Wenn Ihr Mac aufgrund eines Problems neu gestartet wurde

Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Computer unerwartet neu gestartet oder heruntergefahren wird oder Sie eine Meldung erhalten, dass Ihr Computer aufgrund eines Problems neu gestartet oder heruntergefahren wurde.

Über unerwartete Neustarts

In seltenen Fällen kann bei Ihrem Mac ein Software- oder Hardwareproblem auftreten, das einen Neustart erfordert. Beim Neustart wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, dass Ihr Computer aufgrund eines Problems neu gestartet wurde.

Unerwartete Neustarts werden normalerweise durch Software verursacht, die auf Ihrem Mac installiert ist, oder durch Geräte, die mit Ihrem Mac verbunden sind. Wenn das Problem dazu führt, dass Ihr Mac bei jedem Startversuch neu gestartet wird, wird Ihr Mac möglicherweise schließlich heruntergefahren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Software und Hardware auf Ihrem Mac zu überprüfen.

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Überprüfen Sie Ihre Software

Wenn das Problem durch Software auf Ihrem Mac verursacht wird, hilft möglicherweise einer der folgenden Schritte:

• Installieren Sie alle verfügbaren Software-Updates .
• Wenn Ihr Mac vermutet, dass eine bestimmte App den Neustart verursacht hat, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie die App in den Papierkorb verschieben möchten. Klicken Sie auf In den Papierkorb verschieben und wenden Sie sich dann an den Softwareentwickler, um zu erfahren, ob ein Softwareupdate verfügbar ist.
• Verwenden Sie den abgesicherten Modus , um zu versuchen, die Ursache des Problems zu isolieren.
• macOS neu installieren . Wenn das Problem nach der Neuinstallation von macOS weiterhin besteht, überprüfen Sie Ihre Hardware .

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Überprüfen Sie Ihre Hardware

Erfahren Sie, wie Sie Ihre angeschlossenen Geräte und andere Hardware überprüfen.

Überprüfen Sie zuerst die Peripheriegeräte

Wenn Sie keine Geräte an Ihren Mac angeschlossen haben, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

1. Fahren Sie Ihren Mac herunter.
2. Trennen Sie alle Peripheriegeräte wie Festplatten oder Drucker. Wenn Sie einen Desktop-Mac haben, stellen Sie sicher, dass nur ein Display, eine Tastatur und eine Maus oder ein Trackpad angeschlossen sind.
3. Schalten Sie Ihren Mac ein.
4. Verwenden Sie Ihren Mac so lange, wie es normalerweise dauern würde, bis ein unerwarteter Neustart erfolgt.
5. Wenn ein unerwarteter Neustart auftritt, befolgen Sie die Schritte zum Überprüfen des internen RAM und der Hardware von Drittanbietern.
6. Wenn kein unerwarteter Neustart auftritt, schalten Sie den Mac aus und schließen Sie ein Peripheriegerät nach dem anderen an, bis ein unerwarteter Neustart erfolgt.

Überprüfen Sie RAM und Hardware von Drittanbietern

Bestimmte Modelle von Mac-Computern verfügen über einen Wechselspeicher (RAM). Wenn Sie kürzlich Arbeitsspeicher oder eine Festplatte (oder SSD) installiert haben, vergewissern Sie sich, dass diese kompatibel und korrekt installiert sind. Wenn möglich, entfernen Sie es und testen Sie es mit dem Originalspeicher oder der Originaldiskette.

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Mehr erfahren

• Wenn weiterhin unerwartete Neustarts auftreten, wenden Sie sich an den Apple Support .
• Wenn Ihr Mac häufig unerwartet neu startet, ist es wichtig, die genauen Schritte zu ermitteln, die zu dem Problem geführt haben. Notieren Sie sich das nächste Mal, wenn Ihr Mac unerwartet neu startet, das Datum und die Uhrzeit. Diese Fragen können Ihnen helfen, das Problem zu diagnostizieren:
  • Wurde der Computer gestartet, heruntergefahren oder eine bestimmte Aufgabe ausgeführt, als der unerwartete Neustart erfolgte?
  • Erfolgt der Neustart des Computers zufällig oder jedes Mal, wenn Sie eine bestimmte Aufgabe ausführen?
  • Erfolgt der Neustart, wenn ein bestimmtes externes Gerät an Ihren Mac oder an einen bestimmten Anschluss angeschlossen ist?
• Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn sich Ihr Mac nicht einschalten oder starten lässt .
• Erfahren Sie mehr über die Bildschirme, die beim Start Ihres Mac angezeigt werden .

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