadressbuch für allgemeine Adressbuchvorgänge verwendet, z. B. für die Namenssuche oder das Durchsuchen der globalen Adressliste. In Outlook im Exchange-Cache-Modus verwenden mehr Benutzer das Offlineadressbuch als Benutzer, die frühere Versionen von Microsoft Outlook verwenden.
Der vollständige Satz von .oab-Dateien ist abgesehen von der Synchronisierung Ihres Postfachs die größte Einzeldatei, die vom Microsoft Exchange-Server heruntergeladen wird. Aufgrund bekannter Bedingungen oder aufgrund von Bedingungen, die nur für die Bereitstellung einer Organisation gelten, kann es in Outlook zu einem übermäßigen Herunterladen der vollständigen OAB-Dateien kommen.
Microsoft Office verfügt über eine clientseitige Protokollierung für den vollständigen Download der OAB-Datei. Die clientseitige Protokollierung stellt Informationen bereit, anhand derer Sie feststellen können, ob der vollständige Download der OAB-Datei erwartet wurde (im spezifischen Kontext) oder ob er aufgrund eines Problems (bekannt oder unbekannt) in Microsoft Outlook oder Microsoft Exchange aufgetreten ist. Wenn der vollständige Download der OAB-Datei aufgrund eines unbekannten Problems in Outlook oder Exchange erfolgte, können die clientseitigen Protokollierungsinformationen bei der Ermittlung einer möglichen Lösung hilfreich sein.
Hinweis Die clientseitigen Protokollierungsinformationen geben keinen Aufschluss darüber, wie Sie das Problem beheben können. Die clientseitigen Protokollierungsinformationen geben Aufschluss über den allgemeinen Grund für den vollständigen Download der OAB-Datei. Möglicherweise müssen Sie eine zusätzliche erweiterte Fehlerbehebung durchführen oder einen Supportfall bei Microsoft Product Support Services eröffnen, um eine Lösung für das Problem zu finden.
EINFÜHRUNG
In diesem Artikel werden die Protokolldetails des Offlineadressbuchs in Microsoft Office Outlook beschrieben. Protokolldetails zum Offlineadressbuch können sowohl für die Outlook-Clientseite als auch für die Exchange-Serverseite abgerufen werden.
In diesem Artikel werden die folgenden Themen behandelt:
Anwendungsereignis-ID 27
Standardmäßig generiert Outlook immer dann ein Anwendungsereignis, wenn Microsoft Outlook einen vollständigen Download einer OAB-Datei vom Microsoft Exchange-Server durchführt. Wenn Sie die OAB-Protokollierungsfunktion aktiviert haben (Standardeinstellung), verwendet Outlook das Anwendungsereignisprotokoll, um vollständige Downloads von OAB-Dateien zu verfolgen. Um die Offline-Adressbuch-Downloads zu identifizieren, suchen Sie im Anwendungsereignisprotokoll nach Elementen mit den folgenden Kriterien:
Ereignisquelle: Outlook
Ereignis-ID: 27
Veranstaltungstyp:
Beschreibung:
Abhängig von der Art des Anwendungsereignisses handelt es sich bei den Informationen in der Zeile „Ereignistyp" um Fehlermeldungen, Warnungen oder Informationen. Die folgende Abfolge von Ereignissen ist ein Beispiel für die Beschreibungen, die in der Beschreibungszeile für dieses Anwendungsereignis im Anwendungsereignisprotokoll erscheinen können (in chronologischer Reihenfolge):
Fehlerereignis-ID 27-Ereignis mit einer Beschreibung, die „OAB ModDif fehlgeschlagen" ähnelt. (Details werden in den Ereignisdaten aufgezeichnet). oder „OAB-Dateien (Offline-Adressbuch) sind ungültig. Durch Stub ersetzt. (Letzte Fehler in Ereignisdaten)."
Informationsereignis-ID 27 mit der Beschreibung „OAB-Download wird gestartet." Diese Art von Anwendungsereignis enthält die meisten Informationen zur Ursache des Downloads und ist das wichtigste Anwendungsereignis. Dieses Anwendungsereignis signalisiert den Beginn eines vollständigen Downloads einer OAB-Datei durch Outlook.
