Computer stürzt ab, nachdem Sie Update 3000850 in Windows 8.1 installiert haben – Microsoft-Support

Computer stürzt ab, nachdem Sie Update 3000850 in Windows 8.1 installiert haben

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In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, das auf Intel Clover Trail-basierten Computern auftritt, auf denen Windows 8.1 ausgeführt wird. Zur Behebung dieses Problems ist ein Hotfix verfügbar. Für den Hotfix ist eine Voraussetzung erforderlich .

Symptome

Nachdem Sie das Updaterollup vom November 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 (3000850) installiert haben, können Sie den Computer nicht starten.

Hotfix-Informationen

Wichtig Wenn Sie nach der Installation dieses Hotfixes ein Sprachpaket installieren, müssen Sie diesen Hotfix erneut installieren. Daher empfehlen wir Ihnen, alle benötigten Sprachpakete zu installieren, bevor Sie diesen Hotfix installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Sprachpaketen zu Windows .

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Das Formular „Hotfix-Download verfügbar" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, muss das Update-Rollup vom November 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 (3000850) in Windows 8.1 installiert sein.

Registrierungsinformationen

Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Neustartanforderung

Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Verweise

Sehen Sie sich die Terminologie an, die Microsoft zur Beschreibung von Softwareupdates verwendet.

Die in diesem Artikel behandelten Produkte von Drittanbietern werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keinerlei stillschweigende oder sonstige Garantie für die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Dateiinformationen

Die englische (USA) Version dieses Softwareupdates installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Beachten Sie, dass Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der aktuellen Sommerzeit angezeigt werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben können sich auch ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien durchführen.

Wichtige Windows 8.1-Hotfixes und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.

Anmerkungen

• Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
  
  

  Ausführung	Produkt	Meilenstein	Servicezweig
  6,3,960 0,18 xxx	Windows 8.1	RTM	DDR

• Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen" separat aufgeführt. MUM, MANIFEST und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.

x64 Windows 8.1

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Acpi.sys	6.3.9600.18041	533.848	28. August 2015	20:35	x64

x86 Windows 8.1

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Acpi.sys	6.3.9600.18041	427.848	28. August 2015	20:39	x86

x64 Windows 8.1

Dateieigenschaft	Wert
Dateiname	Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18041_none_136f2f9ea1e155c0.manifest
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	2.271
Datum (UTC)	28. August 2015
Zeit (UTC)	21:01
Plattform	Unzutreffend
Dateiname	Update.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.821
Datum (UTC)	28. August 2015
Zeit (UTC)	20:54
Plattform	Unzutreffend

x86 Windows 8.1

Dateieigenschaft	Wert
Dateiname	Update.mum
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.811
Datum (UTC)	28. August 2015
Zeit (UTC)	20:54
Plattform	Unzutreffend
Dateiname	X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18041_none_b750941ae983e48a.manifest
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	2.267
Datum (UTC)	28. August 2015
Zeit (UTC)	20:57
Plattform	Unzutreffend