Über die Sperrung von Google Ads-Richtlinienkonten
Wir nehmen die rechtlichen Anforderungen und die Sicherheit der Nutzer sehr ernst. Daher können Aktionen von Werbetreibenden, die unsere Nutzer, Google oder unsere Partner gefährden, zu einer Kontosperrung führen, was ein Verbot der Verwendung von Google Ads darstellt. Dies ist für uns von entscheidender Bedeutung, um ein gesundes und nachhaltiges digitales Werbeökosystem aufrechtzuerhalten, bei dem der Benutzerschutz im Mittelpunkt steht.
Warum wir Konten sperren
Die Richtlinien und Nutzungsbedingungen von Google Ads tragen dazu bei, eine sichere und positive Erfahrung für Nutzer und Werbetreibende zu schaffen. Konten können gesperrt werden, wenn wir Verstöße gegen unsere Richtlinien oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen feststellen.
Wenn wir einen schwerwiegenden Richtlinienverstoß (unten definiert) feststellen, wird Ihr Konto sofort und ohne vorherige Warnung gesperrt.
Bei anderen Richtlinienverstößen, die zu einer Sperrung des Kontos führen, senden wir Ihnen eine Warnung, um die Art des Richtlinienverstoßes und etwaige Abhilfemaßnahmen zu erläutern, die ergriffen werden können, um die Richtlinien einzuhalten. Diese Benachrichtigung wird mindestens 7 Tage vor der Aussetzung gesendet.
Was ist ein grober Verstoß?
Ein schwerwiegender Verstoß gegen die Google Ads-Richtlinien ist ein Verstoß, der so schwerwiegend ist, dass er rechtswidrig ist oder unseren Nutzern oder unserem Ökosystem für digitale Werbung erheblichen Schaden zufügt. Schwerwiegende Verstöße weisen häufig darauf hin, dass das gesamte Geschäft des Werbetreibenden nicht den Google Ads-Richtlinien entspricht oder dass ein Verstoß so schwerwiegend ist, dass wir es nicht riskieren können, unseren Nutzern in Zukunft ausgesetzt zu werden. Angesichts der Tatsache, dass schwerwiegende Verstöße bei Entdeckung und ohne vorherige Warnung zur sofortigen Sperrung des Kontos führen, beschränken wir diese auf Fälle, in denen solche Maßnahmen die einzig wirksame Methode sind, um illegale Aktivitäten und/oder erheblichen Benutzerschaden angemessen zu verhindern.
Wie erkennt Google Ads Richtlinienverstöße?
Wir verwenden sowohl automatische als auch menschliche Auswertungen, um Verstöße gegen die Google Ads-Richtlinien zu erkennen. Wir überprüfen Informationen aus einer Vielzahl von Quellen, einschließlich Ihrer Anzeigen, Konten und Inhalte, Benutzerbeschwerden, Verbraucherbewertungen, behördlichen Warnungen und Entscheidungen.
Was passiert, wenn ein schwerwiegender Verstoß festgestellt wird?
Wenn wir einen schwerwiegenden Verstoß feststellen, werden wir Ihre Google Ads-Konten unverzüglich und ohne vorherige Warnung sperren. Sie dürfen nicht mehr bei uns werben.
Welche Richtlinien gelten als ungeheuerlich?
Koordinierte betrügerische Praktiken
Förderung nicht autorisierter Apotheken
Inakzeptable Geschäftspraktiken
Gibt es weitere Richtlinienverstöße, die zu einer Kontosperrung führen können?
Jawohl. Verstöße gegen Google Ads-Richtlinien können zu einer Kontosperrung führen. Wenn ein Werbetreibender gegen eine Google Ads-Werberichtlinie verstößt, senden wir eine Warnung, um die Art des Richtlinienverstoßes und mögliche Abhilfemaßnahmen darzulegen, die ergriffen werden können, um der Richtlinie nachzukommen. Zu diesem Zeitpunkt erhält der Werbetreibende Gelegenheit, den Verstoß zu beheben oder, wenn er nicht glaubt, dass er gegen die Richtlinie verstoßen hat, zu erklären, warum er nicht glaubt, dass er gegen die Richtlinie verstößt. Diese Benachrichtigung wird mindestens 7 Tage vor der Aussetzung gesendet.
