Häufig gestellte Fragen zu Android-Geräteverwaltungsagenten – Google Workspace-Administratorhilfe [gg-a-en]

Häufig gestellte Fragen zu Android-Geräteverwaltungsagenten

Wenn Sie als Administrator in Ihrer Organisation die erweiterte Mobilverwaltung nutzen, hängt es von der Verwaltungs-App des Geräts ab, was Sie auf dem Android-Gerät eines Benutzers steuern können. Die Verwaltungs-App ist ein Agent , der Ihrer Organisation Zugriff auf Geräteinformationen und -einstellungen gewährt.

Im September 2019 führte Google eine neue Android-Verwaltungs-App namens Android Device Policy ein. Diese App ersetzt die alte Google Apps-Geräterichtlinie, die nicht mehr unterstützt wird. Android Device Policy bietet neue Funktionen und ändert das Verhalten einiger vorhandener Funktionen. Um zur Android-Geräterichtlinie zu wechseln, müssen Benutzer über ein Gerät mit Android 6.0 Marshmallow oder höher verfügen, das ein Arbeitsprofil unterstützt.

Seit dem 19. März 2022 wird die Google Apps Device Policy-App nicht mehr unterstützt. Erfahren Sie, wie Sie Geräte identifizieren, die diesen Agent noch verwenden .

Übergang zur Android-Geräterichtlinie

Wie stelle ich die Android-Geräte meiner Organisation von Google Apps Device Policy auf Android Device Policy um?

Der Übergangsprozess hängt davon ab, wie das Gerät eingerichtet ist:

Persönliches Gerät mit einem Arbeitsprofil

Die Verwaltungsberechtigung Ihrer Organisation lautet Profilbesitzer

Auf dem Gerät entfernt der Benutzer sein Arbeitsprofil und fügt dann sein Arbeitskonto erneut hinzu. Sie werden aufgefordert, eine Android-Geräterichtlinie einzurichten .

Hinweis: Wenn das Gerät Android Device Policy nicht unterstützt, wird der Benutzer aufgefordert, stattdessen die Google Apps Device Policy-App einzurichten.

Persönliches Gerät ohne Arbeitsprofil

Die Verwaltungsberechtigung Ihrer Organisation ist Geräteadministrator

Auf dem Gerät führt der Benutzer die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Google Apps Device Policy-App.
2. Tippen Sie auf „Registrierung aufheben" . Das Arbeitskonto wird vom Gerät entfernt.
3. Öffnen Sie die App „Einstellungen" und tippen Sie auf „Konten" .
4. Fügen Sie das Arbeitskonto erneut hinzu und richten Sie die Android-Geräterichtlinie ein . Während der Registrierung muss der Benutzer ein Arbeitsprofil einrichten, da dies für die Android-Geräterichtlinie erforderlich ist.

   Hinweis: Wenn das Gerät Android Device Policy nicht unterstützt, wird der Benutzer aufgefordert, stattdessen die Google Apps Device Policy-App einzurichten.

Firmeneigenes Gerät oder ein persönliches Gerät, das der Benutzer als nur für die Arbeit bestimmt

Die Verwaltungsberechtigung Ihrer Organisation lautet Gerätebesitzer

Um den Wechsel auszulösen, muss ein Administrator das Gerät oder, falls zulässig, den Benutzer zurücksetzen. Anschließend kann der Benutzer das Arbeitskonto erneut hinzufügen und die Android-Geräterichtlinie einrichten. Hinweis: Wenn das Gerät Android Device Policy nicht unterstützt, wird der Benutzer aufgefordert, stattdessen die Google Apps Device Policy-App einzurichten.

So setzen Sie das Gerät über die Admin-Konsole zurück:

1. Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie zum Menü Geräte Überblick .
3. Klicken Sie auf Mobilgeräte .
4. Zeigen Sie auf das Gerät und klicken Sie auf Mehr Wischgerät .

Wenn Sie Benutzern erlauben, ihre Geräte zurückzusetzen , kann der Benutzer das Gerät zurücksetzen .

Wie identifiziere ich die Verwaltungs-App eines Geräts?

1. Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie zum Menü Geräte Überblick .
3. Klicken Sie auf Mobilgeräte .
4. Klicken Sie auf die Zeile des Geräts, für das Sie Details anzeigen möchten.
5. Klicken Sie auf Gerätesicherheit .

