Discovery-Anzeigen als Reaktion auf COVID-19 verwalten – Google Ads-Hilfe [gg-google-ads-en]

Verwalten von Discovery-Anzeigen als Reaktion auf COVID-19

Ein Leitfaden, der Ihnen hilft, Ihre Discovery-Kampagnen an einen dynamischen Markt anzupassen

Bleiben Sie der sich verändernden Landschaft immer einen Schritt voraus

COVID-19 hat das Leben, wie wir es kennen, verändert – und da wir alles tun, um einander zu schützen, haben sich unsere Routinen grundlegend verändert. Die notwendigen Maßnahmen zur Bewältigung der Pandemie haben die Weltwirtschaft gestört und die Erwartungen, Gewohnheiten und das Kaufverhalten der Verbraucher verändert. Dies hat zu neuen Herausforderungen für Lieferketten, Auftragsabwicklung, physische Geschäfte sowie für Mitarbeiter und Kunden geführt.

Bei Google haben wir gesehen, dass sich Unternehmen auf der ganzen Welt – darunter auch unser eigenes – an diese neuen Realitäten angepasst haben. Wir haben auch gesehen, dass Unternehmen begonnen haben, über den Weg zur wirtschaftlichen Erholung in drei Phasen nachzudenken: Reagieren, Wiederaufbau und Erholung, jede mit unterschiedlichen Prioritäten. Unternehmen, Branchen und Märkte werden von jeder Phase unterschiedlich beeinflusst – einige gehen schneller voran als andere –, aber wir haben beobachtet, dass sich die überwiegende Mehrheit weiterhin auf die Reaktion konzentriert.

	Antworten	Wiederaufbau	Genesen
Was passiert?	Unternehmen reagieren und passen sich dem sich schnell ändernden Verbraucherverhalten und Nachfrageschwankungen an.	Unternehmen bereiten sich auf die Erholung vor und bauen ihre Marketinggrundlagen mit tieferen Erkenntnissen, Tools und Messungen neu auf.	Unternehmen überdenken ihre Geschäftsmodelle und digitalen Marketingpraktiken, um ihr Wachstum wieder anzukurbeln oder aufrechtzuerhalten.
Was kannst du tun?	Lösen Sie noch heute, worauf es ankommt, um Ihr Unternehmen auf den Wiederaufbau vorzubereiten.	Bereiten Sie sich auf die dynamische Nachfrage vor und positionieren Sie sich gut für den Aufschwung.	Implementieren Sie die Erkenntnisse aus der Krise im Marketing in Ihre langfristige Geschäftsstrategie, um nachhaltiges Wachstum voranzutreiben.

Der Zeitplan für die wirtschaftliche Erholung bleibt fließend, aber es gibt Dinge, die Sie in der „Reaktionsphase" tun können, um mit größerer Sicherheit zu handeln. Dieser Leitfaden soll Ihnen dabei helfen, Prioritäten zu setzen und Maßnahmen zu ergreifen. Dazu gehören Möglichkeiten zur Bewertung der Situation Ihres Unternehmens und nächste Schritte zur Anpassung Ihrer digitalen Marketingstrategien an die Kundenbedürfnisse.

Beurteilung der Situation

Viele Suchmaschinenwerbetreibende erleben aufgrund der sich entwickelnden COVID-19-Situation Veränderungen und Unvorhersehbarkeiten. Jedes Unternehmen hat einzigartige Ziele, daher wird die aktuelle „Reagieren"-Phase für jedes Unternehmen anders sein. Insgesamt haben wir gesehen, dass das Marketing von Unternehmen durch COVID-19 auf vier unterschiedliche Arten beeinflusst wurde – und es geht nicht immer direkt von einem zum anderen über.

Identifizieren Sie, welche dieser vier Situationen am meisten auf Ihr Unternehmen zutrifft, und ziehen Sie dann die entsprechenden Suchmaschinenmarketingstrategien in Betracht. Diese Best Practices sollen Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen kurzfristig aufrechtzuerhalten und gleichzeitig den Grundstein für die Erholung zu legen.

