Kontakt- und Besprechungsdaten können in Lync Server 2013 verloren gehen – Microsoft-Support

Kontakt- und Besprechungsdaten können in Lync Server 2013 verloren gehen

Lync Server 2013 Skype for Business Mehr... Weniger

Symptome

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

• Sie verfügen über mehrere Microsoft Lync Server 2013-Front-End-Server in einem Pool.

• Sie verfügen über mehrere Lync Server 2013-Front-End-Pools, für die die Poolpaarung aktiviert ist.

• Sie verschieben Benutzer zwischen Primär- und Sicherungspools hin und her, indem Sie das PowerShell-Cmdlet „Move-CsUser" oder die Lync-Systemsteuerung verwenden. (Dazu gehört auch ein Szenario, in dem der Benutzer in einen Pool verschoben wird, der kein Backup-Pool ist, und dann zurück in den ursprünglichen Pool verschoben wird.)

Während des geplanten Wartungsfensters tritt eines der folgenden Probleme auf:

• Lync Server 2013-Front-End-Server in einem Pool werden neu gestartet.

• Für den Lync Server 2013-Front-End-Pool wird ein Failover und anschließend ein Failback durchgeführt.

In diesem Szenario kann es bei bestimmten Benutzern zu Datenverlusten auf ihrem Client kommen.


Bitte wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten, wenn es auch nach der Installation dieses Updates zu Datenverlusten kommt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil die RG-Daten (Routing-Gruppe) in der rtclocal-Datenbank möglicherweise durch ein falsches PSD (PersistedServiceData, ein Protokoll aller von einem Benutzer durchgeführten Transaktionen, die einer RG zugeordnet sind) überschrieben werden. Wenn die Benutzer zurück zu einem Pool verschoben werden, in dem sie zuvor zu Hause waren, kann sich ihre RG-Zuweisung ändern und der Pool erkennt möglicherweise die bereits vorhandene Version der Benutzerdaten anstelle der neuen.

Auflösung

Um das Risiko eines Datenverlusts in den beschriebenen Szenarien erheblich zu reduzieren, installieren Sie das kumulative Update 5.0.8308.956 vom April 2016 für den Lync Server 2013, Front-End-Server und Edge-Server und das kumulative Update 5.0.8308.956 vom April 2016 für die Kernkomponenten von Lync Server 2013 . Dieses Update garantiert:

• Wenn ein Benutzer verschoben wird, versuchen der Quellpool und der Zielpool, alle veralteten Benutzerstatus zu bereinigen.

• Wenn während dieses Vorgangs Front-End-Server ausfallen, wird eine Warnung angezeigt und der Administrator muss die folgenden Schritte ausführen : Bereinigen Sie Benutzerdaten nach einer Benutzerverschiebung mit dem Skype for Business Server Cleanup Tool .

• Dieses Update stellt sicher, dass der Benutzerstatus im Quellpool und Zielpool koordiniert wird.