Der Computer stürzt ab oder startet unerwartet neu, wenn er unter Windows aus dem Energiesparmodus wieder aufgenommen wird
In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, das auftritt, wenn Sie einen Computer unter Windows 8.1, Windows RT 8.1 oder Windows Server 2012 R2 aus dem Ruhezustand (Status S3) reaktivieren. Zur Behebung dieses Problems ist ein Hotfix verfügbar. Für den Hotfix ist eine Voraussetzung erforderlich .
Symptome
Wenn dieses Problem auftritt, werden möglicherweise keine Absturzinformationen auf dem Bildschirm angezeigt, da dieses Problem möglicherweise auftritt, bevor der Grafikadapter initialisiert wird.
Hotfix-Informationen
Wichtig Wenn Sie nach der Installation dieses Hotfixes ein Sprachpaket installieren, müssen Sie diesen Hotfix erneut installieren. Daher empfehlen wir Ihnen, alle benötigten Sprachpakete zu installieren, bevor Sie diesen Hotfix installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Sprachpaketen zu Windows .
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.
Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anzuwenden, muss das Update-Rollup vom April 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 installiert sein.
Registrierungsinformationen
Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zum Hotfix-Ersatz
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
Verweise
Sehen Sie sich die Terminologie an, die Microsoft zur Beschreibung von Softwareupdates verwendet.
Dateiinformationen
Die englische (USA) Version dieses Softwareupdates installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Beachten Sie, dass Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der aktuellen Sommerzeit angezeigt werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben können sich auch ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien durchführen.
Wichtige Windows 8.1-Hotfixes und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Ausführung
Produkt
Meilenstein
Servicezweig
6,3,960 0,18 xxx
Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
RTM
DDR
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen" separat aufgeführt . MUM, MANIFEST und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.
Windows RT 8.1
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 189.280 | 09.10.2015 | 21:27 | Unzutreffend |
x64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Agp440.sys | 6.3.9600.18086 | 62.296 | 09.10.2015 | 21:16 | x64 |
Isapnp.sys | 6.3.9600.18086 | 21.848 | 09.10.2015 | 21:16 | x64 |
Msisadrv.sys | 6.3.9600.18086 | 17.232 | 09.10.2015 | 21:16 | x64 |
Nv_agp.sys | 6.3.9600.18086 | 124.760 | 09.10.2015 | 21:16 | x64 |
Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 274.264 | 09.10.2015 | 21:16 | x64 |
Uliagpkx.sys | 6.3.9600.18086 | 65.872 | 09.10.2015 | 21:16 | x64 |
x86 Windows 8.1
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Agp440.sys | 6.3.9600.18086 | 55.640 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Amdagp.sys | 6.3.9600.18086 | 55.632 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Isapnp.sys | 6.3.9600.18086 | 47.960 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Msisadrv.sys | 6.3.9600.18086 | 15.184 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Nv_agp.sys | 6.3.9600.18086 | 107.344 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 209.232 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Sisagp.sys | 6.3.9600.18086 | 54.104 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Uliagpkx.sys | 6.3.9600.18086 | 59.224 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Viaagp.sys | 6.3.9600.18086 | 56.152 | 09.10.2015 | 21:21 | x86 |
Windows RT 8.1
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | Arm_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb7f1b6da451550.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 2.099 |
Datum (UTC) | 09.10.2015 |
Zeit (UTC) | 21:35 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Update.mum |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.808 |
Datum (UTC) | 09.10.2015 |
Zeit (UTC) | 21:35 |
Plattform | Unzutreffend |
x64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | Amd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_aad41ae292a567c0.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 5.276 |
Datum (UTC) | 09.10.2015 |
Zeit (UTC) | 21:42 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | Update.mum |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 2.039 |
Datum (UTC) | 09.10.2015 |
Zeit (UTC) | 21:35 |
Plattform | Unzutreffend |
x86 Windows 8.1
Dateieigenschaft | Wert |
|---|---|
Dateiname | Update.mum |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 1.809 |
Datum (UTC) | 09.10.2015 |
Zeit (UTC) | 21:35 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateiname | X86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb57f5eda47f68a.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 7.171 |
Datum (UTC) | 09.10.2015 |
Zeit (UTC) | 21:38 |
Plattform | Unzutreffend |
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