Ihr Unternehmen steht vor neuen Herausforderungen	Ihr Unternehmen überdenkt seine Prioritäten	Ihr Unternehmen stellt sich auf die Anpassung von Produkten und Dienstleistungen um	Ihr Unternehmen investiert, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden
Erleben Sie Angebots- und Nachfragestörungen sowie logistische Störungen?	Überdenken Sie Ihren Ansatz und konzentrieren Sie sich auf die Risikominderung, bis Sie sich auf die nächsten Schritte geeinigt haben?	Stellen Sie sich schnell um, um neue Angebote zu schaffen und Ihre Kunden auf neue Weise zu erreichen?	Konzentrieren Sie sich darauf, die steigende Kundennachfrage in allen Produktkategorien oder Märkten zu erfüllen?
Finden Sie hilfreiche Strategien	Finden Sie hilfreiche Strategien	Finden Sie hilfreiche Strategien	Finden Sie hilfreiche Strategien

Ihr Unternehmen steht vor neuen Herausforderungen

Die Reaktion auf COVID-19 hat die Art und Weise, wie Menschen mit Unternehmen interagieren, verändert und zu Angebots- und Nachfragestörungen sowie zu logistischen Störungen geführt, die den Betrieb unvorhersehbar gemacht haben.

Wenn Ihr Unternehmen vor diesen Herausforderungen steht , möchten Sie möglicherweise nur dann in digitales Marketing investieren, wenn es sich in den nächsten 30 Tagen positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt. Möglicherweise denken Sie auch darüber nach, Ihre Werbekampagnen zu pausieren, wenn Sie starke Schwankungen bei Angebot und Nachfrage erleben.

Trotz dieser Herausforderungen können Sie durch eine Anpassung Ihres Ansatzes dennoch für Ihre Kunden da sein. Zu Beginn empfehlen wir Ihnen, Ihre aktuellen Trends zu überprüfen und zu verstehen, was gut funktioniert:

• Verstehen Sie Veränderungen in der Nachfrage. Nutzen Sie Google Trends, um Chancen zu identifizieren, die für Ihr Unternehmen relevant sind.
• Wert maximieren . Möglicherweise gibt es Möglichkeiten, durch leistungsstarke Kampagnen, demografische Merkmale, Regionen und Produktlinien kurzfristig eine Kapitalrendite zu erzielen.
• Analysieren Sie Trends. Nutzen Sie Google Analytics und die Google Search Console, um das Nutzerverhalten auf Ihrer Website zu verstehen.

Nachdem Sie diese Analyse durchgeführt haben, ziehen Sie die folgenden Empfehlungen in Betracht, um Ihre Discovery-Kampagnen in dieser Zeit der Unsicherheit zu vereinfachen:

Empfehlung	So führen Sie es in Google Ads aus
Bewältigen Sie die Volatilität	Passen Sie Kampagnenbudgets nach Bedarf an, um auf geschäftlichen Druck zu reagieren (z. B. Unsicherheit in der Lieferkette, unsichere Nachfrage). Für Discovery-Kampagnen wird eine Ziel-CPA- Gebotsstrategie empfohlen, damit Sie die Kontrolle über Ihre Kosten haben. Sie können Ihren empfohlenen Ziel-CPA mit dem tCPA-Simulator anzeigen. Wir empfehlen ein Mindestbudget in Höhe des 10-fachen Ihres Ziel-CPA. Teilen Sie Ihren Benutzern proaktiv alle geschäftlichen Änderungen mit, z. B. kürzere Öffnungszeiten, indem Sie Ihre Unternehmensprofilseite aktualisieren.
Vereinfachen Sie die Kampagnenverwaltung	Nutzen Sie Standort-Targeting , um Anpassungen dort vorzunehmen, wo Ihre Lieferkette stark gestört ist oder Sie derzeit keine Geschäfte tätigen können. Ermöglichen Sie Conversions auf Kampagnenebene und optimieren Sie sie für die Ziele, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Überwachen Sie die Leistung bestehender Zielgruppensegmente und verstehen Sie, was die stärksten Ergebnisse erzielt. Sie können sich auf Zielgruppen konzentrieren, die Ihre First-Party-Daten ( Remarketing und Kundenabgleich ) verwenden, um den Umsatz bestehender Kunden zu steigern, oder alternativ diese Zielgruppenlisten ausschließen, um sich auf die Akquise neuer Kunden für Ihr Unternehmen zu konzentrieren. Erwägen Sie die Nutzung der Zielgruppenerweiterung , um die Kampagnenreichweite zu vergrößern und gleichzeitig die Leistung beizubehalten.

