Schwarzer Bildschirm, wenn Sie einen Monitor an einen Computer anschließen oder den Deckel eines Laptops öffnen, auf dem Windows ausgeführt wird
Symptome
Gehen Sie davon aus, dass Sie einen Computer haben, auf dem Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) oder Windows Server 2008 R2 SP1 ausgeführt wird. Auf dem Computer ist ein GPU-Modell der Intel Shark Bay-Plattform installiert, das Embedded DisplayPort (eDP) verwendet. In dieser Situation tritt eines der folgenden Probleme auf:
Wenn Sie auf einem Desktop ein externes Anzeigegerät, beispielsweise einen Monitor, anschließen und dann denselben oder einen anderen Monitor anschließen, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt.
Wenn Sie bei einem Laptop den Deckel des Laptops schließen und ihn dann öffnen, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil das System keinen DxgkDdiCommitVidPn-Aufruf sendet, wenn ein Anzeigegerät ausgesteckt oder der Laptopdeckel geschlossen wird.
Auflösung
Um dieses Problem in Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 zu beheben, installieren Sie Update 2919355.
Um dieses Problem in Windows 7 und Windows Server 2008 R2 zu beheben, installieren Sie den in diesem Artikel beschriebenen Hotfix.
Update-Informationen für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Weitere Informationen zum Erhalten des Updates 2919355 erhalten Sie, indem Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 Update April 2014
Hotfix-Informationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.
Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie Windows 7 SP1 oder Windows Server 2008 R2 SP1 ausführen.
Weitere Informationen dazu, wie Sie ein Service Pack für Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 erhalten, erhalten Sie, wenn Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
976932 Informationen zum Service Pack 1 für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2.
Registrierungsinformationen
Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zum Hotfix-Ersatz
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.
Dateiinformationen und Hinweise zu Windows 7 und Windows Server 2008 R2. Wichtige Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SPn) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Ausführung
Produkt
Meilenstein
Servicezweig
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 und Windows Server 2008 R2
SP1
DDR
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 und Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 und Windows Server 2008 R2
SP1
DDR
GDR-Servicezweige enthalten nur die Fixes, die allgemein veröffentlicht werden, um weit verbreitete, kritische Probleme zu beheben. LDR-Dienstzweige enthalten neben allgemein veröffentlichten Fixes auch Hotfixes.
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind für die Aufrechterhaltung des Status der aktualisierten Komponente von entscheidender Bedeutung. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Cdd.dll | 6.1.7601.18391 | 107.520 | 12. Februar 2014 | 02:02 | x86 |
Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.18391 | 730.048 | 12. Februar 2014 | 02:09 | x86 |
Dxgmms1.sys | 6.1.7601.18391 | 219.072 | 12. Februar 2014 | 02:09 | x86 |
Lddmcore.ptxml | Unzutreffend | 1.151 | 13. Juli 2009 | 20:32 | Unzutreffend |
Cdd.dll | 6.1.7601.22596 | 107.520 | 12. Februar 2014 | 02:08 | x86 |
Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.22596 | 730.560 | 12. Februar 2014 | 02:14 | x86 |
Dxgmms1.sys | 6.1.7601.22596 | 219.072 | 12. Februar 2014 | 02:14 | x86 |
Lddmcore.ptxml | Unzutreffend | 1.151 | 13. Juli 2009 | 20:32 | Unzutreffend |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Cdd.dll | 6.1.7601.17554 | 144.384 | 03.02.2011 | 11:25 | x64 |
Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.18391 | 985.536 | 12. Februar 2014 | 02:40 | x64 |
Dxgmms1.sys | 6.1.7601.18391 | 265.152 | 12. Februar 2014 | 02:40 | x64 |
Lddmcore.ptxml | Unzutreffend | 1.151 | 08.07.2010 | 18:22 | Unzutreffend |
Cdd.dll | 6.1.7601.17514 | 144.384 | 20. November 2010 | 12:55 | x64 |
Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.22596 | 986.560 | 12. Februar 2014 | 02:40 | x64 |
Dxgmms1.sys | 6.1.7601.22596 | 265.152 | 12. Februar 2014 | 02:40 | x64 |
Lddmcore.ptxml | Unzutreffend | 1.151 | 13. Juli 2009 | 20:25 | Unzutreffend |
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Cdd.dll | 6.1.7601.17514 | 347.136 | 20. November 2010 | 10:06 | IA-64 |
Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.18391 | 2.506.176 | 12. Februar 2014 | 01:57 | IA-64 |
Dxgmms1.sys | 6.1.7601.18391 | 671.168 | 12. Februar 2014 | 01:57 | IA-64 |
Lddmcore.ptxml | Unzutreffend | 1.151 | 13. Juli 2009 | 20:25 | Unzutreffend |
Cdd.dll | 6.1.7601.17514 | 347.136 | 20. November 2010 | 10:06 | IA-64 |
Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.22596 | 2.508.736 | 12. Februar 2014 | 01:59 | IA-64 |
Dxgmms1.sys | 6.1.7601.22596 | 671.680 | 12. Februar 2014 | 01:59 | IA-64 |
Lddmcore.ptxml | Unzutreffend | 1.151 | 13. Juli 2009 | 20:25 | Unzutreffend |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
Mehr Informationen
Weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie erhalten Sie, indem Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird.
Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | Update.mum |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.867 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 722 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 696 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 722 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 696 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.181 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 02:37 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.181 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 02:45 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 13.193 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 02:39 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 13.193 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 02:46 |
Plattform | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 700 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 726 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 700 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 726 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.183 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 03:05 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.183 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 03:01 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 13.309 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:31 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 13.309 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:31 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Update.mum |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 2.101 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 698 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 698 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.182 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 02:25 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.182 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 02:31 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 13.307 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 13.307 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Update.mum |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.469 |
Datum (UTC) | 12. Februar 2014 |
Zeit (UTC) | 07:24 |
Plattform | Unzutreffend |
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