Wie man lokale Verbraucher in einem dynamischen Markt erreicht
Gemeinden auf der ganzen Welt befinden sich in unterschiedlichen Phasen der Reaktion auf COVID-19 und Unternehmen öffnen den Betrieb wieder oder schränken ihn abhängig von den örtlichen Verordnungen ein. Verbraucher benötigen Hilfe, um sich auf dem sich verändernden Markt zurechtzufinden, und wenden sich an Google, um lokale Informationen zu erhalten, z. B. darüber, was in ihrer Nähe geöffnet ist, über Sicherheitsmaßnahmen in Geschäften und über den Lagerbestand. Google-Suchanfragen nach „Bekleidungsgeschäft geöffnet" sind seit letztem Jahr um 900 Prozent 1 gestiegen, und Suchanfragen nach „Restaurants haben geöffnet für" sind im Jahresvergleich um 1000 Prozent gewachsen. 2 Zu den häufigsten Suchanfragen gehören „Lokale Restaurants, die zum Liefern geöffnet haben" und „Restaurants, die zum Mitnehmen in meiner Nähe geöffnet sind".
Es kann schwierig sein, die Darstellung Ihres Unternehmens unter diesen dynamischen Bedingungen anzupassen, insbesondere bei geringerer Kapazität. Hier sind einige Möglichkeiten, wie unsere automatisierten Lösungen Ihnen dabei helfen können, Ihre offenen Standorte zu unterstützen und Kunden dort zu treffen, wo sie gerne einkaufen, auch wenn sich der Markt verändert.
Helfen Sie Käufern, ihren nächsten Besuch in Ihrem Unternehmen zu planen
Kommunizieren Sie mithilfe lokaler Kampagnen mit Verbrauchern, die sich in der Nähe Ihrer Standorte auf Google befinden. Wenn Ihre Filialen wieder öffnen, können Sie Anzeigen erstellen, die Ihren Öffnungsstatus mitteilen, Gesundheits- und Sicherheitsaktualisierungen bereitstellen oder In-Store-Einkaufsoptionen wie Produktinventar, Abhol- und Mitnahmemöglichkeiten am Straßenrand oder Sonderaktionen hervorheben – alles für jede Filiale .
Jetzt können Sie lokale Kampagnen für Ladenbesuchsindikatoren wie Klicks auf „Wegbeschreibung" und „Anrufe" optimieren, nicht nur für Ladenbesuchs-Conversions . Dadurch können noch mehr Unternehmen auf lokale Kampagnen zugreifen. Sie geben Ihre Filialstandorte, Ihr Kampagnenbudget und Ihre kreativen Ressourcen an und die maschinelle Lerntechnologie von Google optimiert Ihre Kampagne automatisch, um Ihre filialzentrierten Geschäftsziele zu erreichen. Sie können Ihre Ziele ganz einfach aktualisieren, wenn sich die örtlichen Bedingungen ändern, und auswählen, welche Standorte Sie bewerben möchten, wenn Ihre Geschäfte öffnen und schließen. Zur Erinnerung: Berichte über Ladenbesuche sind anonym und aggregiert und können nicht mit einzelnen Anzeigenklicks, sichtbaren Impressionen oder Personen verknüpft werden.
Sinyi Realty, ein Immobilienkonzern in Taiwan, nutzte lokale Kampagnen, um Verbraucher über offene Filialen und verfügbare Termine zu informieren, da die Nachfrage nach Immobilien im Zuge der Bewältigung der Pandemie im Land stieg. Viele Geschäfte in Taiwan blieben während der COVID-19-Krise geöffnet, haben jedoch zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen getroffen. Sinyi Realty optimierte Anrufe und Wegbeschreibungsklicks, was zu mehr Fußgängerverkehr zu ihren physischen Standorten und einer 25-prozentigen Steigerung der Immobilienbesichtigungstermine führte.
„Durch lokale Kampagnen können wir die Online- und Offline-Leistung verfolgen. Durch die Auswertung unserer CRM-Daten sehen wir einen tatsächlichen Anstieg sowohl des Fußgängeraufkommens als auch der Besichtigungstermine. Wir werden weiterhin mit Google zusammenarbeiten, um die Omnichannel-Leistung voranzutreiben." - Robert Chen, Digital Marketing Manager von Sinyi Realty |
Bewerben Sie Ihren lokalen Lagerbestand und Ihre Abholoptionen im Geschäft
Selbst inmitten von COVID sind Kunden immer noch auf der Suche nach den benötigten Artikeln schnell, weshalb es oft die beste Option ist, sie in der Nähe zu haben. Bei längeren Versandverzögerungen bei größeren Online-Händlern können Sie ihnen versichern, dass sie vor Ort finden, was sie brauchen, und ihre Einkäufe sicher abholen können, indem Sie den Verbrauchern zeigen, welche Versandoptionen Sie anbieten. Sie können Artikel, die heute im Geschäft abgeholt werden können oder zur kontaktlosen Abholung am Straßenrand verfügbar sind, direkt in Ihren Anzeigen für lokales Inventar bewerben.
Der britische Fahrrad- und Automobilhändler Halfords nutzt den Badge für die Abholung am Straßenrand, um die Möglichkeit der kontaktlosen Abholung von Fahrrädern, Teilen und Zubehör hervorzuheben, die in der Nähe zur Abholung am selben Tag verfügbar sind.
„Durch die Pandemie sind die Fahrradverkäufe gestiegen und unsere Kunden möchten ihr neues Fahrrad schnell und sicher in der Nähe haben. Die Abholung am Straßenrand bietet unseren Kunden Komfort und die Gewissheit, dass das gewünschte Fahrrad in ihrem örtlichen Geschäft abgeholt werden kann." – Tom Rees-Evans, Senior Group Media Manager, Halfords |
Unabhängige Einzelhändler können mit Pointy von Google mit nur wenigen Klicks mit der Verwendung von Anzeigen für lokales Inventar beginnen. Mit Pointy können Sie Ihre Produkte schnell online stellen, sodass lokale Käufer sehen können, was in der Nähe vorrätig ist. Legen Sie einfach ein Tagesbudget und einen Umkreis um Ihr Geschäft fest, den Sie erreichen möchten, und Pointy kümmert sich um den Rest.
Knudson Lumber in Ellensburg, WA nutzte Pointy von Google, um seine Produkte online zu stellen und seine Hardware, Werkzeuge und Baumaterialien bei Käufern in der Nähe zu bewerben.
„Ich finde es absolut toll, dass die Produkte unseres Ladens mit kaum Aufwand unsererseits und einem nominellen Monatsbudget einem Publikum in der Nähe unseres Standorts mit Fotos und Preisen angeboten werden. Mit dieser Funktion können lokale Käufer die Produkte entdecken, die wir führen, und sie dazu bringen, in unser Geschäft zu kommen, um einzukaufen und die Produkte zu kaufen, nach denen sie gesucht haben. Ich empfehle dringend, Pointy und die Anzeigenfunktion zu verwenden – Sie werden eine erhöhte Online-Suche und eine erhöhte Präsenz Ihres Shops und Ihrer Ergebnisse feststellen!" - Cheryl Brown, Marketing- und Werbemanagerin bei Knudson Lumber |
Gepostet von Gary Ling, Produktmanager, Lokale Werbung
1. Quelle: Google Data, Global English, 25. März 2020 – 23. Mai 2020 vs. 25. März 2019 – 23. Mai 2019
2. Quelle: Google Data, Global English, 11. März 2020 – 9. Mai 2020 vs. 11. März 2019 – 9. Mai 2019
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