Erwägen Sie eine neue, automatisierungsfreundliche Kontostruktur, wenn Sie aufgrund der COVID-19-Situation einige oder alle Kampagnen pausieren mussten. Dies kann eine Möglichkeit sein, Ihre Kampagnen unter den bestmöglichen Bedingungen neu zu starten – sobald die Situation es zulässt. Konzentrieren Sie sich auf diese Empfehlungen zur Kontohygiene und Kampagnenstruktur:

• Die Automatisierung funktioniert besser, wenn mehr Daten vorhanden sind. Konsolidieren Sie daher ähnlichen Traffic in weniger, größeren Anzeigengruppen (z. B. basierend auf dem Conversion-Wert).

Ihr Unternehmen überdenkt seine Prioritäten

Wenn Ihr Unternehmen seinen Ansatz überdenkt , konzentrieren Sie sich möglicherweise auf die Risikominderung, bis Sie sich auf die nächsten Schritte geeinigt haben. Dazu kann gehören, dass Sie kritisch darüber nachdenken, wie Sie den Herausforderungen des Cash-Managements und Schwankungen bei den Kunden standhalten können – oder sogar Ihre Anstrengungen zurückfahren, damit Sie mehr Zeit für die Entscheidungsfindung haben.

Während Sie die sich ändernden Trends im Auge behalten, gibt es Möglichkeiten, Ihre Kampagnen an die aktuelle Situation anzupassen, damit Sie für Ihre Kunden da sein können. Im Folgenden finden Sie einige Empfehlungen, die Ihnen dabei helfen sollen, sich auf die Optimierung zu konzentrieren, während Sie Ihren Ansatz neu bewerten:

Empfehlung	So führen Sie es in Google Ads aus
Umgang mit Unsicherheit	Teilen Sie Ihren Benutzern proaktiv alle geschäftlichen Änderungen mit, z. B. kürzere Öffnungszeiten, indem Sie Ihre Unternehmensprofilseite aktualisieren.
Steigern Sie die Effizienz durch Gebote	Für Discovery-Kampagnen wird eine Ziel-CPA- Gebotsstrategie empfohlen, damit Sie die Kontrolle über Ihre Kosten haben. Passen Sie die Ziele nach Bedarf an, um die Ausgaben- und Return-on-Investment-Ziele zu verwalten.
Steigern Sie die Leistung durch Kampagnenoptimierung	Beginnen Sie nach zwei Wochen der Stabilisierung und der Suche nach Effizienzsteigerungen mit der Optimierung Ihrer Kampagnen. Pausieren Sie alle leistungsschwachen Kampagnen und weisen Sie die Budgets den Kampagnen zu, die Ergebnisse erzielen. Zeigen Sie Ihren empfohlenen Ziel-CPA mit dem tCPA-Simulator an. Wir empfehlen ein Mindestbudget in Höhe des 10-fachen Ihres Ziel-CPA.
Steigern Sie die Leistung beim Publikum	Verwenden Sie vordefinierte Berichte, um die Leistung Ihrer Zielgruppe zu analysieren. Der Zielgruppenbericht kann schnell mit Spalten angepasst werden, um die für Sie wichtigsten Daten auszuwerten (z. B. Kosten pro Conversion). Wenn eine Priorisierung der Investitionen erforderlich ist, konzentrieren Sie sich auf die Einbindung bestehender Kunden und Website-Besucher über Erstanbieterlisten ( Remarketing und Kundenabgleich ). Wenn Sie Benutzer finden möchten, die denen in Ihren Erstanbieterlisten ähneln, verwenden Sie die Zielgruppenerweiterung oder ähnliche Zielgruppen. Nutzen Sie die Zielgruppenerweiterung , um neue Nutzer zu erreichen, die voraussichtlich die gleichen oder bessere Konversionsraten erzielen werden. Ähnliche Zielgruppen ermöglichen Ihnen mehr Kontrolle über Budget und Creatives und helfen Ihnen gleichzeitig, neue Kunden zu gewinnen.
Steigern Sie die Leistung mit Landingpages	Optimierte Landingpages mit zielgerichteter, relevanter Botschaft führen im Allgemeinen zu mehr Conversions und sorgen für eine höhere Rendite der Werbeausgaben. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Zielseite auf ein einzelnes Ziel konzentriert, das mit einem beschreibenden Call-to-Action (CTA) über dem Falz beworben wird. Stellen Sie sicher, dass der CTA Ihrer Anzeige mit dem CTA auf Ihrer Zielseite übereinstimmt (z. B. anmelden, jetzt einkaufen).
Bewerten Sie Ihr Creative	Führen Sie mit dem Asset-Bericht eine gründliche kreative Überprüfung Ihrer Discovery-Anzeigen durch. Ermitteln Sie, welche Assets die beste Leistung erbringen, und konzentrieren Sie die kreative Optimierung auf Schlagzeilen, Beschreibungen und Bilder mit „schlechter" Leistung. Machen Sie sich mit den Creative-Richtlinien für Discovery-Anzeigen vertraut, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen ein hochwertiges Kundenerlebnis bieten und unseren Werberichtlinien entsprechen. Sehen Sie sich unseren Leitfaden für kreative Assets an, um zu erfahren, wie Sie beeindruckende Anzeigen erstellen, die die Aufmerksamkeit der Menschen erregen und sie zum Handeln bewegen.

