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Was ist Google Play
Google Play ist ein Dienst, der Ihnen hilft, Apps, Spiele, Filme, Bücher, Zeitschriften oder andere digitale Inhalte ("Inhalte") zu finden. Sie können Google Play verwenden, um Inhalte zu durchsuchen, zu finden, herunterzuladen, zu verwenden, zu mieten oder zu kaufen. Wenn Sie Inhalte bei Google Play im Europäischen Wirtschaftsraum herunterladen, verwenden, ausleihen oder kaufen (unabhängig davon, ob Sie für diese Inhalte bezahlt haben oder nicht), gehen Sie einen separaten Vertrag mit Google Commerce Limited ein.
Inhalt auf Google Play
Inhalte, die Sie bei Google Play finden, stammen von Google selbst sowie von Drittanbietern wie App-Entwicklern, Filmstudios und Buch- und Nachrichtenverlagen („Anbieter"). Bei diesen Anbietern kann es sich entweder um professionelle oder nicht professionelle Einrichtungen handeln. Die Inhalte von Anbietern können gemäß den Google Play-Nutzungsbedingungen jederzeit nicht mehr bei Google Play angeboten werden, beispielsweise wenn wir erfahren, dass sie gegen unsere Inhaltsrichtlinien oder geltende Gesetze verstoßen.
Einkäufe tätigen
Sie können Inhalte bei Google Play mit verfügbaren Zahlungsmethoden kaufen, die Sie Ihrem Google-Konto hinzugefügt haben. Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich bitte hier unsere akzeptierten Zahlungsmethoden bei Google Play an.
Den Kauf- bzw. Mietpreis für einen Artikel sehen Sie auf der Detailseite dieses Artikels sowie im Kaufdialog, bevor Sie den Kauf abschließen. Außerdem erhalten Sie nach dem Kauf eine E-Mail-Bestätigung. Hier erfahren Sie mehr über die Überprüfung Ihres Bestellverlaufs und über unsere Richtlinien zu Rückerstattungen bei Google Play .
Unterstützung erhalten
Unbeschadet der gesetzlichen Konformitätsgarantie bietet Google keine kommerzielle Garantie oder Zusicherung in Bezug auf Inhalte bei Google Play. Wenn Sie jedoch eine App über Google Play installieren, können Sie sich an den Entwickler wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie können mehr darüber erfahren, wie Sie einen Entwickler kontaktieren können . Wenn Sie ein Buch, einen Film oder eine App bei Google Play kaufen, können Sie sich über die Schaltfläche „Kontakt" oder unter play-eu-support@google.com auch direkt an Google wenden, um Support zu erhalten.
Um zu erfahren, wie Sie einen Google Play-Kauf zurückziehen, stornieren oder zurückgeben können, um eine Rückerstattung zu beantragen, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie und die Google Play-Nutzungsbedingungen .
Google greift nicht in Streitigkeiten ein, die Sie möglicherweise direkt mit Anbietern haben, und schlägt keine Lösungen zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und Anbietern vor.
Ranking & Präsentation von Inhalten
Unser Ziel bei Google Play ist es, Inhalte zu präsentieren, von denen wir glauben, dass Sie sie gerne konsumieren oder kaufen werden. Um Google Play für die Nutzer so interessant und nützlich wie möglich zu gestalten, werden das Layout, die Auflistung und die Reihenfolge der Inhalte bei Google Play von der Popularität, Qualität und Relevanz der Inhalte sowie von Ihren vorherigen Interaktionen und Einkäufen bei Google Play beeinflusst und andere Google-Dienste.
Google Play kann Inhalte auch auf der Grundlage von Faktoren wie App-Eigenschaften (z. B. ob eine App ein „Multiplayer"-Spiel ist), Popularität (z. B. „Top-Charts"-Kategorien) und Kaufvolumen (z. B. „Top-Einnahmen" und „Top Verkaufen"-Kategorien).
