Probleme mit Calendar Interop beheben - Google Workspace-Admin-Hilfe [gg-a-de]

Beheben Sie Kalender-Interop-Probleme

Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Sie Probleme mit Calendar Interop haben.

Ausgabe	Erklärung & Auflösung
Beim Versuch, die Verfügbarkeit eines Google Workspace-Nutzers zu prüfen, erhalten Nutzer von Microsoft Exchange oder Exchange Online (Microsoft 365) eine Fehlermeldung, dass der Nutzer nicht gefunden wurde. Andere Google Workspace-Nutzerkonten funktionieren wie erwartet.	Stellen Sie sicher, dass für den benutzerdefinierten Kontakt, der für den Google Workspace-Nutzer in der Exchange- oder Exchange Online-Umgebung erstellt wurde, E-Mail aktiviert ist .
Google Workspace-Nutzer können die Verfügbarkeit einiger Exchange-Nutzer überprüfen, andere jedoch nicht.	Calendar Interop erfordert, dass E-Mail-Adressen von Exchange-Nutzern nicht von Google-Nutzern verwendet werden, weder als Teil der Google Workspace-Domain noch als Verbraucherkonto. Wenn Verfügbarkeitssuchen (frei/gebucht) nur für einige Konten und nicht für andere funktionieren, ist die wahrscheinliche Erklärung kein Problem mit der Calendar Interop-Konfiguration. Es liegt wahrscheinlich an der Existenz des Exchange-Kontos bei Google. Korrekturmaßnahmen: Suchen Sie in der Google Admin-Konsole nach der E-Mail-Adresse. Wenn Sie es dort finden, vergewissern Sie sich, dass sich der Nutzer in einer Organisationseinheit befindet, in der Google Kalender deaktiviert ist. Überprüfen Sie das Übertragungstool für nicht verwaltete (Privat-) Nutzer , wo Sie das in Konflikt stehende Konto beheben können. Wenn das Konto in Google Workspace vorhanden ist, Sie aber Calendar Interop für dasselbe Konto verwenden möchten, können Sie das Google Workspace-Konto vorübergehend in eine Organisation verschieben, in der Google Kalender deaktiviert ist.
Exchange-Nutzer können die Verfügbarkeit von Google Workspace-Nutzern nicht prüfen.	Führen Sie einen Test mit dem Lookup-Tester-Tool für Benutzerverfügbarkeit durch. Das Tester-Tool fordert die Verfügbarkeit eines Benutzers mithilfe von Exchange an. Wenn eine Google Workspace-E-Mail-Adresse eingegeben wird, fordert Exchange die Verfügbarkeit von Google Workspace an. Wenn eine Exchange-E-Mail-Adresse eingegeben wird, ruft Exchange die Verfügbarkeit des Exchange-Benutzers ab. Das Tool zeigt auch detaillierte Fehlermeldungen an, die von Exchange gefunden wurden. Für diese Aufgabe müssen Sie als Superadministrator angemeldet sein.
Google Workspace-Nutzer können die Verfügbarkeit von Exchange-Nutzern nicht prüfen.	Führen Sie einen Test mit dem Suchtester-Tool für die Benutzerverfügbarkeit durch, indem Sie eine E-Mail-Adresse eines Exchange-Benutzers eingeben. Dieser Schritt fordert Exchange auf, die Verfügbarkeit des Benutzers aufzulösen. Dort solltest du eine ausführliche Fehlermeldung erhalten. Für diese Aufgabe müssen Sie als Superadministrator angemeldet sein. Wenn das Tool zum Testen der Verfügbarkeit (Frei/Gebucht) keinen Fehler anzeigt, zeigt die Google Kalender-Weboberfläche möglicherweise immer noch die falschen Informationen an. Es gibt mehrere mögliche Symptome, zum Beispiel: Der Benutzer wird als beschäftigt angezeigt, wenn er in Exchange als verfügbar gekennzeichnet ist Der Benutzer wird als verfügbar angezeigt, wenn er auf Exchange als beschäftigt markiert ist Die Fehlermeldung „Kalender kann nicht angezeigt werden" wird angezeigt Die häufigste Ursache für diese Symptome ist, dass ein Google Workspace-Benutzer oder ein Google-Benutzer Google Kalender aktiviert hat. Vergewissern Sie sich, dass der Google Kalender-Dienst für diesen Nutzer deaktiviert ist (selbst wenn es sich um einen Nutzer in einem anderen Google Workspace-Konto handelt).
Die Ereignisdetailfunktion ist aktiviert, aber Exchange-Nutzer erhalten nur Verfügbarkeitssperren von Google Workspace-Nutzern.	Überprüfen Sie, ob das ausgewählte Google-Rollenkonto oder die ausgewählten Konten auf die erforderlichen Kalender- und Ereignisdetails zugreifen können. Melden Sie sich in Google Kalender bei dem Konto an und versuchen Sie, auf den Google Kalender zuzugreifen, dessen Details nicht in Microsoft Outlook angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Details in Google Kalender sehen können. Möglicherweise verwenden Sie eine alte Calendar Interop-Authentifizierungseinrichtung, die nur den Zugriff auf Verfügbarkeitsdaten zulässt. Um dies zu beheben, generieren Sie die Exchange-Anmeldeinformationen mithilfe des Tools zum Generieren von Anmeldeinformationen für die Exchange-Authentifizierung neu. Aktualisieren Sie dann Ihren Verfügbarkeitsadressraum mit dem Exchange-Serverkonfigurationstool . Einzelheiten finden Sie in den Schritten 3 bis 5 unter Exchange-Benutzern erlauben, Kalenderverfügbarkeitsdaten anzuzeigen .
Die Termindetailfunktion ist aktiviert, aber Google Kalender-Nutzer erhalten nur Verfügbarkeitsblöcke von Exchange-Nutzern.	Überprüfen Sie, ob das ausgewählte Exchange-Rollenkonto oder die ausgewählten Konten auf die erforderlichen Kalender- und Ereignisdetails zugreifen können. Melden Sie sich in Outlook bei dem Konto an und versuchen Sie, auf den Exchange-Kalender zuzugreifen, dessen Details nicht in Google Kalender angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Details in Outlook anzeigen können.

_{Google, Google Workspace und zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Firmen- und Produktnamen sind Warenzeichen der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.}