Friday, January 19, 2024

Die Leistung des Computers ist zeitweise schlecht oder er reagiert nicht mehr, wenn der Storport-Treiber in Windows Server 2008 R2 verwendet wird – Microsoft-Support

Symptome

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

  • Sie installieren einige Hochleistungsspeichergeräte auf einem Computer, auf dem Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird.

    Sie installieren beispielsweise einen hostbasierten RAID-Adapter oder einen Fibre-Channel-Adapter, der auf mehr als 4 Gigabyte (GB) zugreifen kann, auf einem Computer, auf dem Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird.

  • Der Storport.sys-Treiber wird zur Verwaltung dieser Speichergeräte verwendet.

  • Der Computer verfügt über mehr als 4 GB physischen Speicher.

  • Sie installieren eine Anwendung oder einen Dienst, der viel Arbeitsspeicher auf dem Computer beansprucht.

    Beispielsweise installieren Sie SQL Server oder Exchange Server auf dem Computer.

In diesem Szenario kann es vorkommen, dass der Computer zeitweise eine schlechte Leistung erbringt oder für eine Weile nicht mehr reagiert.

Der Computer reagiert beispielsweise 10 bis 20 Sekunden lang nicht mehr.

Ursache

Dieses Problem wird durch eine falsche Speicherzuteilungsbeschränkung im Storport.sys-Treiber verursacht. Der Storport-Treiber (Storport.sys) benötigt Speicher innerhalb von 4 GB Computerspeicher für seine eigenen Zuweisungen und für die Implementierung des Miniport-IOCTL, der von der Speicherkonfiguration und von Verwaltungsdienstprogrammen verwendet wird. Daher erzeugt der Treiber unnötigerweise einen Konflikt um Speicher innerhalb von 4 GB Computerspeicher.

Wenn innerhalb von 4 GB Computerspeicher nur wenig oder kein Speicher verfügbar ist, versucht der Speichermanager, die Arbeitssätze aller Prozesse zu kürzen, um Speicher freizugeben. Daher tritt das im Abschnitt „Symptome" beschriebene Problem auf.

Auflösung

Hinweis: Dieser Hotfix ist für die Verwendung mit Storport.sys-Miniporttreibern vorgesehen, die die vollständige physische 64-Bit-Adressierung unterstützen. Wir empfehlen Endbenutzern, bei denen dieses Problem auftritt, sich zuerst an den Hersteller ihres Miniport-Treibers zu wenden, um sicherzustellen, dass der Miniport-Treiber die Windows-Änderungen nutzt. Sie können diesen Hotfix mithilfe der Anweisungen des Herstellers des Miniport-Treibers anwenden.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wichtig: Dieser Abschnitt, diese Methode oder diese Aufgabe enthält Schritte, die Ihnen erklären, wie Sie die Registrierung ändern. Allerdings können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig befolgen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

322756 Anleitung zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows

  1. 1.Installieren Sie diesen Hotfix auf den betroffenen Computern, auf denen Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird.

  2. 2.Erstellen Sie einen Registrierungseintrag unter dem Storport-Miniport-Treiber. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

    1. Klicken Sie auf Start Start Knopf , geben Sie regedit in das Feld „Suche starten" ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    2. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel und klicken Sie darauf:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\< MINIPORT >\ParametersNote <MINIPORT> bedeutet den Namen des Storport-Miniport-Treibers.

    3. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu und klicken Sie dann auf DWORD-Wert.

    4. Geben Sie Supports64BitAddressing ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Supports64BitAddressing" und dann auf „Ändern".

    6. Geben Sie im Feld „Wertdaten" einen Wert ungleich Null ein.

    7. Beenden Sie den Registrierungseditor.

Hinweis Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, können die Miniport-Treiber, die den Storport.sys-Treiber verwenden, auf mehr als 4 GB physischen Speicher zugreifen.

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie eines der folgenden Betriebssysteme ausführen:

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Weitere Informationen zum Erhalten eines Service Packs für Windows Server 2008 R2 erhalten Sie, wenn Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

976932 Informationen zum Service Pack 1 für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.

Hinweise zu Dateiinformationen zu Windows Server 2008 R2

Wichtige Windows 7-Hotfixes und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.

  • Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, SR_Level (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können durch Untersuchen der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.

    Ausführung

    Produkt

    SR_Level

    Servicezweig

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind äußerst wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Storport.sys

6.1.7600.20927

188.800

18. März 2011

06:46

x64

Storport.sys

6.1.7601.21686

190.848

18. März 2011

06:40

x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Storport.sys

6.1.7600.20927

430.464

18. März 2011

05:39

IA-64

Storport.sys

6.1.7601.21686

430.464

18. März 2011

05:33

IA-64


Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Für weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Zusätzliche Dateiinformationen

Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Amd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

700

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

18:14

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Amd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

700

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

18:14

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

15.727

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

07:38

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

15.727

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

07:04

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Update.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

3.215

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

18:14

Plattform

Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Ia64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

698

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

18:14

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Ia64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

698

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

18:14

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

15.726

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

07:35

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

15.726

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

07:04

Plattform

Unzutreffend

Dateiname

Update.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

2.168

Datum (UTC)

18. März 2011

Zeit (UTC)

18:14

Plattform

Unzutreffend

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