Das Gerät reagiert beim Herunterfahren nicht, nachdem Sie das Update vom November 2014 in Windows installiert haben
In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, das auftritt, wenn Sie versuchen, Ihr Gerät herunterzufahren, auf dem Windows 8.1, Windows RT 8.1 oder Windows Server 2012 R2 ausgeführt wird. Zur Behebung dieses Problems stehen ein Hotfix und ein Update zur Verfügung. Bevor Sie diesen Hotfix oder dieses Update installieren, lesen Sie den Abschnitt „Voraussetzungen" .
Symptome
Dieses Problem tritt bei einem Gerät auf, auf dem das folgende Update installiert ist:
KB 3000850: Update-Rollup vom November 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 Hinweis Dieses Problem tritt nur auf, wenn Sie den Schnellstart in Ihrem Betriebssystem aktivieren. Dieses Problem kann auch ohne die Installation des Hotfixes behoben werden, wenn der Computer nach dem schwarzen Bildschirm neu gestartet wird.
Auflösung
Methode 1: Windows Update
Dieses Update ist über Windows Update verfügbar.
Methode 2: Microsoft Download Center
Die folgenden Dateien stehen im Microsoft Download Center zum Download zur Verfügung:
Betriebssystem | Aktualisieren |
|---|---|
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1 | |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 | |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2012 R2 |
Hinweis Das Update für Windows RT 8.1 kann nur über Windows Update bezogen werden. Für weitere Informationen zum Herunterladen von Microsoft-Supportdateien klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
119591 So erhalten Sie Microsoft-Supportdateien von Onlinediensten. Microsoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Microsoft verwendete die aktuellste Virenerkennungssoftware, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Datei verfügbar war. Die Datei wird auf Servern mit erhöhter Sicherheit gespeichert, die dazu beitragen, unbefugte Änderungen an der Datei zu verhindern.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anzuwenden, muss das Update-Rollup vom April 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 installiert sein.
Registrierungsinformationen
Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zum Hotfix-Ersatz
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.
Dateiinformationen und Hinweise zu Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Wichtige Windows 8.1-Hotfixes und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Version
Produkt
Meilenstein
Servicezweig
6.3.960 0,17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
RTM
DDR
GDR-Servicezweige enthalten nur die Fixes, die allgemein veröffentlicht werden, um weit verbreitete, kritische Probleme zu beheben. LDR-Dienstzweige enthalten neben allgemein veröffentlichten Fixes auch Hotfixes.
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen" separat aufgeführt . MUM, MANIFEST und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Lsm.dll | 6.3.9600.17690 | 667.648 | 20. Februar 2015 | 23:24 | x86 |
Workerdd.dll | 6.3.9600.17415 | 12.800 | 29. Okt. 2014 | 02:03 | x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Lsm.dll | 6.3.9600.17690 | 780.800 | 20. Februar 2015 | 23:49 | x64 |
Workerdd.dll | 6.3.9600.17415 | 14.336 | 29. Okt. 2014 | 02:48 | x64 |
Für alle unterstützten ARM-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Lsm.dll | 6.3.9600.17690 | 530.944 | 20. Februar 2015 | 23:22 | Nicht zutreffend |
Workerdd.dll | 6.3.9600.16384 | 12.800 | 22. August 2013 | 03:14 | Nicht zutreffend |
Zusätzliche Dateiinformationen
Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 8.1 und für Windows Server 2012 R2
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateiname | X86_50e74005a9a14b385e3bfc3349008129_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_dfe0f661bc7a9b8c.manifest |
Dateiversion | Nicht zutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 21. Februar 2015 |
Zeit (UTC) | 08:51 |
Plattform | Nicht zutreffend |
Dateiname | X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d5af1e26300c76.manifest |
Dateiversion | Nicht zutreffend |
Dateigröße | 42.063 |
Datum (UTC) | 21. Februar 2015 |
Zeit (UTC) | 08:53 |
Plattform | Nicht zutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Dateiname | Amd64_238fff99f8804a5ec434a2e909ad3a7e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_59393575f4929ee9.manifest |
Dateiversion | Nicht zutreffend |
Dateigröße | 728 |
Datum (UTC) | 21. Februar 2015 |
Zeit (UTC) | 08:51 |
Plattform | Nicht zutreffend |
Dateiname | Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_95f44aa1de8d7dac.manifest |
Dateiversion | Nicht zutreffend |
Dateigröße | 42.069 |
Datum (UTC) | 21. Februar 2015 |
Zeit (UTC) | 08:55 |
Plattform | Nicht zutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten ARM-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateiname | Arm_1a09426cb31e781771775049c9ca0ad6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_54b363227a87a01b.manifest |
Dateiversion | Nicht zutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 21. Februar 2015 |
Zeit (UTC) | 08:51 |
Plattform | Nicht zutreffend |
Dateiname | Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d82176262d2b3c.manifest |
Dateiversion | Nicht zutreffend |
Dateigröße | 42.063 |
Datum (UTC) | 21. Februar 2015 |
Zeit (UTC) | 08:51 |
Plattform | Nicht zutreffend |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
Referenzen
Sehen Sie sich die Terminologie an, die Microsoft zur Beschreibung von Softwareupdates verwendet.
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