Beheben Sie die Fehlermeldung „Kein Strom“ am Nest Thermostat (Hilfecode E298 oder M20) – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Beheben Sie die Fehlermeldung „Kein Strom" am Nest-Thermostat (Hilfecode E298 oder M20).

Wenn Ihr Google Nest Thermostat keinen Strom von Ihrem Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagensystem (HLK) erhält, werden Sie darüber informiert, dass ein Problem vorliegt. Es gibt ein paar Dinge, die Ihnen an Ihrem Thermostat auffallen könnten:

• Es sollte die Warnung „Kein Strom" oder „Kein Systemstrom" angezeigt werden.
• Außerdem sollte ein Hilfecode erscheinen, z. B. M20 oder E298.
  • Einige Hilfecodes können verworfen werden, sie werden jedoch möglicherweise erneut angezeigt, wenn das Problem weiterhin besteht.
  • E-Hilfecodes können nicht verworfen werden und verschwinden daher erst, wenn das Problem behoben ist.
• Einstellungen Das Symbol enthält außerdem ein Ausrufezeichen . Wenn Sie mit der Maus darüber fahren, wird „Gerätefehler" angezeigt.
• Wenn die Backup-Batterien weiterhin ihre Ladung verlieren, wird möglicherweise die Warnung „Batterie schwach" oder „Batterie sehr schwach" angezeigt.
• Ihr Thermostat wird möglicherweise vom WLAN getrennt, wenn er keinen Strom erhält, selbst wenn der Akkustand gut ist.

Eine „Kein Strom"-Warnung kann folgende Ursachen haben:

• Die Verkabelung des Thermostats ist falsch.
• Ihr Thermostat ist an ein System angeschlossen, das ein C- oder gemeinsames Kabel erfordert, dieses Kabel jedoch nicht angeschlossen ist. Einige Systeme, darunter reine Heiz-, reine Kühl-, zonengesteuerte und Wärmepumpensysteme, erfordern ein C-Kabel oder einen Nest-Stromanschluss . Weitere Informationen finden Sie unter g.co/nest/cwire .
• Das HVAC-System ist am Leistungsschalter, Sicherungskasten oder Systemschalter ausgeschaltet oder es liegt ein Stromausfall vor.
• Im HVAC-System liegt ein anderes Problem vor, das die Stromversorgung der Thermostatkabel verhindert.

Im Folgenden finden Sie einige Schritte zur Behebung einer „Kein Strom"-Warnung an Ihrem Thermostat:

Dieser Artikel gilt nur für den Nest Thermostat .

So erkennen Sie, welchen Thermostat Sie haben

Hinweis : Wenn sich Ihr Nest-Thermostat nicht einschalten lässt oder Ihr Nest Thermostat E oder Nest Learning Thermostat Probleme mit der Stromversorgung hat, erfahren Sie hier, wie Sie Fehler beheben können, wenn sich Ihr Nest-Thermostat nicht einschaltet .

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen

• Wenn Ihr Thermostat eine Warnung bei niedrigem Batteriestand anzeigt, tauschen Sie zuerst die Batterien aus , damit Sie Ihr System steuern und bei der Fehlerbehebung komfortabel bleiben können.
• Wenn Sie vor Kurzem den Strom am Schutzschalter des Heiz- und Kühlsystems ausgeschaltet haben, stellen Sie sicher, dass er wieder eingeschaltet ist.
• Wenn Sie den Nest Power Connector installiert haben und ein N260-Hilfecode vorliegt, vergewissern Sie sich, dass die Abdeckung Ihrer HVAC-Ausrüstung geschlossen ist. Oft gibt es einen Sicherheitsschalter, der den Betrieb bei abgenommener Abdeckung verhindert.

Fehlerbehebung

1. Beachten Sie die Geräteinformationen

Um mögliche Ursachen einer „Kein Strom"-Warnung einzugrenzen, navigieren Sie mit Ihrem Thermostat zu den Geräteinformationen.

1. Tippen Sie bei Bedarf auf die Touch-Leiste, um Ihren Thermostat zu aktivieren. Tippen Sie erneut, um die Menüansicht zu öffnen. Wählen Sie dann Einstellungen   .
2. Schieben Sie die Touch-Leiste, um den Mauszeiger über Ausrüstung zu bewegen .
   • Es sollte die Warnung „Kein Strom" oder „Kein Systemstrom" angezeigt werden.
   • Außerdem sollte ein Fehlercode (z. B. E## oder N##) angezeigt werden.

