Bluetooth-Geräte werden nicht erkannt, nachdem ein Computer unter Windows 8.1 oder Windows 7 aus dem Ruhezustand oder Ruhezustand reaktiviert wird
Symptome
Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:
Sie haben einen Windows 8.1- oder Windows 7-basierten Computer, der AMD Beema verwendet.
Sie verbinden mehrere Bluetooth-Geräte mit dem Computer und diese sind mit demselben USB-Hub (Universal Serial Bus) verbunden.
Sie versetzen den Computer in den Energiespar- oder Ruhezustand und schalten ihn dann wieder ein.
In diesem Szenario können einige Bluetooth-Geräte nicht erkannt und daher nicht verwendet werden.
Ursache
Dieses Problem tritt aufgrund eines Fehlers im USB-Hub-Low-Level-Treiber auf.
Auflösung
Informationen aktualisieren
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende Update in Windows 8.1:
2955164 Update-Rollup für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2: Mai 2014
Hotfix-Informationen für Windows 8.1 und Windows 7
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anzuwenden, muss Update 2919355 für Windows 8.1 oder Service Pack 1 für Windows 7 installiert sein.
Registrierungsinformationen
Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zum Hotfix-Ersatz
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.
Hinweise zu Windows 8.1-Dateiinformationen
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 8.1" separat aufgeführt . MUM, MANIFEST und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Usbd.sys | 6.3.9600.17098 | 23.896 | 18. April 2014 | 13:29 | x86 |
Usbehci.sys | 6.3.9600.17098 | 72.536 | 18. April 2014 | 13:29 | x86 |
Usbhub.sys | 6.3.9600.17098 | 337.752 | 18. April 2014 | 13:29 | x86 |
Usbohci.sys | 6.3.9600.16384 | 22.016 | 22. August 2013 | 04:11 | x86 |
Usbport.sys | 6.3.9600.17098 | 382.296 | 18. April 2014 | 13:29 | x86 |
Usbuhci.sys | 6.3.9600.17098 | 26.112 | 18. April 2014 | 10:54 | x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Usbd.sys | 6.3.9600.17098 | 27.992 | 18. April 2014 | 14:46 | x64 |
Usbehci.sys | 6.3.9600.17098 | 89.944 | 18. April 2014 | 14:46 | x64 |
Usbhub.sys | 6.3.9600.17098 | 418.136 | 18. April 2014 | 14:46 | x64 |
Usbohci.sys | 6.3.9600.16384 | 30.208 | 22. August 2013 | 11:39 | x64 |
Usbport.sys | 6.3.9600.17098 | 440.664 | 18. April 2014 | 14:46 | x64 |
Usbuhci.sys | 6.3.9600.17098 | 37.376 | 18. April 2014 | 12:14 | x64 |
Hinweise zu Windows 7-Dateiinformationen
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7" separat aufgeführt . MUM, MANIFEST und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Usbccgp.sys | 6.1.7601.22526 | 76.288 | 27. November 2013 | 01:18 | x86 |
Usbhub.sys | 6.1.7601.22701 | 259.072 | 26. Mai 2014 | 01:30 | x86 |
Usbd.sys | 6.1.7601.22526 | 6.016 | 27. November 2013 | 01:18 | Unzutreffend |
Usbehci.sys | 6.1.7601.22701 | 46.592 | 26. Mai 2014 | 01:29 | x86 |
Usbhub.sys | 6.1.7601.22701 | 259.072 | 26. Mai 2014 | 01:30 | x86 |
Usbohci.sys | 6.1.7601.22526 | 20.480 | 27. November 2013 | 01:18 | x86 |
Usbport.sys | 6.1.7601.22701 | 285.696 | 26. Mai 2014 | 01:29 | x86 |
Usbuhci.sys | 6.1.7601.22526 | 24.576 | 27. November 2013 | 01:18 | x86 |
Usbccgp.sys | 6.1.7601.22526 | 76.288 | 27. November 2013 | 01:18 | x86 |
Usbhub.sys | 6.1.7601.22701 | 259.072 | 26. Mai 2014 | 01:30 | x86 |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.226 | 20. November 2010 | 12:38 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 26.754 | 20. November 2010 | 12:47 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.276 | 20. November 2010 | 12:47 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.720 | 20. November 2010 | 12:02 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 25.244 | 20. November 2010 | 12:47 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.236 | 20. November 2010 | 12:10 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 26.234 | 20. November 2010 | 12:01 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.266 | 20. November 2010 | 12:40 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.684 | 20. November 2010 | 12:09 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.236 | 20. November 2010 | 12:47 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.450 | 20. November 2010 | 12:55 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.516 | 20. November 2010 | 12:49 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.186 | 20. November 2010 | 12:10 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.164 | 20. November 2010 | 13:43 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.236 | 20. November 2010 | 12:47 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.386 | 20. November 2010 | 