Beheben Sie Probleme bei der Kündigung Ihrer kostenpflichtigen Mitgliedschaft – Computer – YouTube-Hilfe [gg-youtube-en]

Beheben Sie Probleme bei der Kündigung Ihrer kostenpflichtigen Mitgliedschaft

Haben Sie Probleme, Ihre Mitgliedschaft bei YouTube Premium, YouTube Music Premium oder einer Kanalmitgliedschaft zu kündigen? Sehen Sie sich diese Vorschläge an, wie Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen oder überprüfen können, ob Sie die Mitgliedschaft gekündigt haben.

Was tun, wenn beim Stornieren Probleme auftreten?

Wenn die Schritte zur Kündigung Ihrer Mitgliedschaft bei Ihnen nicht funktionieren, können Sie Folgendes versuchen:

• Laden Sie Ihren Webbrowser neu oder starten Sie Ihre App neu und versuchen Sie dann erneut, den Vorgang abzubrechen.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder einem Inkognito-Fenster auf Ihrem Computer.
• Melden Sie sich auf einem anderen Gerät bei Ihrem Konto an und versuchen Sie, den Vorgang abzubrechen.

So überprüfen Sie, ob die Stornierung erfolgreich war

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie bestätigen können, dass Sie Ihre Mitgliedschaft gekündigt haben:

• Suchen Sie nach einer Benachrichtigung und einer E-Mail : Unmittelbar nach der Kündigung Ihrer kostenpflichtigen Mitgliedschaft wird in der mobilen YouTube-App oder auf Ihrem Computer eine Benachrichtigung angezeigt, die bestätigt, dass Sie Ihre Mitgliedschaft gekündigt haben. Kurz nach der Kündigung erhalten Sie außerdem eine Bestätigungs-E-Mail zur Kündigung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach E-Mails mit der Endung „@youtube.com", um Ihre Kündigung zu bestätigen.
• Sehen Sie sich den Hub für kostenpflichtige Mitgliedschaften an : Besuchen Sie youtube.com/purchases , um zu sehen, ob für Ihre Mitgliedschaft und Ihre Vorteile ein Enddatum aufgeführt ist. Das angezeigte Datum ist der letzte Tag Ihres Abrechnungszeitraums und auch der Tag, an dem Ihre Leistungen enden. Wenn Sie kein Datum für das Ende Ihrer Leistungen sehen, folgen Sie bitte den Schritten zur Kündigung und schauen Sie dann noch einmal vorbei.

Was tun, wenn nach der Stornierung eine Gebühr angezeigt wird?

Aus folgenden Gründen werden Ihnen nach der Stornierung möglicherweise weiterhin Gebühren angezeigt:

• Möglicherweise sehen Sie eine Gebühr für ein anderes Google-Abonnement oder einen anderen Google-Dienst : Überprüfen Sie die „Aktivität" in Ihrem Google Pay-Konto, um die Details der Gebühr zu bestätigen und um zu überprüfen, ob es sich um eine kostenpflichtige YouTube-Mitgliedschaft handelt.
• Ihre Mitgliedschaft wurde fälschlicherweise reaktiviert . Möglicherweise haben Sie oder jemand mit Zugriff auf Ihr Konto versehentlich Ihre Mitgliedschaft bei youtube.com/purchases verlängert. Besuchen Sie diese Seite, um zu sehen, ob Sie eine aktive Mitgliedschaft haben, und folgen Sie in diesem Fall den Schritten zum Kündigen .
• Du hast mehr als ein Konto mit einer kostenpflichtigen YouTube-Mitgliedschaft . Möglicherweise haben Sie oder jemand mit Zugriff auf Ihr Konto sich mit einer anderen E-Mail-Adresse, einem anderen Gerät oder einer anderen Abrechnungsplattform angemeldet. So suchen Sie nach anderen Google-Konten:
  1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild .
  2. Klicken Sie auf Konto wechseln .
  3. Neben dem Konto, mit dem Sie derzeit angemeldet sind, sollte ein Häkchen angezeigt werden. Wenn Sie ein anderes Konto sehen, das ebenfalls Ihnen gehört, tippen Sie darauf, um zu diesem Konto zu wechseln.
  4. Überprüfen Sie, ob Ihr anderes Konto für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft angemeldet ist, indem Sie youtube.com/purchases besuchen. Wenn keine anderen Konten aufgeführt sind, können Sie jederzeit versuchen, sich mit anderen Google-Konten anzumelden, die Ihnen gehören, und nach aktiven Mitgliedschaften suchen
• Sie haben mehr als eine Mitgliedschaft auf Ihrem Konto . Sehen Sie sich diese häufigen Szenarios für doppelte Abonnements an, um festzustellen, ob Sie sich möglicherweise versehentlich für sich überschneidende kostenpflichtige Mitgliedschaften angemeldet haben.
• Wenn Sie sich über iOS angemeldet haben, wird Ihnen Ihre kostenpflichtige YouTube-Mitgliedschaft über Apple in Rechnung gestellt. Apple verfügt über eigene Stornierungs- und Abrechnungsrichtlinien, die von denen von YouTube abweichen können. Wenden Sie sich an den Apple-Support, um Einzelheiten zu Ihrer Mitgliedschaft zu erfahren und die Kündigung zu bestätigen .

Was passiert, nachdem Sie gekündigt haben?

Sie haben bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums Zugriff auf Ihre Vorteile . Unabhängig davon, wann Sie während Ihres Abrechnungszeitraums kündigen, haben Sie bis zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums Zugriff auf Ihre bezahlten Mitgliedschaftsvorteile. Die Details Ihrer Mitgliedschaft und den letzten Tag Ihres Abrechnungszeitraums können Sie unter youtube.com/paid_memberships einsehen.

Hinweis : Ab 2022 erfolgt die Abrechnung für neue YouTube Premium- und Music Premium-Abonnenten, die sich auf Android angemeldet haben, über Google Play. Bestehende Abonnenten sind von dieser Änderung nicht betroffen. Sie können pay.google.com besuchen, um aktuelle Gebühren anzuzeigen und zu prüfen, wie Ihnen die Rechnungen berechnet werden. Um eine Rückerstattung für einen Google Play-Kauf zu beantragen, befolgen Sie die hier beschriebenen Schritte.