Aktualisieren Sie Ihren Google One-Plan und beheben Sie Upgrade-Probleme – Computer – Google One-Hilfe [gg-googleone-en]

Aktualisieren Sie Ihren Google One-Plan und beheben Sie Upgrade-Probleme

Sie können den Google One-Speicherplatz für Google Drive, Gmail und Google Fotos nutzen. Überprüfen Sie, ob Google One für Ihr Konto verfügbar ist .

Tipp: Wenn Sie für einen Google One-Plan über Google Drive, Gmail oder Google Fotos bezahlen, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Mitgliedschaft in anderen Apps verwalten .

Aktualisieren Sie Ihre Google One-Mitgliedschaft

Sie können einen Speicherplan auswählen, der mehr oder weniger Speicherplatz bietet. Sie können Ihren Speicherplan auch auf ein Monats- oder Jahresabonnement umstellen.

Ändern Sie Ihren Google One-Plan

So wechseln Sie zu einem anderen Google One-Plan:

1. Gehen Sie auf Ihrem Computer zu one.google.com .
2. Klicken Sie auf Einstellungen Mitgliedschaftsplan ändern .
3. Wählen Sie Ihr neues Speicherlimit:
   • Um mehr Speicherplatz hinzuzufügen, wählen Sie unter „Upgrade-Optionen" einen Plan aus.
   • Um weniger Speicherplatz zu bezahlen, wählen Sie unter „Downgrade-Optionen" einen Plan aus.
     Tipp: Wenn es keine Downgrade-Option gibt, nutzen Sie den niedrigsten Tarif.
4. Bestätigen Sie den neuen Planpreis und die Details. Klicken Sie dann auf Weiter .
5. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und klicken Sie auf „Abonnieren" .

Ändern Sie Ihren Speicherplan

Stellen Sie Ihre Zahlungen auf monatlich oder jährlich um

Google One-Mitglieder können zwischen einem Monats- oder Jahresabonnement wählen. Jahrespläne kosten in der Regel insgesamt weniger.

Wählen Sie einen Zahlungsplan

Wenn Sie einen Plan upgraden oder downgraden, können Sie auch zu Monats- oder Jahresplänen wechseln.

1. Gehen Sie auf Ihrem Computer zu one.google.com .
2. Klicken Sie auf Einstellungen Mitgliedschaftsplan ändern .
3. Wählen Sie ein Monats- oder Jahresabonnement.
4. Bestätigen Sie den neuen Planpreis und die Details. Klicken Sie dann auf Weiter .
5. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und klicken Sie auf „Abonnieren" .

Kündigen Sie Ihren Google One-Plan

Wenn Sie nicht für zusätzlichen Speicherplatz bezahlen möchten, können Sie Ihren Google One-Plan beenden. Wenn Sie Ihren Plan kündigen, stehen Ihrem Google-Konto weiterhin 15 GB kostenloser persönlicher Speicherplatz zur Verfügung. Um mehr Speicherplatz zu erhalten, können Sie Google One erneut beitreten.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Google One-Mitgliedschaft kündigen .

Wenn Sie sich über den App Store anmelden

Wenn Sie sich über den App Store auf einem iPhone oder iPad bei Google One anmelden und später auf ein Android-Gerät wechseln: Sie können Ihre Mitgliedschaft nicht anpassen oder Ihre Zahlungsmethode in der App ändern. Um Ihr Konto und andere Informationen zu aktualisieren, verwenden Sie den App Store auf einem anderen Gerät .

Nutzen Sie Google One mit Workspace Individual

Ihr Workspace Individual-Plan beinhaltet 1 TB Speicherplatz. Mit Google One können Sie mehr Speicherplatz kaufen. Erfahren Sie mehr über Workspace Individual .

Wenn Sie Mitglied des Google One-Plans sind:

• Ihr Google One-Plan-Speicherplatz ist zusätzlich zu Ihrem Workspace Individual-Speicherplatz.
• Es gibt keine Änderung an Ihrer Google One-Mitgliedschaft oder Ihrem Familienplan und der Mitgliedschaftsfreigabe .
• Sie bleiben angemeldet, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Kündigung.

Probleme mit Ihrem Speicherplatz

Überprüfen Sie Ihren Lagerraum

Sie können Ihren verfügbaren Speicherplatz über die Google One-App überprüfen.

1. Gehen Sie auf Ihrem Computer zu one.google.com .
2. Klicken Sie links auf „Speicher" .
3. Um den Speicher zu überprüfen, den jedes Familienmitglied nutzt, klicken Sie neben „Familienspeicher" auf den Abwärtspfeil .

Familienmitglieder nutzen zu viel gemeinsamen Speicher

Standardmäßig können Familienmitglieder eine beliebige Menge des verfügbaren Speicherplatzes nutzen. Wenn ein Mitglied zu viel Speicherplatz nutzt, bitten Sie es , einen Teil seines Speicherplatzes freizugeben .

Wenn Sie Ihren Speicherplatz nicht mit Ihrer Familie teilen möchten, erfahren Sie, wie Sie die Freigabe von Google One beenden .

Der Speicherplatz erhöht sich nach dem Upgrade nicht

Nach dem Kauf eines neuen Speicherplans kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr neuer Speicher verfügbar ist.

Wenn Ihr Speicherplatz nach 24 Stunden immer noch falsch ist, melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an, um zu sehen, ob Ihre Zahlung erfolgreich war .

