Schwarzer Bildschirm, wenn Sie einen Laptop nach dem Hybrid-Herunterfahren unter Windows wieder hochfahren
In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, das auftritt, wenn Sie einen Laptop, auf dem Windows RT 8.1, Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 ausgeführt wird, nach dem hybriden Herunterfahren wieder aufnehmen. Zur Behebung dieses Problems ist ein Hotfix verfügbar. Für den Hotfix ist eine Voraussetzung erforderlich .
Symptome
Gehen Sie davon aus, dass Sie auf einem Laptop das Hybrid-Shutdown aktiviert haben. Wenn Sie den Herunterfahrvorgang initialisieren, führen Sie vor Abschluss des Herunterfahrvorgangs noch etwas anderes aus, z. B. das Schließen des Deckels, wodurch der Computer in den Ruhezustand wechselt. Nachdem Sie den Computer aus dem Ruhezustand wieder aufgenommen haben, wird der Herunterfahrvorgang fortgesetzt und das System wechselt in den Hybrid-Herunterfahrzustand. Nachdem Sie den Laptop aus diesem Hybrid-Shutdown-Zustand wieder hochgefahren haben, wird möglicherweise ein schwarzer Bildschirm angezeigt und Sie können sich nicht beim System anmelden.
Auflösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie den in diesem Artikel beschriebenen Hotfix zusammen mit dem win32k.sys-Paket (3042216) vom April 2015 .
Hotfix-Informationen
Wichtig: Installieren Sie kein Sprachpaket, nachdem Sie diesen Hotfix installiert haben. Wenn Sie ein Sprachpaket installieren, werden die sprachspezifischen Änderungen im Hotfix nicht übernommen und Sie müssen den Hotfix neu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Sprachpaketen zu Windows .
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.
Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anzuwenden, muss das Update-Rollup vom April 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 (2919355) unter Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 installiert sein.
Registrierungsinformationen
Um den Hotfix in diesem Paket anzuwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zum Hotfix-Ersatz
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.
Dateiinformationen und Hinweise zu Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Wichtige Windows 8.1-Hotfixes und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Ausführung
Produkt
Meilenstein
Servicezweig
6.3.960 0,16 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
RTM
DDR
6,3,960 0,17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
RTM
DDR
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen" separat aufgeführt . MUM, MANIFEST und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Lsm.dll | 6.3.9600.17728 | 667.648 | 13. März 2015 | 02:32 | x86 |
Workerdd.dll | 6.3.9600.17415 | 12.800 | 29. Okt. 2014 | 02:03 | x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Lsm.dll | 6.3.9600.17728 | 780.800 | 13. März 2015 | 03:21 | x64 |
Workerdd.dll | 6.3.9600.17415 | 14.336 | 29. Okt. 2014 | 02:48 | x64 |
Für alle unterstützten Windows RT 8.1
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Lsm.dll | 6.3.9600.17728 | 530.944 | 13. März 2015 | 02:17 | Unzutreffend |
Workerdd.dll | 6.3.9600.16384 | 12.800 | 22. August 2013 | 03:14 | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateiinformationen
Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 8.1 und für Windows Server 2012 R2
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | X86_9968fa7cd2df1ab465cfbbe659fa3d0d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f002641905e14630.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 13. März 2015 |
Zeit (UTC) | 23:06 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2962c825f010be.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 42.063 |
Datum (UTC) | 13. März 2015 |
Zeit (UTC) | 23:08 |
Plattform | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | Amd64_ba31bf22d5cef321d22712c23fd467cb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f3b7a14eabbd197c.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 728 |
Datum (UTC) | 13. März 2015 |
Zeit (UTC) | 23:06 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_9647fe4bde4d81f4.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 42.069 |
Datum (UTC) | 13. März 2015 |
Zeit (UTC) | 23:10 |
Plattform | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten Windows RT 8.1
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | Arm_281b4905ccbd7a4b1029fd908f295f22_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_71dba13488673c36.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 13. März 2015 |
Zeit (UTC) | 23:06 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2bd52025ed2f84.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 42.063 |
Datum (UTC) | 13. März 2015 |
Zeit (UTC) | 23:06 |
Plattform | Unzutreffend |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
Verweise
Sehen Sie sich die Terminologie an, die Microsoft zur Beschreibung von Softwareupdates verwendet.
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