Beschreibung von Update Rollup 2 für System Center 2012 R2 Service Manager
Zusammenfassung
In diesem Artikel werden die Probleme beschrieben, die in Update Rollup 2 für Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager behoben werden. Darüber hinaus enthält dieser Artikel die Installationsanweisungen für Update Rollup 2 für System Center 2012 R2 Service Manager.
Probleme, die in diesem Update-Rollup behoben werden
Update Rollup 2 für System Center 2012 R2 Service Manager behebt die folgenden Probleme auf der Service Manager-Konsole:
Gehen Sie davon aus, dass Benutzer sowohl SMTP- als auch SIP-Endpunkte (Session Initiation Protocol) haben. Wenn Sie über die Service Manager-Konsole E-Mail-Nachrichten an diese Benutzer senden, verwendet Service Manager den Lync-SIP-Endpunkt als E-Mail-Adresse.
Nachdem Sie die Funktion „Serviceanfragen mit Service-Level-Warnung" ausgewählt haben, tritt etwa eine Stunde später ein Fehler auf.
Nachdem Sie die Ansicht „Mir zugewiesen" ausgewählt haben, tritt etwa eine Stunde später eine FullAdapter-Ausnahme auf.
Wenn die Service Manager-Konsole im maximierten Modus ausgeführt wird, treten eines oder mehrere der folgenden Probleme auf:
Die Leistung der Konsole ist langsam und die Konsole verbraucht übermäßig viele CPU-Ressourcen.
Kontextmenüs in der Konsole werden nicht wie erwartet angezeigt, sondern in der oberen rechten Ecke des Hauptfensters.
Bildlaufleisten für den Vorschaubereich der Arbeitselemente werden nicht angezeigt, wenn Sie im Vollbildmodus ausführen. Auch wenn die Bildlaufleisten angezeigt werden, sind sie immer noch inaktiv und Sie können den Schieberegler nicht bewegen.
Bestimmte Formulare oder Assistenten werden nicht richtig angezeigt. Insbesondere wird nur der linke Navigationsbereich angezeigt und der rechte Bereich ist leer.
Wenn Sie in einem Anforderungsangebot eine Seite mit Benutzeraufforderungen erstellen oder bearbeiten, wird die Seite nicht ordnungsgemäß angezeigt.
Wenn Sie durch ein offenes Arbeitselement oder ein Konfigurationselementformular scrollen, funktioniert das Scrollen nicht. In diesem Fall können Sie zum Scrollen die Maus über die Bildlaufleiste halten.
Wenn Sie gleichzeitig PowerShell-Workflows ausführen, werden die Ergebnisse als erfolgreich angezeigt. Tatsächlich scheitern die Arbeitsabläufe.
Wenn ein Benutzer versucht, einen bereits geöffneten Anhang aus einem Arbeitselementformular zu öffnen, wird eine Ausnahme ausgelöst.
Nachdem Sie einen Release-Datensatz als „Geschlossen" markiert haben, können der Anhang und die zugehörigen Details nicht abgerufen werden.
Wenn Sie Serviceanfragen über „Angebote anfordern" erstellen, dauert es lange, bis das Formular „Angebotsanfragen" angezeigt wird.
Wenn Sie versuchen, eine Serviceanfragevorlage zu verwenden, stürzt die Konsole ab.
Wenn Sie versuchen, eine Dienstanforderung zu erstellen, wird eine NullReferenceException-Ausnahme ausgelöst und die Konsole stürzt ab.
Die Service Manager-Konsole zeigt eine generische Microsoft SQL-Ausnahme anstelle der detaillierten Datenkollision-Ausnahme an, wenn Sie in einer nicht englischen Umgebung ausführen.
Darüber hinaus behebt dieses Update-Rollup die folgenden Probleme für Service Manager:
Die gespeicherte Prozedur p_DataPurging wird während der Datenbankbereinigung nicht abgeschlossen. Darüber hinaus wird im SQL-Protokoll die Ereignis-ID 8623 protokolliert, die darauf hinweist, dass dem Abfrageprozessor keine internen Ressourcen mehr zur Verfügung stehen und er keinen Abfrageplan erstellen kann.
Angenommen, Sie fügen einer Gruppendefinition mehrere RegEx-Ausdrücke hinzu. Wenn Sie die Gruppe hinzufügen oder ausführen, wird eine SQL-Ausnahme ausgelöst.
