Fehlerbehebung bei Nest Thermostat-Einrichtungsmeldungen – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Fehlerbehebung bei Einrichtungsmeldungen von Nest Thermostat

Dieser Artikel gilt nur für den Nest Thermostat .

So erkennen Sie, welchen Thermostat Sie haben

„Haben Sie in diesem Haus bereits Nest-Geräte?"

Während der Einrichtung in der Home-App werden Sie möglicherweise gefragt, ob sich in Ihrem Nest-Zuhause noch andere Geräte befinden. Wenn Sie dies tun, kann Nest Thermostat möglicherweise mit diesen Geräten kommunizieren, sodass sie zusammenarbeiten können. Wenn Sie beispielsweise eine Gas- oder Ölheizung haben und Ihr Nest Protect Kohlenmonoxid erkennt, kann es Ihren Thermostat anweisen, die Heizung aus Sicherheitsgründen abzuschalten .

So beantworten Sie die Frage

• Antworten Sie mit „Ja", wenn Sie mindestens eines der folgenden Geräte in der Nest-App haben:
  • Nest-Lernthermostat (1–3)
  • Nest Learning Thermostat E
  • Nest-Temperatursensor
  • Nest Connect
  • Nest x Yale
  • Nest Protect
  • Nestwächter
  • Nesterkennung
  • Nest Cam Indoor
  • Nest Cam Outdoor
  • Nest Cam Indoor IQ
  • Nest Cam Outdoor IQ
  • Nest-Tag
• Antworten Sie mit „Nein", wenn Sie keine Nest-Geräte mit der Nest-App steuern.
  • Hinweis: Antworten Sie mit „Nein", auch wenn Sie ein Nest-Gerät wie Nest Hub haben, das Sie mit der Home-App steuern.

„Kontaktieren Sie den Eigentümer"

Wenn Sie die Frage „Haben Sie bereits Nest-Geräte in diesem Haus" mit „Ja" beantwortet haben? Möglicherweise erhalten Sie die Meldung „Kontaktieren Sie den Eigentümer." Dies bedeutet normalerweise, dass Ihre Nest-Geräte in der Nest-App auf einem anderen Konto eingerichtet wurden und dieses Konto nicht zu einem Google-Konto migriert wurde. In manchen Fällen bedeutet diese Meldung, dass die Google Home-App nicht auf dem neuesten Stand ist oder Sie keine Nest-Geräte haben, die Sie mit der Nest-App steuern.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der Home-App verfügen . Sie können in Google Play oder im Apple App Store nach Updates suchen.
2. Überprüfen Sie, ob Sie Nest Secure, Nest Protect, Nest-Kameras oder andere Nest-Thermostate mit der Nest-App steuern. Wenn Sie keines dieser Geräte mit der Nest-App steuern, beenden Sie die Einrichtung in der Home-App und beginnen Sie erneut:
   1. Unter Einstellungen Tippen Sie auf Hinzufügen   Gerät    Neues Gerät
   2. Auf die Frage „Haben Sie andere Nest-Geräte?" antworten Sie mit „Nein."
3. Wenn Sie der Eigentümer des Hauses in der Nest-App sind, prüfen Sie, ob das Konto, das Sie in der Home-App verwenden, dasselbe Konto ist, das Sie in der Nest-App verwenden. Um dies zu überprüfen, beenden Sie das Setup und tippen Sie dann oben rechts auf dem Startbildschirm der Home-App auf Ihr Konto.
   1. Wenn Sie in der Home-App und der Nest-App ein anderes Konto verwenden, müssen Sie Ihr Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren, um Ihren Nest Thermostat einzurichten.
4. Wenn in der Nest-App eine andere Person der Eigentümer des Hauses ist, beenden Sie die Einrichtung und bitten Sie die Person, ihr Nest-Konto auf ein Google-Konto zu migrieren, bevor Sie mit der Einrichtung erneut beginnen.

Wichtig : Die Kontomigration ist nach Abschluss nicht mehr rückgängig zu machen.