Kündigen Sie ein Microsoft 365-Abonnement
Hinweis: Die folgenden Informationen gelten nur für Microsoft 365-Abonnements . Hilfe zu Xbox finden Sie unter Kündigen eines Xbox-Abonnements . Informationen zu allen anderen über Microsoft erworbenen Abonnements finden Sie unter Kündigen eines Microsoft-Abonnements .
Holen Sie sich Hilfe von einem Support-Anwalt
Um Hilfe von einem Support-Befürworter zu erhalten, wählen Sie eine Sprache aus der Liste unten aus.
- Welche Sprache benötigen Sie?
- Niederländisch
- Englisch (Nordamerika)
- Englisch (andere Regionen)
- Französisch
- Deutsch
- Italienisch
- Polieren
- Russisch
- Spanisch
- Nichts des oben Genannten
Wir empfehlen, sich an einen Support-Befürworter zu wenden, der Ihnen hilft, Ihr Microsoft 365-Abonnement zu kündigen oder einen besseren Plan auszuwählen, der Ihren Anforderungen entspricht. Fordern Sie einfach einen Rückruf an, um zu besprechen, was für Sie am besten funktioniert.
Kündigen Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement
Tipp: Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie ein Microsoft 365 Family- oder Personal-Abonnement kündigen. Informationen zum Kündigen von Microsoft 365 for Business finden Sie unter Kündigen eines Microsoft 365 for Business-Abonnements .
Wechseln Sie zur Seite Abonnement verwalten , und melden Sie sich bei Aufforderung mit demselben Microsoft-Konto an, mit dem Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement erworben haben.
Hinweis: Wenn Sie einen Link mit der Aufschrift Wiederkehrende Abrechnung aktivieren sehen, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement bereits am angezeigten Datum abläuft und Sie nach diesem Datum nicht mehr automatisch belastet werden. Derzeit ist nichts weiter zu tun, und Sie können das Produkt weiterhin verwenden, bis Ihr Microsoft 365-Abonnement abläuft.
Wählen Sie Abonnement kündigen (oder es könnte heißen, Upgrade oder kündigen ).
Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite, um mit der Kündigung fortzufahren, indem Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren. Unsere vollständigen Stornierungsbedingungen finden Sie in den Verkaufsbedingungen des Microsoft Store .
Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, stehen Ihnen unsere Agenten zur Verfügung .
Hinweis: In Israel haben Sie das Recht, jedes Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und eine anteilige Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Kündigen eines Microsoft-Abonnements in Israel .
Beheben Sie Probleme, wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können
Wenn Sie keine Option zum Stornieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung sehen, können Sie mit einem unserer Support-Befürworter sprechen oder Folgendes versuchen:
Stellen Sie sicher, dass Sie beim Microsoft-Konto-Dashboard mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sind, das Sie zum Kauf von Microsoft 365 verwendet haben.
Wenn wiederkehrende Abrechnung aktivieren angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement am angezeigten Datum abläuft und Sie das Produkt bis zu diesem Datum weiter verwenden können. Sie müssen nichts weiter tun.
Überprüfen Sie, ob eine Zahlungsmethode aktualisiert werden muss. Wenn dies der Fall ist, teilen wir Ihnen dies mit, wenn Sie zu Services & Abonnements gelangen. Um Probleme zu beheben, wählen Sie auf der Seite Verwalten die Option Zahlungsweise ändern aus . Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Zahlungsmethode für ein Microsoft-Abonnement .
Unsere vollständigen Stornierungsbedingungen finden Sie in den Verkaufsbedingungen des Microsoft Store .
No comments:
Post a Comment