Der Configuration Manager-Connector verarbeitet Aktualisierungen der DeviceHasSoftwareItemInstalled-Eigenschaft nicht ordnungsgemäß. Bei der Datensynchronisierung zwischen den Service Manager- und Configuration Manager-Datenbanken kommt es zu einer Divergenz.
Wenn in Service Manager Management Packs aus einer früheren Version vorhanden sind, kann MPImporter keine Management Packs aus Operations Manager importieren.
Installationsanleitung
Bevor Sie das Update installieren, lesen Sie die folgenden Anweisungen:
Beenden Sie alle Service Manager-bezogenen Anwendungen, bevor Sie dieses Update-Rollup anwenden. Verlassen Sie beispielsweise die Service Manager-Konsole, die Self-Service-Portal-Links und das Autorentool.
Stellen Sie sicher, dass der Service Manager Data Warehouse-Server mindestens einmal erfolgreich mit dem Service Manager-Verwaltungsserver synchronisiert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren beim Service Manager Data Warehouse, um die Berichterstellung zu aktivieren .
Stellen Sie sicher, dass das Update zuerst auf Service Manager-Komponenten in der folgenden Reihenfolge installiert wird:
Data Warehouse-Server
Verwaltungsserver (primär)
Sekundäre Verwaltungsserver
Alle Analystenkonsolen
Self-Service-Portal
Hinweis Wenn Sie versuchen, Update Rollup 2 für Service Manager 2012 R2 auf einem sekundären Verwaltungsserver zu installieren, während auf dem primären Verwaltungsserver eine Installation ausgeführt wird, schlägt die Installation auf dem sekundären Verwaltungsserver fehl. Um dieses Problem zu vermeiden, warten Sie, bis die Installation auf dem primären Verwaltungsserver abgeschlossen ist, bevor Sie dieses Update auf dem sekundären Verwaltungsserver installieren.
Starten Sie alle Konsolen neu, nachdem das Update installiert wurde.
Um dieses Update-Rollup zu installieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Laden Sie das Update in einen Zielordner herunter. Dieses Update enthält sowohl die x86-Version als auch die x64-Version. Laden Sie die entsprechende Version für Ihr System herunter.
Öffnen Sie den Zielordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei SCSM2012R2_CU_KB2904710_AMD64_7.5.3079.61.exe oder die Datei SCSM2012R2_CU_KB2904710_i386_7.5.3079.61.exe und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen .
Akzeptieren Sie die Microsoft-Softwarelizenzbedingungen und befolgen Sie dann die Schritte im Installationsassistenten.
Um zu überprüfen, ob die Installation erfolgreich war, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie in der Systemsteuerung Programme und Funktionen .
Klicken Sie auf Installierte Updates anzeigen .
Folgender Artikel wird aufgeführt:
Hotfix für Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_KB2904710)
Download-AnweisungenUpdate-Pakete für Service Manager stehen zum Download zur Verfügung.
Manueller Download der Update-PaketeGehen Sie auf die folgende Website, um die Update-Pakete manuell aus dem Microsoft Download Center herunterzuladen: 
Dateien, die geändert werden | Dateigröße (Byte) | Version |
|---|---|---|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll | 1.186.504 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll | 187.080 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll | 109.256 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll | 2.513.608 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll | 338.632 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll | 60.104 | 7.5.6111.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll | 248.520 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll | 20.168 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 | 11.389 | Nicht zutreffend |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 | 11.407 | Nicht zutreffend |
System.Center.Service.Manager.psm1 | 12.914 | Nicht zutreffend |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll | 1.223.368 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll | 1.166.024 | 7.5.3079.61 |
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll | 20.168 | 7.5.3079.61 |
Datawarehouse.mpb | 245.760 | Nicht zutreffend |
ReleaseManagement.mpb | 450.560 | Nicht zutreffend |
ServiceRequest.mpb | 520.192 | Nicht zutreffend |
Authoring.mpb | 643.072 | Nicht zutreffend |
Administration.mpb | 1.466.368 | Nicht zutreffend |
Ankündigungen.mpb | 348.160 | Nicht zutreffend |
Console.mpb | 987.136 | Nicht zutreffend |
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