Wir empfehlen Ihnen auch, einen Blick auf Ihre Website zu werfen . Eine optimierte Benutzererfahrung auf Mobilgeräten führt im Allgemeinen zu mehr Conversions und einem höheren Return on Advertising Spend. Nutzen Sie diese Anleitung, um sicherzustellen, dass die Kernfunktionalität Ihrer Website immer verfügbar, zugänglich, sicher, nutzbar, auffindbar und schnell ist. Sie können auch die kürzlich eingeführte Bannerfunktion von Google Optimize nutzen, um Ihre Kunden über Änderungen Ihrer normalen Geschäftszeiten, angebotenen Dienstleistungen, Versandrichtlinien und mehr auf dem Laufenden zu halten.

Ihr Unternehmen stellt sich auf die Anpassung von Produkten und Dienstleistungen um

Wenn Ihr Unternehmen aufgrund neuer Verbrauchertrends schnell umstellt , um seine Produkte und Dienstleistungen anzupassen, neue Angebote zu erstellen oder Ihre Kunden auf neue Weise zu erreichen, möchten Sie sich möglicherweise darauf konzentrieren, zu verstehen, wie Sie Ihre Strategie ändern und gleichzeitig das Volumen beibehalten können.

Im Folgenden finden Sie einige Empfehlungen, die Ihnen helfen sollen, das Volumen aufrechtzuerhalten, während Sie Ihre Discovery-Kampagnen auf neue Ziele ausrichten:

Empfehlung

So führen Sie es in Google Ads aus

Halten Sie die Lautstärke aufrecht, indem Sie Ihre Zielgruppenstrategie optimieren

Vermeiden Sie abrupte Veränderungen. Überwachen Sie die Leistung Ihrer Zielgruppe und halten Sie das Budget für die leistungsstärksten Zielgruppensegmente bereit. Kommunizieren Sie mit bestehenden Kunden, indem Sie in Erstanbieter-Zielgruppen investieren ( Remarketing und Kundenabgleich ) und nutzen Sie die Zielgruppenerweiterung , um neue Benutzer zu erreichen und die Budgetauslastung bei gleichem Leistungsniveau zu maximieren. Es wird erwartet, dass diese Benutzer Ihnen die gleichen oder bessere Conversion-Raten bieten. Für mehr Volumen oder mehr Kontrolle über Budget und Motive sollten Sie die Erstellung einer Kampagne in Betracht ziehen, die auf der Grundlage Ihrer Erstanbieterlisten auf ähnliche Zielgruppen abzielt. Beginnen Sie mit ähnlichen Zielgruppen basierend auf Konvertern, bevor Sie zu Zielgruppen weiter oben im Trichter übergehen. Wenn Sie Geschäftsmodelle ändern, sollten Sie über die Entwicklung einer Zielgruppenstrategie nachdenken, um mit neuen Kunden außerhalb Ihres bestehenden Kundenstamms zu kommunizieren. Fügen Sie neue Interessentensegmente wie kaufbereite und benutzerdefinierte Zielgruppen hinzu, um Menschen basierend auf ihren Interessen und Kaufabsichten zu erreichen.

Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass Sie oder Ihr Team über zusätzliche Bandbreite verfügen – aber Sie sind noch nicht bereit, große Änderungen an Ihren Kampagnen vorzunehmen. Damit Sie diese zusätzliche Zeit optimal nutzen können, empfehlen wir Ihnen diese kleineren Optimierungen :

• Sehen Sie sich unseren Best-Practice-Leitfaden an, um Tipps zu erhalten, wie Sie die Leistung Ihrer Discovery-Kampagnen steigern können.