   Die Verwaltung des Geräts ist unter Benutzeragent aufgeführt.

Wie identifiziere ich die Verwaltungs-App mehrerer Geräte?

1. Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü Geräte Mobilgeräte und Endpunkte Geräte .
3. Klicken Sie auf Filter hinzufügen Wählen Sie das Betriebssystem aus Geben Sie Android ein Klicken Sie auf „Übernehmen" .
4. Klicken Sie auf Filter hinzufügen Wählen Sie Managementebene Wählen Sie „Erweitert" . Klicken Sie auf „Übernehmen" .
5. Um die Ergebnisse zu exportieren, klicken Sie oben rechts auf Geräteliste herunterladen .
6. Wählen Sie im Download-Feld „Alle Spalten" und „Google Sheets" aus Klicken Sie auf Herunterladen .
7. Um Ihren Download zu öffnen, klicken Sie unter „Ihre Aufgaben" auf „In Google Sheets öffnen" .
8. Filtern Sie in Google Sheets die Daten nach User Agent .

Installieren der Android-Geräterichtlinie

Wie installiert ein Benutzer Android Device Policy?

Der Gerätebenutzer muss nichts installieren, wird jedoch aufgefordert, ein Arbeitsprofil auf persönlichen Geräten einzurichten.

Wo befindet sich das Android Device Policy-Symbol auf einem Gerät?

Android Device Policy ist direkt in das Betriebssystem des Geräts integriert, sodass es nicht als separate App auf dem Gerät geöffnet wird. Bei Bedarf können Sie über Google Play auf die App zugreifen. Tippen Sie auf dem Gerät auf Play Store und suchen Sie nach Android Device Policy .

Verwalten der Android-Geräterichtlinie

Was passiert, wenn ich ein Konto oder Gerät aus der Ferne lösche?

Welche Daten von einem Gerät entfernt werden, hängt von den Verwaltungsrechten Ihrer Organisation ab:

Gerätetyp	Wischgerät	Konto löschen
Persönliches Gerät mit einem Arbeitsprofil Die Verwaltungsberechtigung Ihrer Organisation lautet Profilbesitzer	Das Arbeitsprofil des Benutzers wird entfernt, einschließlich des Arbeitskontos und aller damit verbundenen Apps und Daten. Persönliche Daten und Apps bleiben auf dem Gerät.	Identisch mit „Gerät löschen".
Firmeneigenes Gerät (oder ein persönliches Gerät, das der Benutzer nur als Arbeitsgerät einstellt) Die Verwaltungsberechtigung Ihrer Organisation lautet Gerätebesitzer	Das Gerät wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Alle geschäftlichen und persönlichen Daten werden entfernt.	Das Gerät wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Alle geschäftlichen und persönlichen Daten werden entfernt. Hinweis: Wenn sich das Gerät derzeit in der einfachen Mobilverwaltung befindet, zuvor jedoch in der erweiterten Mobilverwaltung, wird das Löschen des Kontos nicht unterstützt und die einzige Möglichkeit besteht darin, das Gerät zu löschen.

Kann ich die Anforderung zur Einrichtung eines Arbeitsprofils für Android Device Policy deaktivieren?

Nein. Persönliche Android-Geräte, die mit der erweiterten mobilen Verwaltung verwaltet und als benutzereigene Geräte eingerichtet werden (der Benutzer wählt bei der Einrichtung „Für geschäftliche und private Zwecke verwenden " aus), müssen ein Arbeitsprofil installieren, um auf Arbeitsdaten zugreifen zu können.

Hinweis: Der Benutzer muss auch dann ein Arbeitsprofil erstellen, wenn Sie die Erstellung von Arbeitsprofilen deaktivieren oder optional machen (gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Geräte") Mobilgeräte und Endpunkte Einstellungen Android-Einstellungen Arbeitsprofil Arbeitsprofil-Setup ).

Ein Arbeitsprofil ist nicht erforderlich, wenn Benutzer beim Einrichten ihres persönlichen Geräts „Nur für geschäftliche Zwecke verwenden" auswählen. Die Organisation verwaltet das Gerät jedoch weiterhin und der Benutzer kann keine persönlichen Konten hinzufügen. Wenn das Konto aus der Ferne gelöscht wird, wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Daten werden entfernt.