Bereiten Sie Ihren Mac auf den Service vor

Um Ihre Informationen zu schützen und Zeit zu sparen, befolgen Sie diese Schritte, bevor Sie den Service für Ihren Mac in Anspruch nehmen.

Mach ein Backup

Das Erstellen eines Backups ist ein wichtiger Teil der Vorbereitung Ihres Mac für den Service. Time Machine macht es einfach, alle Ihre Dateien zu sichern und wiederherzustellen, und es sind auch andere Sicherungsmethoden verfügbar. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Mac sichern .

Service vereinbaren

Wählen Sie aus den in Ihrer Nähe verfügbaren Serviceoptionen: Reservieren Sie in einem Apple Store, finden Sie einen autorisierten Apple Service Provider oder richten Sie eine Mail-In-Reparatur ein. Service für Ihren Mac vereinbaren .

Sammeln Sie Ihre Informationen

Wenn Sie Ihren Kaufbeleg noch haben, bringen Sie ihn zur Servicestelle mit. Möglicherweise benötigen Sie auch Ihr Apple-ID-Passwort und eine Form der persönlichen Identifizierung, z. B. einen Führerschein, einen Reisepass oder einen anderen von der Regierung ausgestellten Ausweis.

Sie sollten den Namen und das Passwort Ihres macOS-Benutzerkontos kennen, falls Sie sich am Servicestandort bei Ihrem Mac anmelden müssen. Und wenn Sie auch ein Firmware-Passwort verwenden, schalten Sie es bitte aus, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.

Sammeln Sie Ihre Produkte

Bringen Sie Ihren Mac, das Netzkabel und alle Zubehörteile mit, bei denen Sie Hilfe benötigen.

Wenn Sie den Versandservice vereinbart haben, befolgen Sie einfach die Verpackungs- und Versandanweisungen, die Sie erhalten haben.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Apple Support , um weitere Informationen zu erhalten.