Informationsereignis-ID 27 mit der Beschreibung „OAB-Download erfolgreich." Dieses Anwendungsereignis signalisiert einen erfolgreichen vollständigen Download der OAB-Datei durch Outlook.
Hinweis Wenn der vollständige Download der OAB-Datei fehlgeschlagen ist, wird anstelle von „OAB-Download erfolgreich" eine Warnung mit der Ereignis-ID 27 und der Beschreibung „OAB-Download fehlgeschlagen" angezeigt.
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Analysieren von Protokolleinträgen im Offline-Adressbuch
Sie können die Informationen der Anwendungsereignisprotokolldatei mithilfe der folgenden Techniken analysieren:
Sortieren Sie das Protokoll nach der Ereignis-ID-Zeile.
Suchen Sie nach Ereignissen mit den folgenden Kriterien:
Ereignis-ID: 27
Quelle: AusblickWenn das erste Ereignis 27 ein Anwendungsereignis vom Typ „Fehler" ist, können Sie davon ausgehen, dass das nächste Ereignis 27 ein Anwendungsereignis vom Typ „Information" sein wird. Dadurch werden Sie darüber informiert, dass ein vollständiger Download der OAB-Datei gestartet wird.
Öffnen Sie das Ereignis 27, dessen Beschreibung mit dem folgenden Text beginnt:
„Starten des OAB-Downloads (siehe Ereignisdaten)"Hinweis: Es muss kein Anwendungsereignis vom Typ „Fehler" vorhanden sein, um einen vollständigen Download der OAB-Datei auszulösen. Wenn Sie beispielsweise manuell einen vollständigen Download der OAB-Datei erzwingen, ist das erste Ereignis 27 im Anwendungsereignisprotokoll das „Informationsereignis" 27 (mit einer Beschreibung, die die Beschreibung „Starte OAB-Download …" enthält).
Nachdem Sie das Anwendungsereignis identifiziert haben, das den vollständigen Download der OAB-Datei ausgelöst hat, können Sie die Daten aus dem „Informations"-Ereignis 27 verwenden, um die Ursache für den vollständigen Download der OAB-Datei zu ermitteln.
Die folgenden Beispieldaten stammen aus einem Anwendungsereignisprotokolleintrag, in dem Outlook das Offlineadressbuch heruntergeladen hat, weil der Benutzer Outlook zum ersten Mal im Exchange-Cache-Modus gestartet hat:
0000: 01 00 00 00 00 00 00 00 ........
0008: 00 00 00 00 75 00 00 00 ....u...
0010: 75 00 00 00 00 00 00 00 u.......
0018: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0020: e9 fd 00 00 02 a3 48 9b éý...£H?
0028: ba 12 c4 01 00 00 00 00 º.Ä.....
0030: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0038: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0040: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0048: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0050: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0058: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0060: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0068: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0070: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0078: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0080: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0088: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00 \.Glo
0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00 bal .
00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00 Addr
00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00 ess .
00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00 List
00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30 ....e810
00c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38 55a8-bd8
00c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39 8-434b-9
00d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37 717-d437
00d8: 61 62 34 35 31 35 36 39 ab451569
00e0: 00 65 38 31 30 35 35 61 .e81055a
00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34 8-bd88-4
00f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37 34b-9717
00f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34 -d437ab4
0100: 35 31 35 36 39 00 51569
In jedem Ereigniseintrag der Offline-Adressbuch-Anwendung enthält das erste Datenbyte den Fehlercode im Hexadezimalformat. Der Fehlercode gibt Aufschluss über die Ursache für den vollständigen Download der OAB-Datei. Die folgenden Daten werden aus dem vollständigen Datensatz des vorherigen Anwendungsereignisprotokolls extrahiert:
0000: 01 00 00 00 00 00 00 00 ........