2. Überprüfen Sie die Verkabelung

Gehen Sie auf Ihrem Nest Thermostat zu „Einstellungen" .   Ausrüstung Verkabelungsinformationen. Suchen Sie nach Kabeln, die grau angezeigt werden. Das bedeutet, dass das Kabel keine Spannung an Ihren Thermostat sendet. Einige Kabel, wie zum Beispiel ein C- oder R-Kabel, müssen Spannung senden, um Ihren Thermostat eingeschaltet zu halten.

Wenn alle Kabel grau sind, ist das System möglicherweise ausgeschaltet oder es liegt ein anderes Problem mit der Stromversorgung vor. Überprüfen Sie, ob das System am Leistungsschalter, Sicherungskasten oder Systemschalter eingeschaltet ist.

Wenn ein Kabel grau ist, wird es von Ihrem Thermostat nicht elektrisch erkannt. Dies geschieht normalerweise, weil das Kabel nicht richtig angeschlossen ist. Es könnte auch sein, dass die Leitung falsch in der App eingegeben wurde. Überprüfen Sie die Systemkabel, um sicherzustellen, dass sie richtig eingeführt und richtig angeschlossen sind.

Wichtig : Sie müssen das System ausschalten, bevor Sie die Systemkabel überprüfen. Dies trägt dazu bei, Schäden an ihnen und Ihrem Thermostat zu vermeiden.

1. Schalten Sie das System aus. Der Netzschalter befindet sich normalerweise im Leistungsschalter, Sicherungskasten oder Systemschalter. In manchen Häusern sieht es aus wie ein Lichtschalter in der Nähe der Heiz- oder Kühlgeräte.

• Hinweis : Es kann einen Schalter zum Heizen und einen zum Kühlen oder einen einzigen Schalter für beide geben.

2. Ziehen Sie Ihren Thermostat von seinem Sockel weg, um ihn zu entfernen.
   • Möglicherweise möchten Sie überprüfen, ob die Drähte korrekt identifiziert sind . Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihren Thermostat mit den korrekten Verkabelungsinformationen erneut einrichten.
3. Um die einzelnen Kabel zu trennen, drücken Sie die Anschlusslasche nach unten und ziehen Sie das Kabel vorsichtig heraus. Gehen Sie dann nach Bedarf wie folgt vor:
   • Richten Sie das Drahtende gerade aus.
   • Isolieren Sie den Draht ab, um ⅓ bis ½ Zoll Kupfer freizulegen.
   • Stecken Sie das Kabel vollständig in den rechten Anschluss.
4. Nachdem alle Kabel angeschlossen sind, befestigen Sie Ihren Thermostat wieder an seiner Basis.
5. Schalten Sie das System wieder ein.
6. Nach einigen Augenblicken rufen Sie mit Ihrem Thermostat die Menüansicht auf Ausrüstung und prüfen Sie dann, ob das Problem behoben ist.

3. Schließen Sie ein C-Kabel oder den Nest Power Connector an

Ihr Thermostat benötigt möglicherweise ein C-Kabel oder den Nest-Stromanschluss, um ausreichend Strom zu liefern.

1. Prüfen Sie, ob ein C-Kabel oder Ersatzkabel verfügbar ist . Wenn Sie einen finden, schließen Sie ihn an den C-Anschluss Ihres Thermostats an.
2. Wenn kein C-Kabel verfügbar ist, installieren Sie den Nest Power Connector oder ziehen Sie ein neues C-Kabel. Hinweis : Für die Installation eines neuen C-Kabels ist im Allgemeinen ein Fachmann erforderlich.

Erfahren Sie mehr über das gemeinsame oder C-Kabel

4. Kontaktieren Sie einen örtlichen Profi

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Kabel falsch an Ihren Thermostat angeschlossen sind, und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Nest-Support . Sie können auch weitere Schritte zur Fehlerbehebung bei den Nest-Thermostat-Hilfecodes lesen.

Wenn Sie glauben, dass ein Problem mit dem Heiz- und Kühlsystem vorliegt oder Ihr System ein C-Kabel erfordert, wenden Sie sich an einen Fachmann vor Ort .