Monday, November 6, 2023

Audiogeräte fehlen oder werden als „Nicht angeschlossen“ angezeigt, nachdem Sie einen Computer neu gestartet haben, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird – Microsoft-Support

Symptome

Sie haben einen Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird. Sie schließen ein Audiogerät an einen HDMI-Endpunkt dieses Computers an. Zunächst funktioniert das Audiogerät ordnungsgemäß. Nach dem Neustart des Computers ist jedoch kein Ton mehr vom Audiogerät zu hören. Darüber hinaus lautet der Status des entsprechenden Audiogeräts im Soundfenster „Nicht angeschlossen".



Dieses Problem tritt gelegentlich auf. Es ist wahrscheinlicher, dass es auf bestimmter Hardware auftritt.

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund eines Zeitproblems während der Audioinitialisierung auf.

Auflösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist. Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, muss auf Ihrem Computer eines der folgenden Windows-Betriebssysteme ausgeführt werden:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die englische (USA) Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit und mit der aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.

Hinweise zu Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2


Wichtige Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings darf nur eines dieser Produkte auf der Seite „Hotfix-Anfrage" aufgeführt sein. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das sowohl für Windows 7 als auch für Windows Server 2008 R2 gilt, wählen Sie einfach das auf der Seite aufgeführte Produkt aus.

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und für Windows 7" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind für die Aufrechterhaltung des Status der aktualisierten Komponente von entscheidender Bedeutung. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Audiodg.exe

6.1.7600.16385

100.864

14. Juli 2009

01:14

x86

Audioeng.dll

6.1.7600.20572

374.784

11. November 2009

08:02

x86

Audiokse.dll

6.1.7600.20572

442.880

11. November 2009

08:02

x86

Audioses.dll

6.1.7600.16385

195.584

14. Juli 2009

01:14

x86

Audiosrv.dll

6.1.7600.20572

473.088

11. November 2009

08:02

x86

Encdump.dll

5.0.1.1

274.944

14. Juli 2009

01:15

x86

Prod_audio-audiocore.ptxml

Unzutreffend

1.442

13. Juli 2009

21:00

Unzutreffend

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Audiodg.exe

6.1.7600.16385

126.464

14. Juli 2009

01:38

x64

Audioeng.dll

6.1.7600.16385

440.832

14. Juli 2009

01:40

x64

Audiokse.dll

6.1.7600.20572

499.712

11. November 2009

08:31

x64

Audioses.dll

6.1.7600.16385

296.448

14. Juli 2009

01:40

x64

Audiosrv.dll

6.1.7600.20572

677.376

11. November 2009

08:27

x64

Encdump.dll

5.0.1.1

283.648

14. Juli 2009

01:40

x64

Prod_audio-audiocore.ptxml

Unzutreffend

1.442

13. Juli 2009

20:47

Unzutreffend

Audioeng.dll

6.1.7600.20572

374.784

11. November 2009

08:02

x86

Audiokse.dll

6.1.7600.20572

442.880

11. November 2009

08:02

x86

Audioses.dll

6.1.7600.20572

195.584

11. November 2009

08:02

x86

Prod_wow64_audio-audiocore.ptxml

Unzutreffend

1.442

11. November 2009

01:14

Unzutreffend

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, starten Sie den Windows Audio Endpoint Builder-Dienst neu.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie erhalten Sie, indem Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: -

824684
Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Zusätzliche Dateiinformationen

Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Unzutreffend

1.826

11. November 2009

10:44

Unzutreffend

Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Unzutreffend

1.458

11. November 2009

10:44

Unzutreffend

X86_7ebd3a2cccb008bebfeb85bd625e1573_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_6ab662d9fd41d16d.manifest

Unzutreffend

703

11. November 2009

10:44

Unzutreffend

X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_770788095f0b8a46.manifest

Unzutreffend

88.774

11. November 2009

10:50

Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Amd64_8fb1f6fb7ec9d3a0118706d390989e90_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_a62e91266877e6e9.manifest

Unzutreffend

1.056

11. November 2009

10:44

Unzutreffend

Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_d326238d1768fb7c.manifest

Unzutreffend

88.778

11. November 2009

10:44

Unzutreffend

Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Unzutreffend

2.059

11. November 2009

10:44

Unzutreffend

Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Unzutreffend

1.466

11. November 2009

10:44

Unzutreffend

Wow64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_dd7acddf4bc9bd77.manifest

Unzutreffend

75.377

11. November 2009

08:16

Unzutreffend

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