Wenn Sie die Suchfunktion verwenden, versucht Google Play, relevante Inhalte zurückzugeben, indem festgestellt wird, wonach Sie suchen (z. B. eine bestimmte App oder eine Kategorie von Apps), und Ergebnisse zurückgibt, die Ihrer Suchanfrage am besten entsprechen. Die Hauptfaktoren, die sich auf das Ranking der Suchergebnisse auswirken, sind die Relevanz jedes Inhalts für Ihre Suchanfrage, die Qualität der In-App-Erfahrung jedes Inhalts (nur für Apps und Spiele) und die Interaktion der Nutzer mit den einzelnen Inhalten bei Google Play oder danach Inhalt wurde installiert. Google Play berücksichtigt beim Ranking der Suchergebnisse auch, ob eine App für ein breites Publikum relevant und geeignet wäre.
Google Play zeigt möglicherweise auch personalisierte Empfehlungen unter Verwendung von Informationen, die wir gesammelt haben (z. B. zuvor installierte Apps), um App-Empfehlungen in einem "Für Sie"-Cluster zu generieren.
Google Play schaltet manchmal auch Werbung für bei Google Play verfügbare Inhalte, für die Google vom Werbetreibenden bezahlt wird. Anzeigen bei Google Play werden immer deutlich mit einem Label wie „Anzeigen" oder „gesponsert" gekennzeichnet. Während Werbetreibende dafür bezahlen können, im Werbebereich prominenter angezeigt zu werden, kann sich niemand selbst eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen von Play erkaufen. Außerdem werden Anzeigen nur angezeigt, wenn sie für die von Ihnen eingegebenen Suchbegriffe relevant sind. Das bedeutet, dass Sie nur Anzeigen sehen, die wirklich nützlich sind.
Google erhebt eine Servicegebühr von Anbietern basierend auf dem Verkauf von Apps und Spielen bei Google Play oder innerhalb von Apps und Spielen.
Rezensionen bei Google Play
Google Play enthält Nutzerbewertungen der auf der Plattform verfügbaren Inhalte. Bewertungen können direkt von Google-Nutzern oder von Drittanbietern stammen, die Google Nutzerbewertungen zur Verfügung stellen. Wir bezahlen Benutzer nicht für Bewertungen und verbieten unseren Entwicklern, Benutzer ebenfalls für Bewertungen zu bezahlen.
Wir verwenden eine Vielzahl von Mitteln, von automatisierten Tools bis hin zu menschlichen Bewertern und externen Berichten, um Bewertungen zu erkennen und zu entfernen, die möglicherweise gegen unsere Richtlinien verstoßen. Es ist jedoch möglich, dass einige der Rezensionen, die Sie bei Google Play finden, nicht unseren Standards entsprechen und nicht echte Nutzererfahrungen widerspiegeln.
Wenn Bewertungen von Spielen oder Apps von Google Play-Nutzern eingereicht werden, stellen wir sicher, dass diese Nutzer die betreffenden Spiele oder Apps tatsächlich installiert haben. Nutzer müssen zunächst die Apps und Spiele installiert haben, zu denen sie Bewertungen abgeben können.
Google führt jedoch keine Prüfungen durch, um zu bestätigen, dass Google Play-Nutzer, die Rezensionen zu Büchern, Filmen oder Serien hinterlassen, die betreffenden Bücher, Filme oder Serien verwendet oder gekauft haben, bevor sie ihre Rezensionen abgeben.
Google überwacht auch keine Bewertungen, die nicht von Google Play-Nutzern stammen und die Google von Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden. Wir können daher nicht bestätigen, dass solche Bewertungen von Verbrauchern stammen, die den Inhalt, auf den sie sich beziehen, tatsächlich gekauft oder installiert haben.
Wir benachrichtigen Nutzer, wenn wir eine Bewertung ablehnen, es sei denn, wir sind der begründeten Ansicht, dass dies die Sicherheit von Google Play und die Einhaltung der Richtlinien von Google Play beeinträchtigen würde. Nutzerrezensionen bei Google Play sind allgemein zugänglich, bis der Nutzer, der die Rezension verfasst hat, die Rezension oder sein Google-Konto löscht oder die betreffenden Apps, Spiele, Bücher oder sonstigen Inhalte nicht mehr bei Google Play verfügbar sind.
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