Führen Sie mit dem Asset-Bericht eine kreative Überprüfung Ihrer Discovery-Anzeigen durch. Ermitteln Sie, welche Assets die beste Leistung erbringen, und konzentrieren Sie die kreative Optimierung auf Schlagzeilen, Beschreibungen und Bilder mit „schlechter" Leistung.

Ihr Unternehmen investiert, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden

Das Verbraucherverhalten verändert sich, was dazu führt, dass einige Unternehmen eine höhere Nachfrage nach ihren Dienstleistungen und Produkten verzeichnen als zuvor. Wenn Ihr Unternehmen investiert, um der steigenden Kundennachfrage gerecht zu werden , sind Sie möglicherweise in der Lage, in neue Zielgruppen, Märkte und Kunden zu expandieren.

Durch die Bewertung Ihrer unmittelbaren und langfristigen Marketingpläne können Sie Wege finden, in Ihr Unternehmen zu investieren, um die Nachfrage zu befriedigen – und Ihre Kunden bestmöglich zu bedienen.

Im Folgenden finden Sie einige konkrete Empfehlungen, die Ihnen dabei helfen sollen, Ihre Discovery-Kampagnen weiterzuentwickeln und sich auf einen effizienten Betrieb in Zeiten der Unsicherheit zu konzentrieren:

Empfehlung	So führen Sie es in Google Ads aus
Maximieren Sie Ihre Abdeckung	Nutzen Sie das prädiktive maschinelle Lernen, das Google Audiences antreibt, um neue Verbraucher zu erreichen und Ihren Kundenstamm zu vergrößern, selbst wenn die Nutzersignale begrenzt sind. Nutzen Sie Zielgruppeneinblicke aus Ihren Erstanbieter-Zielgruppen ( Remarketing und Kundenabgleich ), um günstiges Nutzerverhalten zu identifizieren und andere Zielgruppenstrategien basierend auf diesen Merkmalen zu nutzen. Nutzen Sie die Zielgruppenerweiterung , um neue Nutzer zu erreichen, die voraussichtlich die gleichen oder bessere Konversionsraten erzielen werden. Verwenden Sie ähnliche Zielgruppen , wenn Sie mehr Kontrolle über Budget und Creatives wünschen und gleichzeitig neue Kunden auf der Grundlage Ihrer Erstanbieter-Zielgruppen gewinnen möchten. Erreichen Sie Menschen basierend auf ihren Interessen und dem, was sie aktiv recherchieren, indem Sie relevante Zielgruppen im Markt und benutzerdefinierte Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen nutzen. Nutzen Sie Custom Intent Audiences, um Kunden zu erreichen, die kürzlich bei Google nach bestimmten Keywords gesucht haben und eine hohe Kaufabsicht haben. Werbetreibende, die benutzerdefinierte Absichten, Kundenabgleich, Remarketing oder ähnliche Zielgruppen zu ihren Discovery-Kampagnen hinzufügen, verzeichneten 81 % höhere Conversion-Raten und 25 % niedrigere CPAs.
Kontrollieren Sie Ihre Ausgaben und steigern Sie die Effizienz mit Smart Bidding	Für Discovery-Kampagnen wird eine Ziel-CPA- Gebotsstrategie empfohlen, damit Sie die Kontrolle über Ihre Kosten haben. Passen Sie die Ziele nach Bedarf an, um die Ausgaben- und Return-on-Investment-Ziele zu verwalten. Wir empfehlen ein Mindestbudget in Höhe des 10-fachen Ihres Ziel-CPA. Kampagnen mit der Gebotsstrategie „Conversions maximieren" zielen darauf ab, das Volumen innerhalb Ihres Budgets zu maximieren. Verwenden Sie dieses Budget, um Ihre neuen Ausgabenziele anzugeben.

Wir wissen, dass Markensicherheit an erster Stelle steht . Beachten Sie bei der Expansion in neue Zielgruppen, Märkte und Kunden die folgenden Hinweise:

• Im Rahmen unserer Durchsetzung der Google Ads-Richtlinie gestatten wir die Schaltung bestimmter Anzeigen aufgrund ihres Inhalts nicht.
• Discovery-Kampagnen wenden automatisch Ausschlüsse an, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen neben werbefreundlichen Inhalten erscheinen.
• Da Discovery-Anzeigen in Verbindung mit Feed-basierten Inhalten in YouTube Home- und Watch Next-Feeds, Gmail und Discover erscheinen, verwenden sie keine Inhaltsausschlusseinstellungen auf Kontoebene, die nur für Websites, Seiten, Videos und Apps gelten. Um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen mit Inhalten geschaltet werden, die Ihrer Meinung nach für Ihre Marke geeignet sind, wenden wir stattdessen Inhaltsausschlüsse auf Kontoebene auf das Hauptvideo im YouTube-Feed „Als nächstes ansehen" an.
• Führen Sie eine gründliche kreative Überprüfung Ihrer Discovery-Anzeigen durch und lesen Sie sowohl die Creative-Richtlinien für Discovery-Anzeigen als auch den Creative-Asset-Leitfaden . Achten Sie auf den Ton, heben Sie geschäftliche Veränderungen hervor und stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht hilfreich ist.

