Generieren Sie eine temporäre Support-PIN

Eine Support-PIN ist eine Sicherheitsmaßnahme zur Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie sich an den Apple Support wenden.

Sie benötigen nicht immer eine Support-PIN (persönliche Identifikationsnummer). Wenn der Apple Support jedoch Ihre Identität überprüfen muss, bitten wir Sie möglicherweise, eine zu erstellen, indem Sie diesen Schritten folgen.

1. Melden Sie sich bei Ihrer Apple-ID-Kontoseite an.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Bestätigungscode ein, der an Ihr vertrauenswürdiges Gerät gesendet wird, oder beantworten Sie Ihre Sicherheitsfragen.*
3. Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und klicken Sie auf Support-PIN. Klicken Sie dann im Popup-Fenster auf PIN generieren.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die vierstellige PIN an den Apple Support Advisor, mit dem Sie zusammenarbeiten.

Ihre PIN wird sofort generiert und in einem Popup-Fenster angezeigt, das auch darauf hinweist, wann die PIN abläuft. Sie können die von Ihnen generierte PIN nur einmal verwenden.

*Je nachdem, wie Sie Ihre Apple-ID erstellt haben, können Sie möglicherweise eine Support-PIN generieren, ohne einen Bestätigungscode einzugeben, beispielsweise indem Sie Sicherheitsfragen beantworten.