In diesen Beispieldaten ist das erste Byte 01. Um den 01-Code oder einen anderen Code in den Ereignisprotokollen der Offline-Adressbuch-Anwendung zu interpretieren, verwenden Sie die folgende Tabelle, um die Korrelation zwischen der Codenummer und der Ursache für den vollständigen Download der OAB-Datei herzustellen:
Ergebniscode | Beschreibung |
|---|---|
1 | Sie haben keine Offline-Adressbuch-Dateien auf Ihrem Computer oder die Offline-Adressbuch-Dateien konnten aus einem anderen Grund nicht geöffnet werden. |
2 | Sie haben einen vollständigen Download der OAB-Datei manuell erzwungen. |
3 | Der Name des Offline-Adressbuchs konnte auf dem Client nicht abgerufen werden. Dieses Verhalten tritt auf, wenn Sie ein neues Profil erstellen. |
4 | Die GUID des Offline-Adressbuchs konnte auf dem Client nicht abgerufen werden. |
5 | Der Name des Offline-Adressbuchs fehlte auf dem Server. In diesem Fall wird nicht erwartet, dass ein vollständiger Download der OAB-Datei startet oder erfolgreich ist, er wird jedoch trotzdem protokolliert. |
6 | Die GUID des Offline-Adressbuchs fehlte auf dem Server. In diesem Fall wird nicht erwartet, dass der vollständige Download der OAB-Datei startet oder erfolgreich ist, er wird aber trotzdem protokolliert. |
7 | Der Name des Offline-Adressbuchs des Servers und der Name des Offline-Adressbuchs des Clients sind unterschiedlich. |
8 | Die GUID des Servers und die GUID des Clients sind unterschiedlich. Dieses Verhalten kann auftreten, wenn der Server ein völlig neues Offlineadressbuch mit demselben Namen neu generieren und den alten Satz dann verwerfen musste. Oder der Client wurde zwischen verschiedenen Gesamtstrukturen verschoben. |
9 | Die Sequenznummer des Clients ist größer als die des Servers. |
0a (10) | Sie möchten detaillierte Informationen im Offline-Adressbuch, auf Ihrem Client ist jedoch keine detaillierte OAB-Datei vorhanden. Dieses Verhalten kann auftreten, wenn Sie manuell einen Download des Offlineadressbuchs erzwingen und dann das Kontrollkästchen „Änderungen seit dem letzten Senden/Empfangen herunterladen" deaktivieren. |
0b (11) | Mindestens eine DIFF-Datei fehlte auf dem Server. |
0c (12) | Die Gesamtsumme der herunterzuladenden .diff-Dateien darf nicht größer als 1/8 der vollständigen .oab-Datei sein. |
0d (13) | Sie haben den Registrierungsschlüssel „SRS-Voll-OAB-Download zulassen" auf 1 gesetzt und Ihre Sende-/Empfangseinstellung wurde so eingestellt, dass immer ein vollständiger Download durchgeführt wird. |
0e (14) | Auf Ihrem System ist das Gebietsschema des Offline-Adressbuchs nicht installiert und Sie haben die vollständige OAB-Datei manuell heruntergeladen. Normalerweise aktualisiert Outlook das Adressbuch einmal im Monat, wenn für solche Benutzer eine Bedingung eintritt, oder wenn Sie es manuell herunterladen. Outlook verwendet diese drei Methoden, um das Adressbuch zu aktualisieren, um einen Zustand zu vermeiden, der jeden Tag zu einem vollständigen Download führen würde. |
0f (15) | Das Anwenden der .diff-Datei auf die .oab-Datei ist aus irgendeinem Grund fehlgeschlagen. Manchmal wird in dieser Situation Ereignis Nr. 4 ausgelöst. |
Die folgende Liste enthält drei weitere Informationen, die Sie aus den Ereignisprotokolldaten der Anwendung erfassen können:
die OAB-Sequenznummer
Der Name der serverseitigen Adressliste, der zum Auffüllen der Offline-Adressliste verwendet wird
die GUID für den vollständigen Download der OAB-Datei
Mithilfe von Fehlerwerten können Sie ermitteln, warum ein 0f-Fehler aufgetreten ist. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Suchen Sie im Anwendungsereignisprotokoll nach der Ereignis-ID 27 unter „Starten des OAB-Downloads" (siehe Ereignisdaten). im Abschnitt Beschreibung:.