12:47 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.950 | 20. November 2010 | 12:55 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.286 | 20. November 2010 | 12:48 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 26.244 | 20. November 2010 | 12:47 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 25.504 | 20. November 2010 | 12:55 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.270 | 20. November 2010 | 12:55 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 26.240 | 20. November 2010 | 12:58 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.172 | 20. November 2010 | 13:44 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.182 | 20. November 2010 | 13:44 | Unzutreffend |
Usbd.sys | 6.1.7601.22526 | 6.016 | 27. November 2013 | 01:18 | Unzutreffend |
Usbehci.sys | 6.1.7601.22701 | 46.592 | 26. Mai 2014 | 01:29 | x86 |
Usbhub.sys | 6.1.7601.22701 | 259.072 | 26. Mai 2014 | 01:30 | x86 |
Usbohci.sys | 6.1.7601.22526 | 20.480 | 27. November 2013 | 01:18 | x86 |
Usbport.sys | 6.1.7601.22701 | 285.696 | 26. Mai 2014 | 01:29 | x86 |
Usbuhci.sys | 6.1.7601.22526 | 24.576 | 27. November 2013 | 01:18 | x86 |
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Usbccgp.sys | 6.1.7601.22526 | 99.840 | 27. November 2013 | 01:42 | x64 |
Usbhub.sys | 6.1.7601.22701 | 343.552 | 26. Mai 2014 | 01:47 | x64 |
Usbd.sys | 6.1.7601.22526 | 7.808 | 27. November 2013 | 01:42 | x64 |
Usbehci.sys | 6.1.7601.22701 | 56.320 | 26. Mai 2014 | 01:47 | x64 |
Usbhub.sys | 6.1.7601.22701 | 343.552 | 26. Mai 2014 | 01:47 | x64 |
Usbohci.sys | 6.1.7601.22526 | 25.600 | 27. November 2013 | 01:42 | x64 |
Usbport.sys | 6.1.7601.22701 | 327.168 | 26. Mai 2014 | 01:47 | x64 |
Usbuhci.sys | 6.1.7601.22526 | 30.720 | 27. November 2013 | 01:42 | x64 |
Usbccgp.sys | 6.1.7601.22526 | 99.840 | 27. November 2013 | 01:42 | x64 |
Usbhub.sys | 6.1.7601.22701 | 343.552 | 26. Mai 2014 | 01:47 | x64 |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.226 | 20. November 2010 | 13:29 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 26.754 | 20. November 2010 | 13:32 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.276 | 20. November 2010 | 13:28 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.720 | 20. November 2010 | 13:12 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 25.244 | 20. November 2010 | 13:28 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.236 | 20. November 2010 | 13:04 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 26.234 | 20. November 2010 | 13:08 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.266 | 20. November 2010 | 13:28 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.684 | 20. November 2010 | 13:09 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.236 | 20. November 2010 | 13:33 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.450 | 20. November 2010 | 13:35 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.516 | 20. November 2010 | 13:40 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.186 | 20. November 2010 | 13:03 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.164 | 20. November 2010 | 14:28 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.236 | 20. November 2010 | 13:31 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.386 | 20. November 2010 | 13:30 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.950 | 20. November 2010 | 13:46 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.286 | 20. November 2010 | 13:38 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 26.244 | 20. November 2010 | 13:42 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 25.504 | 20. November 2010 | 13:46 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.270 | 20. November 2010 | 13:37 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 26.240 | 20. November 2010 | 13:47 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.172 | 20. November 2010 | 14:32 | Unzutreffend |
Usbport.inf_loc | Unzutreffend | 24.182 | 20. November 2010 | 14:28 | Unzutreffend |
Usbd.sys | 6.1.7601.22526 | 7.808 | 27. November 2013 | 01:42 | x64 |
Usbehci.sys | 6.1.7601.22701 | 56.320 | 26. Mai 2014 | 01:47 | x64 |
Usbhub.sys | 6.1.7601.22701 | 343.552 | 26. Mai 2014 | 01:47 | x64 |
Usbohci.sys | 6.1.7601.22526 | 25.600 | 27. November 2013 | 01:42 | x64 |
Usbport.sys | 6.1.7601.22701 | 327.168 | 26. Mai 2014 | 01:47 | x64 |
Usbuhci.sys | 6.1.7601.22526 | 30.720 | 27. November 2013 | 01:42 | x64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
Mehr Informationen
Für weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird
Zusätzliche Dateiinformationen
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