Fehler „Kann keine doppelte Schlüsselzeile in Objekt ‚dbo.Agents' einfügen" beim Hinzufügen eines RGS-Agenten zu einer Gruppe über eine Exchange-Verteilerliste
Symptome
Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:
Sie verfügen über eine Benutzergesamtstruktur und eine Ressourcengesamtstruktur in Ihrer Active Directory-Umgebung. Der Microsoft Exchange Server und Skype for Business Server werden in der Ressourcengesamtstruktur gehostet; Active Directory-Benutzer werden in der Benutzergesamtstruktur gehostet.
Sie erstellen ein Benutzerkonto in der Benutzergesamtstruktur, beispielsweise Benutzer U. Die objectSID ist objectSIDU.
Sie erstellen ein deaktiviertes Konto in der Ressourcengesamtstruktur, z. B. Benutzer R, und füllen die msRTCSIP-OriginatorSID mit objectSIDU.
Sie aktivieren den Benutzer R in Skype for Business Server 2015 mit der SIP-Adresse: sip:user@contoso.com.
Auf dem Exchange Server erstellen Sie ein Postfach für Benutzer R mit der E-Mail-Adresse: smtp:user@contoso.com und erstellen eine Gruppe, group@contoso.com, und fügen dann den Benutzer R als Mitglied dieser Gruppe hinzu.
Wählen Sie in der Skype for Business Server 2015-Systemsteuerung Reaktionsgruppen aus, klicken Sie auf Gruppe und dann auf Neu , um eine RGS-Gruppe zu erstellen, die den Namen Gruppe A verwendet, und fügen Sie den Agentenbenutzer R hinzu.
Sie erstellen eine weitere RGS-Gruppe, die den Namen Gruppe B verwendet, und wählen unter „Agents" die Option „Vorhandene E-Mail-Verteilerliste verwenden" aus. Geben Sie die zuvor erstellte Verteilerlistenadresse group@contoso.com ein.
In dieser Situation erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:
205 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6]2AE0.12F78::[Datum].411.0b2bdc21 (RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943))(000000000141B8B3)Aktualisierungskonfigurationsfehler, Aktion=[Erstellen], Element=[Gruppe ], Identifier=[ IdentifierID ], Ausnahme=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): Doppelte Schlüsselzeile kann nicht in Objekt „dbo.Agents" mit eindeutigem Index „IX_Agents_SipAddress" eingefügt werden. Der doppelte Schlüsselwert ist (sip:user@contoso.com).
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil in der Agententabelle ein Eintrag vorhanden ist, der von den Reaktionsgruppen verwendet wird. Die dbo.agent-Tabelle wird mit einer anderen SID für Benutzer R (das deaktivierte Konto, das Sie in der Ressourcengesamtstruktur erstellt haben) gefüllt. Daher kommt es zu einer Duplizierung.
Auflösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das kumulative Update 6.0.9319.534 vom Juli 2018 für Skype for Business Server 2015, Front-End-Server und Edge-Server.
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