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, seit dem Upgrade 24 Stunden vergangen sind und Ihr Speicherplatz immer noch falsch ist, versuchen Sie es mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung .

Wenn Ihre Zahlungskarte belastet wird, die Zahlung jedoch nicht in Ihrem Google-Konto angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie bei mehreren Google-Konten angemeldet sind. In diesem Fall kann Google One mit einem anderen Konto erworben werden. Sie können den Kauf für dieses Konto stornieren und Google One für das gewünschte Konto erneut kaufen. Erfahren Sie, wie Sie Einkäufe bei Google One stornieren .

Der verfügbare Speicherplatz steigt nicht so stark wie erwartet

Tipp: Wenn Sie Ihr Speicherlimit ändern, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen auf Ihr Konto wirksam werden.

Eine Google One-Mitgliedschaft ersetzt Ihren aktuellen Speicherplan. Der Speicherplatz Ihrer Google One-Mitgliedschaft wird zu Ihrem neuen Speicherlimit und wird nicht zu Ihrem vorhandenen Speicherplatz hinzugefügt.

Wenn Sie im Rahmen einer Werbeaktion Speicherplatz erhalten haben, behalten Sie den zusätzlichen Speicherplatz.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Google One mit vorhandenem Speicher funktioniert .

Der verfügbare Speicherplatz erhöht sich nicht, nachdem Sie Dateien gelöscht haben

Einige Dateien werden nicht auf Ihren Speicherplatz angerechnet. Verschiedene Produkte und Dateien werden unterschiedlich gespeichert und haben unterschiedliche Dateigrößen.

Erfahren Sie mehr darüber, welche Dateien Speicherplatz beanspruchen .

Andere Probleme

Nach dem Upgrade können Sie keine E-Mails mehr senden oder empfangen

Wenn Sie Ihr Speicherlimit ändern, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen auf Ihr Konto wirksam werden. In diesen 24 Stunden können Nachrichten, die Sie über Gmail senden oder empfangen, beeinträchtigt werden. Probieren Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

1. Melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab und dann wieder an.
2. Senden Sie eine Test-E-Mail an sich selbst.
3. Wenn das nicht funktioniert:
   • Öffnen Sie ein Inkognito-Fenster und melden Sie sich bei Ihrem Gmail-Konto an. Versuchen Sie dann, eine E-Mail zu senden.
   • Verwenden Sie einen anderen Browser wie Microsoft Edge oder Firefox, um Ihr Google-Konto zu öffnen. Versuchen Sie, eine E-Mail zu senden.

Wenn Sie immer noch keine Nachrichten senden können, warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.

Was passiert, wenn Ihnen der Speicherplatz ausgeht?

Alle Ihre Dateien bleiben sicher, aber Sie können nichts Neues speichern. Zum Beispiel:

• Gmail: Sie können keine Nachrichten senden oder empfangen. An Sie gesendete Nachrichten werden an den Absender zurückgesendet.
• Google Drive:
  • Sie können keine neuen Dateien synchronisieren oder hochladen.
  • Sie können keine neuen Dateien erstellen in:
    • Google Dokumente
    • Blätter
    • Folien
    • Zeichnungen
    • Formen
    • Jamboard
  • Bis Sie den von Ihnen genutzten Speicherplatz reduzieren, können weder Sie noch andere Personen Ihre Dateien bearbeiten oder kopieren.
  • Die Synchronisierung zwischen dem Google Drive-Ordner Ihres Computers und „Mein Laufwerk" wird beendet.
• Google Fotos: Sie können keine Fotos oder Videos sichern. Wenn Sie weitere Fotos und Videos hinzufügen möchten, können Sie Google-Speicherplatz aufräumen oder mehr Google-Speicherplatz kaufen .

Speicherplatz aufräumen

Erfahren Sie mehr über das Freigeben von Speicherplatz auf Google Drive .

Verwalten Sie Abonnements, die nicht im App Store gekauft wurden

Wenn Sie sich über die Google One-Website oder ein anderes Gerät für einen Plan anmelden, aber keinen Plan über den App Store kaufen:

• Sie können die Google One-App auf Ihr Apple-Gerät herunterladen.
• Sie können Ihren Google One-Plan nicht auf Ihrem iPhone oder iPad ändern.

Wenn Sie Ihr Konto anpassen und Ihre Mitgliedschaft über die App verwalten möchten, müssen Sie einen Plan mit einem Apple-Abonnement kaufen.

Schritt 1: Kündigen Sie Ihren Google One-Plan

Auf deinem Computer:

1. Gehen Sie zu Google One .
2. Kündigen Sie den Google One-Plan, den Sie zuvor gekauft haben.

Schritt 2: Kaufen Sie einen Google One-Plan mit einem Apple-Abonnement

Auf Ihrem iPhone oder iPad:

1. Laden Sie die Google One-App aus dem App Store herunter .
2. Öffnen Sie die Google One-App .
3. Tippen Sie links auf „Menü". Mitgliedschaftspläne.
4. Wählen Sie einen Google One-Plan aus.
5. Nachdem Sie Ihren Plan ausgewählt haben, bestätigen Sie im App Store Ihr neues Abonnement.

Sie können Ihr Apple-Konto nur mit einem Google-Konto verknüpfen

Um Änderungen am Google One-Abonnement vorzunehmen, verwenden Sie das Google-Konto, das Sie beim Abonnieren von Google One in diesen iPhone- und iPad-Apps verwendet haben:

• Google One
• Google Mail
• Antrieb
• Fotos