Fehlerbehebung bei der Geräuscherkennung für Lautsprecher und Displays – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Fehlerbehebung bei der Tonerkennung für Lautsprecher und Displays

Beheben Sie Probleme bei der Nest Aware- Geräuscherkennung für Ihren Google Nest- oder Home-Lautsprecher oder -Display, wenn Folgendes auftritt:

• Ihr Lautsprecher oder Display erkennt das Geräusch eines Rauchmelders, eines Kohlenmonoxidmelders oder eines zerbrechenden Glases nicht, wenn es auftritt.
• Ihr Lautsprecher oder Display erkennt ein Geräusch fälschlicherweise als Rauch-, Kohlenmonoxidmelder oder zerbrechendes Glas.

Wenn Ihr Lautsprecher oder Display keinen Ton erkannt hat

Hinweis : Ihr Lautsprecher oder Display kann bei der Audiowiedergabe keine Tonerkennung nutzen. Wenn Ihr Gerät also Musik abspielt oder Ihnen das Wetter anzeigt, kann es keine Geräusche von Rauch, Kohlenmonoxidmeldern oder zerbrechendem Glas erkennen.

1. Überprüfen Sie, ob Strom und WLAN eingeschaltet sind

Damit Ihr Lautsprecher oder Display funktioniert, muss es an die Stromquelle angeschlossen sein. Wenn das WLAN in Ihrem Zuhause ausfällt, kann Ihr Gerät Sie nicht benachrichtigen, wenn es das Geräusch eines Rauch-, Kohlenmonoxidmelders oder Glasbruchs erkennt.

• Stellen Sie sicher, dass bei Ihnen zu Hause der Strom eingeschaltet ist und Ihr Lautsprecher oder Display an eine Steckdose angeschlossen ist. Wenn es Probleme mit der Stromversorgung Ihres Hauses oder Ihrer Steckdose gibt, wenden Sie sich an Ihren Energiedienstleister.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Lautsprecher oder Display mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden ist. Wenn Ihr Gerät eingeschaltet ist, aber immer noch anzeigt, dass die Verbindung getrennt ist, beheben Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung .

2. Überprüfen Sie, ob das Mikrofon eingeschaltet ist

Das Mikrofon Ihres Lautsprechers oder Displays muss eingeschaltet sein, damit es das Geräusch von Glasbruch-, Rauch- oder Kohlenmonoxidmeldern erkennen kann.

Sie benötigen physischen Zugriff auf Ihren Lautsprecher oder Ihr Display, um das Mikrofon ein- oder auszuschalten . Sie können die Mikrofoneinstellung nicht mit der Home-App ändern. Ihr Gerät teilt Ihnen mit, wenn Sie Ihr Mikrofon erfolgreich ein- oder ausgeschaltet haben.

3. Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres Geräts

Ihr Lautsprecher oder Display kann die Tonerkennung nicht verwenden, wenn die Cast-Firmware-Version älter ist als:

• 1.44.199633 für Nest Hub Max
• 1.44.191160 für alle anderen Lautsprecher und Displays
• 1.46.209330 für Google Nest Wifi-Punkt

Ihr Lautsprecher oder Display sollte automatisch aktualisiert werden, sobald die neue Firmware verfügbar ist.

Um zu erfahren, wie Sie die Firmware-Version Ihres Lautsprechers oder Displays überprüfen können, besuchen Sie unsere Seite mit den Firmware-Versionen für Lautsprecher oder Displays von Google Nest oder Home .

4. Beseitigen Sie Unordnung rund um Ihr Gerät

Ihr Lautsprecher oder Display erkennt Geräusche möglicherweise nicht so leicht, wenn der Bereich um ihn herum unübersichtlich ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät auf einer freien Oberfläche steht. Decken Sie Ihren Lautsprecher oder Ihr Display nicht ab und schließen Sie es nicht ein.

5. Platzieren Sie Ihren Lautsprecher oder Ihr Display im selben Raum wie der Alarm oder die Fensterscheibe

Ihr Lautsprecher oder Display sollte im selben Raum wie Ihr Rauch-, Kohlenmonoxidmelder oder Ihr Glasfenster aufgestellt werden. Wenn sie sich in verschiedenen Räumen befinden, kann es sein, dass Ihr Lautsprecher oder Ihr Display die Geräusche des Alarms oder des Einschlagens des Fensters nicht aufnimmt.

6. Vermeiden Sie geschlossene Türen, die den Ton vom Alarm zum Gerät blockieren

Wenn sich Ihr Gerät und Ihr Rauch- oder Kohlenmonoxidmelder in verschiedenen Räumen befinden, sollten Sie die Türen und Eingänge zwischen den Räumen offen halten. Auf diese Weise wird der Ton des Alarms nicht so stark vom Mikrofon Ihres Geräts blockiert.

Wenn Ihr Lautsprecher oder Display einen Ton falsch erkennt

1. Stellen Sie Ihr Gerät von anderen Dingen entfernt auf, die wie Alarme oder Glasbruch klingen

Geräusche, die einem zerbrechenden Fenster, einem Rauch- oder Kohlenmonoxidmelder ähneln, werden möglicherweise von Ihrem Lautsprecher oder Display erkannt und führen zu falschen Benachrichtigungen.

• Wenn Ihnen zu Hause ein Teller oder ein Trinkglas herunterfällt, erkennt Ihr Lautsprecher oder Ihr Display das Geräusch möglicherweise als zerbrechendes Fenster.
• Etwas, das in Ihrem Zuhause über einen längeren Zeitraum einen lauten, hohen Ton ausgibt (z. B. ein Wecker oder ein Timer), kann als Rauch- oder Kohlenmonoxidmelder erkannt werden.
• Laute Außengeräusche wie Sicherheitsalarmanlagen bei Autos oder Rückfahrpiepser bei Lastwagen können als Rauch- oder Kohlenmonoxidmelder erkannt werden.

So beheben Sie das Problem:

• Bewegen Sie Ihren Lautsprecher oder Ihr Display von der Quelle des Fehlalarms weg.
• Wenn das Geräusch von draußen kommt, denken Sie darüber nach, die Fenster in dem Raum zu schließen, in dem sich Ihr Gerät befindet.

2. Deaktivieren Sie die Tonerkennung für ein bestimmtes Gerät

Wenn das Bewegen Ihres Lautsprechers oder Displays nicht hilft, können Sie die Tonerkennung in der Home-App deaktivieren.

Hinweis : Um die Tonerkennungsbenachrichtigungen für die Kamera des Nest Hub Max zu deaktivieren , verwenden Sie die Nest-App.

Deaktivieren Sie die Geräuscherkennung in der Home-App

1. Öffnen Sie die Google Home-App
2. Tippen Sie auf Einstellungen Wählen Sie Abonnements Nest Aware .

• Wenn Sie die Geräuscherkennung für Ihr Zuhause deaktivieren möchten , schalten Sie den Schalter neben Geräuscherkennung um.
• Wenn Sie die Tonerkennung für ein bestimmtes Gerät deaktivieren möchten , schauen Sie unter „Geräte" nach und schalten Sie den Schalter um.