Fehlerbehebung: Assistant stellt keine Verbindung her – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Fehlerbehebung: Assistant stellt keine Verbindung her

Google Assistant gibt Ihnen möglicherweise eine Fehlermeldung wie eine der folgenden aus:

• „Etwas ist schief gelaufen. Versuchen Sie es in ein paar Sekunden noch einmal."
• „Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es in ein paar Sekunden noch einmal."

Möglicherweise hat Ihr Gerät Probleme bei der Verbindung mit Google. Das Problem löst sich möglicherweise innerhalb weniger Minuten von selbst. Befolgen Sie andernfalls die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung:

1. Trennen Sie den Lautsprecher oder das Display Ihres Google Nest- oder Home-Geräts vom Stromnetz. Warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an. Warten Sie, bis das Gerät neu gestartet wird, und versuchen Sie dann erneut, dem Assistenten Ihre Frage zu stellen.
2. Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu.
3. Wenn sich in der Nähe Geräte befinden, die Störungen verursachen können, wie z. B. Mikrowellenherde, drahtlose Lautsprecher, Babyphone, WLAN-Router und andere Geräte, die das 2,4-GHz-Band nutzen, versuchen Sie, Ihren Lautsprecher oder Ihr Display in einen anderen Raum zu stellen.
4. Wenn diese Fehlermeldungen häufig auftreten, versuchen Sie, Ihren Lautsprecher oder Ihr Display näher an Ihren Router zu stellen.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP). Möglicherweise müssen Sie die Firmware Ihres Routers oder Modems aktualisieren oder Ihre Internetgeschwindigkeit erhöhen.