Generieren Sie eine temporäre Support-PIN
Eine Support-PIN ist eine Sicherheitsmaßnahme zur Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie sich an den Apple Support wenden.
Sie benötigen nicht immer eine Support-PIN (persönliche Identifikationsnummer). Wenn der Apple Support jedoch Ihre Identität überprüfen muss, bitten wir Sie möglicherweise, eine zu erstellen, indem Sie diesen Schritten folgen.
- Melden Sie sich bei Ihrer Apple-ID-Kontoseite an.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Bestätigungscode ein, der an Ihr vertrauenswürdiges Gerät gesendet wird, oder beantworten Sie Ihre Sicherheitsfragen.*
- Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und klicken Sie auf Support-PIN. Klicken Sie dann im Popup-Fenster auf PIN generieren.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die vierstellige PIN an den Apple Support Advisor, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Ihre PIN wird sofort generiert und in einem Popup-Fenster angezeigt, das auch darauf hinweist, wann die PIN abläuft. Sie können die von Ihnen generierte PIN nur einmal verwenden.
*Je nachdem, wie Sie Ihre Apple-ID erstellt haben, können Sie möglicherweise eine Support-PIN generieren, ohne einen Bestätigungscode einzugeben, beispielsweise indem Sie Sicherheitsfragen beantworten.
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