Können wiederholte Verstöße gegen eine Richtlinie zur Sperrung des Kontos führen?
Jawohl. Wiederholte Verstöße gegen Google Ads-Richtlinien können zu einer Kontosperrung führen. Wenn ein Werbetreibender wiederholt gegen eine Google Ads-Werberichtlinie verstößt, senden wir eine Warnung, um die Art der Richtlinienverstöße und mögliche Abhilfemaßnahmen darzulegen, die ergriffen werden können, um sie einzuhalten. Zu diesem Zeitpunkt erhält der Werbetreibende Gelegenheit, die Verstöße zu beheben oder, wenn er nicht glaubt, dass er gegen die Richtlinie verstoßen hat, zu erklären, warum er nicht glaubt, dass er gegen die Richtlinie verstößt. Diese Benachrichtigung wird mindestens 7 Tage vor der Aussetzung gesendet.
Gibt es andere nicht richtlinienkonforme Gründe, die zu einer Kontosperrung führen können?
Jawohl. Hier erfahren Sie mehr über andere Gründe für Kontosperrungen .
Wie wird ein Werbetreibender über eine Sperrung benachrichtigt?
Werbetreibende, deren Konten gesperrt sind, erhalten eine Benachrichtigung im Konto sowie eine E-Mail-Benachrichtigung. Die E-Mail-Benachrichtigung enthält alle Richtlinien, wegen deren Verstoß der Werbetreibende gesperrt wurde, sowie einen Link zum Einreichen einer Beschwerde.
Kann eine Kontosperrung angefochten werden?
Jawohl. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler aufgetreten ist und Sie nicht gegen unsere Richtlinien verstoßen haben, legen Sie bitte Einspruch ein . Navigieren Sie dazu zum Link „Kontaktieren Sie uns", der Sie zum Einspruchsformular auf der rechten Seite Ihres Bildschirms in Ihrem Google Ads-Konto weiterleitet. Während Sie das Formular ausfüllen, werden relevante Richtlinieninformationen angezeigt, die Ihnen dabei helfen, den Grund für die Sperrung und das Einspruchsverfahren zu verstehen. Wenn du erneut „Kontakt" auswählst, während dein Einspruch noch bearbeitet wird, erhält dein Ads-Konto den Status „Einspruch ausstehend". Sobald Ihr Einspruch geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Ergebnis. Wenn Ihr Einspruch abgelehnt wird, können Sie nach dem oben beschriebenen Verfahren erneut Einspruch einlegen.
Wir stellen Konten nur unter zwingenden Umständen wieder her, z. B. im Falle eines Fehlers. Daher ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, gründlich, genau und ehrlich zu sein.
Kann ein gesperrter Werbetreibender andere Konten einrichten oder verwenden?
Nein. Konten im Zusammenhang mit dem gesperrten Konto (z. B. Konten mit derselben E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode oder mit demselben Verwaltungskonto verknüpfte Konten) werden gesperrt. Wir nehmen die Sicherheit der Nutzer sehr ernst, daher führen Aktionen von Werbetreibenden, die unsere Nutzer, Google oder unsere Partner gefährden, zu einem Verbot der Verwendung von Google Ads. Darüber hinaus werden alle neuen Konten, die der Werbetreibende zu erstellen versucht, gesperrt.
Kann ein Werbetreibender auf seine gesperrten Konten zugreifen?
Gesperrte Konten können keine Anzeigen schalten. Werbetreibende können jedoch weiterhin auf ihre gesperrten Konten und alle zugehörigen Berichte zugreifen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Ihr Konto gesperrt wurde und Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, können Sie Ihr Konto jederzeit kündigen und Ihre Rückerstattung erhalten.
Um eine Kopie dieser Informationen herunterzuladen, verwenden Sie die Funktion „Als PDF drucken" Ihres Browsers, um sie auf Ihrem Computer zu speichern.
Denken Sie daran, dass diese Seite im Laufe der Zeit aktualisiert werden kann. Besuchen Sie daher unbedingt die Seite auf dieser Website, um die aktuellsten Informationen zu Kontosperrungen zu erhalten.
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