Während eines VoIP-Anrufs in Lync 2013 kann kein Audiogerät ausgewählt werden, wenn ein Benutzer für RCC aktiviert ist – Microsoft-Support

Während eines VoIP-Anrufs in Lync 2013 kann kein Audiogerät ausgewählt werden, wenn ein Benutzer für RCC aktiviert ist

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Symptome

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

• Ein Benutzer ist für die Remote Call Control (RCC)-Funktion aktiviert.

• Der Benutzer nimmt über Microsoft Lync 2013 an einem VoIP-Audio-/Videoanruf teil.

• Der Benutzer versucht, ein Audiogerät für den Anruf auszuwählen. Dazu verwendet der Benutzer eine der folgenden Methoden:

  • Platzieren Sie den Mauszeiger auf dem Anrufsymbol unten im Anrufgesprächsfenster. Wählen Sie dann auf der Registerkarte „Geräte " ein Audiogerät aus.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Wählen Sie Ihr primäres Gerät aus" . Klicken Sie dann auf Audiogeräteeinstellungen . Wählen Sie im Menü „Audiogerät" ein Gerät aus.

In diesem Szenario werden Audiogeräte weder auf der Registerkarte „Geräte" noch im Menü „Audiogerät" aufgeführt.

Hinweis Wenn dieses Problem auftritt, kann der Benutzer nur ein Audiogerät auf der Registerkarte „Audiogeräte" im Fenster „Optionen" in Lync 2013 auswählen.

Wenn der Benutzer außerdem das USB-Headset in Lync 2013 stummschaltet, wird angezeigt, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist.

Auflösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende Update:

2881070 August 2014-Update für Lync 2013 (KB2881070)