Wenn Sie Ihre iTunes-Extras nicht anzeigen können

Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie iTunes Extras nicht anzeigen oder abspielen können, während Sie einen Film ansehen, den Sie in der Apple TV App oder im iTunes Store gekauft haben.

Um zu sehen, ob ein Film iTunes Extras hat, rufen Sie die Apple TV App oder den iTunes Store auf und suchen Sie nach diesem Abzeichen auf der Beschreibungsseite des Films.

Sie können iTunes Extras in der Apple TV App auf einem iPhone, iPad, iPod touch, Mac und Apple TV ansehen. Oder in iTunes für Windows auf einem PC. Damit iTunes Extras auf einem iPhone, iPad oder iPod touch angezeigt werden, verwenden Sie Ihr Gerät im Querformat.

iTunes Extras sind in bestimmten Ländern und Regionen nicht verfügbar. Erfahren Sie, was in Ihrem Land oder Ihrer Region verfügbar ist .

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine starke Internetverbindung verfügen

Verbinden Sie Ihr Gerät mit einem WLAN-Netzwerk und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie ein iPhone oder iPad mit einer Mobilfunkverbindung verwenden, vergewissern Sie sich, dass Mobilfunkdaten für die Apple TV App in den Einstellungen aktiviert sind.

Überprüfen Sie, ob der Film iTunes Extras hat

Öffnen Sie auf Ihrem iPhone, iPad, iPod touch, Mac oder Apple TV die App „Apple TV" und gehen Sie dann zum Tab „Mediathek". Öffnen Sie auf einem PC iTunes für Windows, wählen Sie im Menü in der oberen linken Ecke „Filme" und dann die Registerkarte „Mediathek".

Wählen Sie einen Film aus, um seine Beschreibungsseite anzuzeigen. Wenn ein Film über iTunes Extras verfügt, sehen Sie ein iTunes Extras-Abzeichen.

Wenn Sie die High-Definition-Version (HD) des Films nicht gekauft oder den Film ausgeliehen haben, verfügt der Film nicht über iTunes Extras.

iTunes Extras sind in der Apple TV App auf Smart TVs und Streaming-Geräten nicht verfügbar.

Aktualisieren Sie Ihre Software

Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone oder iPod touch auf die neueste Version von iOS aktualisiert ist, Ihr iPad auf die neueste Version von iPadOS aktualisiert ist, Ihr Mac auf die neueste Version von macOS aktualisiert ist und Apple TV auf die neueste Version von tvOS aktualisiert ist. Stellen Sie auf einem PC sicher, dass Sie die neueste Version von iTunes für Windows verwenden.

Holen Sie sich weitere Hilfe

Wenn Sie Ihre iTunes-Extras immer noch nicht sehen können, können Sie ein Problem mit Ihrem Kauf melden .

Wenn Sie den Film vor dem 10. Juli 2014 gekauft haben

Wenn Sie vor dem 10. Juli 2014 einen Film mit iTunes Extras gekauft haben, können Sie möglicherweise auch eine Version der ursprünglichen iTunes Extras (falls verfügbar) aus dem iTunes Store auf einen Mac oder PC mit iTunes herunterladen.

Wenn Sie iTunes Extras herunterladen, werden sie als separates Element in Ihrer Mediathek angezeigt.