Fehlerbehebung bei der Chromecast-Verbindung – Chromecast-Hilfe [gg-chromecast-en]

Fehlerbehebung bei der Chromecast-Verbindung

Hier sind einige Dinge, die auftreten können, wenn Ihr Chromecast eine schwache Verbindung zu WLAN oder Bluetooth hat:

• Das Licht an Ihrem Chromecast blinkt.
• Ihr Chromecast ist in der Google Home-App nicht erkennbar .
• Die Google Home-App sagt, dass Ihr Chromecast offline ist.
• Der Fernseher meldet, dass Ihr Chromecast offline ist.

Um Ihre Chromecast-Verbindung und -Leistung zu verbessern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Mobilgeräte und Chromecast im selben WLAN-Netzwerk befinden.
   1. Überprüfen Sie Ihr Chromecast-WLAN-Netzwerk.
      1. Chromecast mit Google TV (HD) oder Chromecast mit Google TV (4K) : Wählen Sie oben rechts auf Ihrem Fernsehbildschirm Ihr Kontosymbol aus Einstellungen Netzwerk & Internet.
      2. Andere Chromecasts : Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät die Home-App Berühren und halten Sie die Kachel Ihres Chromecasts Einstellungen Geräteinformation W-lan .
   2. Normalerweise können Sie das WLAN-Netzwerk Ihres Mobilgeräts in der App „Einstellungen" überprüfen.
2. Wenn Ihr Router sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz unterstützt, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Chromecast im 5-GHz-Netzwerk befindet.
3. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Firmware Ihres Routers. Manchmal weisen Router Fehler auf und es gibt Firmware-Korrekturen, um diese zu beheben. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Router die aktuellste Software ausgeführt wird.
4. Starten Sie Ihren Chromecast neu. Ziehen Sie das Netzkabel ab warte 3 Sekunden Stecken Sie das Netzkabel wieder ein.
5. Starten Sie Ihr Modem oder Ihren Router neu. Anweisungen finden Sie beim Hersteller.
6. Um WLAN- oder Bluetooth-Störungen zu vermeiden, stellen Sie Ihren Chromecast weiter von Ihrem Fernseher entfernt auf. Achten Sie außerdem darauf, dass es nicht mit anderen Geräten, Leitungen oder Kabeln in Berührung kommt.
7. Verwenden Sie einen Ethernet-Adapter , um Ihren Chromecast mit Ihrem Router zu verbinden. Dadurch erhalten Sie eine direkte, fest verdrahtete Verbindung zum Internet und entlasten Ihr WLAN-Heimnetzwerk.
   • Hinweis: Chromecast und Chromecast mit Google TV unterstützen beide Ethernet, verfügen jedoch nicht über einen Ethernet-Anschluss. Verwenden Sie den separat erhältlichen Ethernet-Adapter .
8. Überprüfen Sie, ob Ihr drahtloses Netzwerk die Anzahl der damit verbundenen Geräte unterstützen kann.
   • Um die WLAN-Abdeckung zu verbessern, verwenden Sie ein Mesh-Netzwerk wie Google Nest Wifi .
9. Stellen Sie Ihren Router in einen Abstand von weniger als 20 Fuß zu Ihrem Chromecast auf.
10. Setzen Sie Ihren Chromecast auf die Werkseinstellungen zurück .