Beheben Sie Probleme bei der Zahlung über Ihren Mobilfunkanbieter (direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter) – YouTube Music-Hilfe [gg-youtubemusic-en]

Beheben Sie Probleme bei der Zahlung über Ihren Mobilfunkanbieter (direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter).

Wenn Sie Probleme mit einem über Ihren Mobilfunkanbieter abgerechneten Kauf haben, probieren Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung aus.

Tipps für Erstkunden mit direkter Abrechnung über den Mobilfunkanbieter

Wenn Sie Probleme beim Kauf über die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Folgendes sicherzustellen:

• Sie sind mit Ihrem Mobilfunkanbieter verbunden.
• Du verwendest die YouTube Music App, keinen mobilen Browser oder Computer.
• Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihr Gerät auszuschalten, einige Sekunden zu warten und es dann wieder einzuschalten. Versuchen Sie nach dem Einschalten Ihres Geräts erneut, den Kauf abzuschließen.

Zusätzliche Tipps zur Fehlerbehebung

Wenn weiterhin Probleme auftreten :

• Stellen Sie sicher, dass Sie ein persönliches Konto verwenden. Einige Unternehmen blockieren möglicherweise die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter für Firmenkonten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie kein gerootetes Gerät verwenden.
• Wenn Sie ein Gerät mit Dual-SIM-Karten verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige SIM-Karte in Steckplatz 1 einlegen und Steckplatz 2 leer lassen.

Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Mobilfunkanbieters

Wenn keiner der oben genannten Tipps Ihr Problem behoben hat, gibt es einige Netzbetreibereinstellungen, die sich auf Ihren Dienst auswirken könnten. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter, um Folgendes sicherzustellen:

• Sie haben keine von Ihrem Mobilfunkanbieter festgelegte Obergrenze für die monatlichen Gesamtausgaben oder einzelnen Kaufpreise erreicht (wenn diese Obergrenzen erreicht sind, verschwindet die Abrechnungsoption).
• Dass Sie über ausreichend Guthaben für den Kaufbetrag verfügen, wenn Sie einen Prepaid-Tarif nutzen.
• Ihr Gerät und Ihr Serviceplan ermöglichen den Kauf von Premium-Inhalten.
• Ihr Gerät kann die Mobilfunkabrechnung nutzen.

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich für weitere Hilfe an Ihren Mobilfunkanbieter.

Tipps für bestehende Mitgliedschaften, die über einen Mobilfunkanbieter abgerechnet werden

Wenn Sie für die Bezahlung einer YouTube Music-Mitgliedschaft die direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter verwendet haben und Zahlungsprobleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um den Grund für die Ablehnung herauszufinden. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor, z. B. die Überschreitung eines Ausgabenlimits.

Wenn es kein Problem mit Ihrem Mobilfunkanbieterkonto gibt, versuchen Sie, es als Zahlungsmethode zu entfernen und erneut hinzuzufügen:

1. Rufen Sie die Seite „Zahlungsmethoden" bei Google Pay auf und entfernen Sie die Zahlungsmethode „Abrechnung über den Mobilfunkanbieter".
   Hinweis : Sie können die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter nicht von Ihrem Konto entfernen, wenn Sie diese Zahlungsmethode für derzeit aktive Mitgliedschaften verwenden.
2. Gehen Sie zur YouTube-App und tippen Sie auf Ihr Profilbild .
3. Tippen Sie auf Einstellungen .
4. Tippen Sie auf „Kostenpflichtige Mitgliedschaften" und schließen Sie den Anmeldevorgang erneut ab.

Wenn Sie Probleme beim erneuten Hinzufügen der Abrechnung über den Mobilfunkanbieter haben, probieren Sie die Tipps zur Fehlerbehebung für Erstbenutzer oben aus.

Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Hilfe zu erhalten.