Suchen Sie die Ursachencodes im Abschnitt „Beschreibung:" des Ereignisses, das einige oder alle der folgenden Behauptungen enthalten kann:
0050: 7a 65 61 7a 61 74 61 7a zeazataz
0058: 70 69 61 7a 7a 65 61 7a piazzeaz
0060: 61 74 61 7a 70 69 61 7a atazpiaz
Interpretieren Sie diese Ursachencodes wie folgt:
„zaez" ist eine Behauptung für „Signaturinkongruenz".
„zata" ist eine Behauptung für MAPI_E_UNEXPECTED_ID.
„zaip" bedeutet „HrApplyOABDiffs fehlgeschlagen. Vollständiger Download erforderlich."
Abhängig von den Daten im Ereignisprotokoll müssen Sie möglicherweise den Exchange-Hotfix installieren, der im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base erwähnt wird:
895476 Outlook erhält möglicherweise einen vollständigen Download anstelle eines inkrementellen Downloads, wenn Outlook das Offlineadressbuch in Exchange Server 2003 herunterlädt
OAB-Sequenznummer
Sowohl Outlook als auch Exchange verwenden die OAB-Sequenznummer, um die Sammlung der .oab-Dateien vom Server zu bestimmen, die auf den Client heruntergeladen werden sollen. Abhängig von der auf dem Client gefundenen Sequenznummer und der Gesamtgröße der DIFF-Dateien erfolgt entweder ein differenzieller Download oder ein vollständiger Download des Offlineadressbuchs. Sie können die Sequenznummern anhand der folgenden Daten überprüfen.
Ereignisprotokoll der Clientanwendung
Ab Offset 0008 können Sie die OAB-Sequenznummern für den Client und den Server sehen (im Hexadezimalformat). Offset 0008 ist die zweite Zeile im folgenden Protokollbeispiel:
0000: 09 00 00 00 00 00 00 00 ........
0008: 9b 00 00 00 9a 00 00 00 ........
Die Client-Sequenznummer ist in den ersten vier Bytes enthalten (9b in diesem Beispiel) und die Server-Sequenznummer befindet sich in den zweiten vier Bytes (9a in diesem Beispiel).
In den vorherigen Beispieldaten ist die Sequenznummer des Clients größer als die Sequenznummer des Servers und der generierte Offline-Adressbuch-Fehlercode ist 9 (er wird aus dem ersten Byte bei Offset 0000 abgerufen).
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Name der serverseitigen Adressliste
In dem Szenario, in dem die Namen des Offlineadressbuchs (Adressliste) des Clients und des Servers nicht übereinstimmen oder fehlen, wird ein vollständiger Download der OAB-Datei durchgeführt. Der generierte Offline-Adressbuch-Fehlercode ist 3, 5 oder 7. Sie können den Namen des Offline-Adressbuchs (Adressliste) mithilfe der folgenden Daten überprüfen.
Ereignisprotokoll der Clientanwendung
Ab Offset 0090 können Sie im folgenden Ereignisprotokollbeispiel den Namen der serverseitigen Adressliste sehen, die zum Auffüllen der Offline-Adressliste auf dem Server verwendet wird. Darüber hinaus ist der clientseitig gespeicherte Name ab Offset 00b8 zu finden.
0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00 \.Glo
0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00 bal .
00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00 Addr
00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00 ess .
00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00 List
00b8: 00 00 5c 00 47 00 6c 00 .\.Gl
00c0: 6f 00 62 00 61 00 6c 00 obal
00c8: 20 00 41 00 64 00 64 00 .Add
00d0: 72 00 65 00 73 00 73 00 ress
00d8: 20 00 4c 00 69 00 73 00 .Lis
00e0: 74 00 00 00 38 62 32 61 t...e810
In diesen Beispieldaten wird die standardmäßige globale Adressliste für die Offline-Adressliste verwendet. Um zu bestätigen, dass es sich hierbei um die richtige Adressliste handelt, führen Sie im Exchange-System-Manager die folgenden Schritte aus:
Suchen Sie den Namen der Offlineadressliste für Ihren Postfachspeicher auf der Registerkarte „ Allgemein " im Dialogfeld „Eigenschaften" für den Speicher.