Verbrauchertrends

Die rasanten Marktveränderungen von heute führen zu einer enormen Menge an Daten und Erkenntnissen, aber es ist schwierig, im Lärm Klarheit zu finden und festzustellen, welche Trends Ihre Entscheidungsfindung unterstützen.

Um Echtzeit-Einblicke und Trends zu ermitteln, die für Ihr Unternehmen relevant sind, nutzen Sie Google Trends , um herauszufinden, was Ihren Kunden am Herzen liegt, und herauszufinden, wie Sie Ihre Anzeigen anpassen können, um die Erwartungen zu erfüllen:

Empfehlung	So verwenden Sie Google Trends
Finden Sie beliebte und trendige Begriffe	Auf der Seite „Trendsuchen" wird angezeigt, welche Themen derzeit im Trend liegen. Dies kann hilfreich sein, um einen ersten Eindruck davon zu bekommen, was den Verbrauchern am Herzen liegt. Sie können auch die Beliebtheit eines Begriffs im Laufe der Zeit sehen. Um kuratierte Erkenntnisse zu einem beliebten Thema weiter zu erkunden, klicken Sie unter „Neueste Geschichten und Erkenntnisse" auf eines der Beispiele, z. B. „Muttertags-Suchtrends" .
Finden Sie verwandte Themen oder Fragen	Mithilfe verwandter Themen oder Abfragen können die mit einer Suche verknüpften Top- und Top-Themen oder Begriffe ermittelt werden. Dies kann hilfreich sein, um weniger offensichtliche Kundenbedürfnisse aufzudecken und Ihnen die Entwicklung einer relevanten, benutzerdefinierten Zielgruppenstrategie zu ermöglichen.
Vergleichen Sie die Bedingungen	Fügen Sie Themen für den gleichzeitigen Vergleich hinzu, indem Sie auf + Vergleichen klicken und Ihren Suchbegriff eingeben.
Grenzen Sie Ihre Suche zeitlich ein	Um im aktuellen Moment relevant zu sein und die Lesbarkeit bahnbrechender Trends zu verbessern, verwenden Sie die Dropdown-Menüs „Vergangene 12 Monate", um Ihre Erkundung zu verfeinern und sich auf einen kürzeren Zeitraum zu konzentrieren, z. B. „letzte 30 Tage".

Um dies in die Praxis umzusetzen, nehmen wir an, Sie sind ein Schönheitsanbieter, der herausfinden möchte, was Menschen brauchen, da COVID-19 ihre Schönheitsroutine verändert. Mithilfe der Vergleichsfunktion von Google Trends können Sie feststellen, dass das Verbraucherinteresse an „Haarscheren" zunimmt, während das Interesse an „Friseursalon in meiner Nähe" zurückgeht.

Betrachtet man den Trend der letzten 90 Tage, stellt sich heraus, dass „Friseursalon in meiner Nähe" in der Vergangenheit mehr Suchanfragen generiert als „Haarscheren". Erfahren Sie hier mehr über die Verwendung von Google Trends.

Bereiten Sie sich auf das vor, was als nächstes kommt

Wir wissen zwar nicht, wann die disruptiven Veränderungen dieser Krise nachlassen werden, aber wir wissen, dass Flexibilität der Schlüssel ist, um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben und ihnen die Unterstützung zu geben, die sie brauchen.

Nur die Zeit wird zeigen, ob bestimmte Veränderungen im Verbraucherverhalten von Dauer sein werden, aber der Gesamteffekt wird eine dauerhafte Beschleunigung der Digitalisierung sein. Während wir also daran arbeiten, füreinander da zu sein, nutzen Sie diese Zeit, um Geschäftsprioritäten neu zu bewerten, neue Ansätze zu testen und auf neue Weise mit Kunden in Kontakt zu treten.