Saturday, January 20, 2024

Der Computer reagiert nicht mehr, wenn die Smartcard während des Ruhezustands in Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 entfernt wird – Microsoft-Support

Sie sind sich nicht sicher, ob dies die richtige Lösung ist? Wir haben dieses Problem zu unserer Speicherauszugsdiagnose hinzugefügt, die es bestätigen kann.

Symptome

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

  • Sie aktivieren die Smartcard-Anmeldung auf einem Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird.

  • Sie stellen die Gruppenrichtlinieneinstellung „Smartcard-Entfernungsverhalten: Abmeldung erzwingen" in einer Netzwerkumgebung bereit.

  • Sie versetzen den Computer in den Ruhezustand (S4).

  • Sie entfernen die Smartcard im Ruhezustand aus dem Computer.


In diesem Szenario reagiert der Computer möglicherweise nicht mehr und der Ruhezustand schlägt fehl.

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund eines Fehlers im Winlogon.exe-Prozess auf. Das Smartcard-Desktop-Sperrereignis führt dazu, dass das Ruhezustandsereignis verloren geht. Daher endet der Ruhezustand nicht.

Auflösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie eines der folgenden Betriebssysteme ausführen:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Weitere Informationen zum Erhalten eines Windows 7- oder Windows Server 2008 R2-Service Packs erhalten Sie, wenn Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

976932 Informationen zum Service Pack 1 für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2

Registrierungsinformationen

Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.

Hinweise zu Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2


Wichtige Windows 7-Hotfixes und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.

  • Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, SR_Level (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können durch Untersuchen der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.

    Ausführung

    Produkt

    SR_Level

    Servicezweig

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und für Windows 7" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind äußerst wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Winlogon.exe

6.1.7600.20995

286.208

24. Juni 2011

04:26

x86

Winlogon.exe

6.1.7601.21756

286.720

24. Juni 2011

05:58

x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Winlogon.exe

6.1.7600.20995

390.656

24. Juni 2011

05:20

x64

Winlogon.exe

6.1.7601.21756

390.656

24. Juni 2011

05:19

x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Winlogon.exe

6.1.7600.20995

788.992

24. Juni 2011

04:10

IA-64

Winlogon.exe

6.1.7601.21756

789.504

24. Juni 2011

04:07

IA-64

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, entfernen Sie die Smartcard nicht während des Ruhezustands. Oder deaktivieren Sie die Gruppenrichtlinieneinstellung, die den Computer beim Entfernen der Smartcard sperrt.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Für weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Weitere Informationen zu Gruppenrichtlinieneinstellungen für Smartcards finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:

Allgemeine Informationen zu Gruppenrichtlinieneinstellungen für Smartcards

Zusätzliche Dateiinformationen

Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

X86_18576de213cae16fe3770b6a836e1500_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_bf26812840530cb9.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

696

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

08:53

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

X86_9458a4afdbb1f69c59f89d617525c2c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_023d92570d3ff44d.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

696

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

08:53

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_70182d974f6abee4.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

16.217

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

05:04

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722aca974c6fd463.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

16.217

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

06:46

Plattform

Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Amd64_dfd19bec0832532934b0896ef5ba67dd_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_6b8e76e1935b8dd2.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

700

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

08:53

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Amd64_e2915ffdad56a039cc01c13d9f1688ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_eb0aa91a8dbecb32.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

700

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

08:53

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_cc36c91b07c8301a.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

16.223

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

05:56

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_ce49661b04cd4599.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

16.223

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

07:13

Plattform

Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Ia64_7f5244f898806a7b9a7892b535d9179b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_f93915a6e8a01f45.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

698

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

08:53

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Ia64_81160dcfc74a7121d013f24ec53d7c23_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_47245807ef1638c0.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

698

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

08:53

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_7019d18d4f68c7e0.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

16.220

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

05:51

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722c6e8d4c6ddd5f.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

16.220

Datum (UTC)

24. Juni 2011

Zeit (UTC)

07:08

Plattform

Unzutreffend

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