Erweitern Sie den Container „Offline-Adresslisten" und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die Offline-Adressliste, um die Eigenschaften anzuzeigen.
Beachten Sie auf der Registerkarte „Allgemein" die Liste der Adresslisten unter „Adresslisten" .
OAB-GUID
Sowohl der Exchange-Server als auch Outlook verwenden eine übereinstimmende GUID, um sicherzustellen, dass sie synchronisiert bleiben. In dem Szenario, in dem die OAB-GUIDs des Clients und des Servers nicht übereinstimmen oder fehlen, wird ein vollständiger Download der OAB-Datei durchgeführt. Der generierte Offline-Adressbuch-Fehlercode ist 4, 6 oder 8. Sie können die OAB-GUID anhand der folgenden Daten überprüfen.
Ereignisprotokoll der Clientanwendung
Die GUIDs sind in den Protokolldaten des Offline-Adressbuchs ab Offset 00b8 zu finden. Offset 00b8 ist die erste Zeile im folgenden Protokollbeispiel:
00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30 ....e810
00c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38 55a8-bd8
00c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39 8-434b-9
00d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37 717-d437
00d8: 61 62 34 35 31 35 36 39 ab451569
00e0: 00 65 38 31 30 35 35 61 .e81055a
00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34 8-bd88-4
00f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37 34b-9717
00f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34 -d437ab4
0100: 35 31 35 36 39 00 51569
Die erste GUID ist für den Server und die zweite GUID (beginnend bei Offset 00e0) ist für den Client. Zurück nach oben
Verwaltung
Warnung: Wenn Sie den Registrierungseditor falsch verwenden, kann dies schwerwiegende Probleme verursachen, die möglicherweise eine Neuinstallation Ihres Betriebssystems erforderlich machen. Microsoft kann nicht garantieren, dass Sie Probleme lösen können, die aus einer falschen Verwendung des Registrierungseditors resultieren. Die Nutzung des Registrierungseditors erfolgt auf eigene Gefahr.
Die folgende Systemrichtlinie (Registrierungsschlüssel) kann verwendet werden, um die OAB-Protokollierungsfunktion zu deaktivieren, wenn sie nicht erforderlich ist:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
Einstellung | Wert |
|---|---|
Registrierungswert | Deaktivieren Sie die Protokollierung |
Registrierungstyp | REG_DWORD |
Registrierungsdaten | 1: Deaktivieren Sie die OAB-Protokollierungsfunktion |
Wenn Sie sowohl die OAB-Protokollierungsfunktion als auch den Registrierungsschlüssel „Vollständige OAB- Eingabeaufforderung zulassen" aktiviert haben, erstellt Outlook weiterhin die Protokolleinträge für das Offlineadressbuch, auch wenn Sie bei der Eingabeaufforderung zum Herunterladen des vollständigen Offlineadressbuchs auf „ Nein" klicken.
Weitere Informationen zum Registrierungsschlüssel „Vollständige OAB-Eingabeaufforderung zulassen" erhalten Sie, indem Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
841273 Verwalten des Offlineadressbuchs in Outlook 2003
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Datenschutzprobleme
Das Ereignis „Offline Address Book ModDif failed" enthält den vollständigen .diff-Datensatz, der einen Fehler verursacht hat. Der ModDif-Ereignisfehler tritt auf, wenn Outlook beim Versuch, eine DIFF-Datei auf eine Datei anzuwenden, auf einen Fehler stößt. Die Details des .diff-Datensatzes werden in den Ereignisdaten ausgegeben. Die ModDif-Ereignisdaten können Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Proxy-Adressen und Aliase für einen bestimmten Benutzer enthalten. Daher müssen Sie dies berücksichtigen, bevor Sie diese Daten freigeben oder an Microsoft Product Support Services hochladen.
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