Krisenkommunikation
Wenn ein kritisches Ereignis eintritt oder wichtige Neuigkeiten in Ihrem Unternehmen angegangen werden müssen, muss Ihr Team schnell mit allen erforderlichen internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten. Sie benötigen eine einfache Möglichkeit, das Problem an die richtigen Personen zu melden, die Reaktion zu planen, erforderliche Maßnahmen zu besprechen und die Kommunikation dann mit der gesamten Organisation zu teilen.
Einzelheiten
Verwalten Sie Gespräche und teilen Sie Ressourcen, um Krisenkommunikation zu entwickeln und wichtige Probleme in Microsoft Teams anzugehen. Laden Sie interne und externe Stakeholder ein und nutzen Sie Chats und Audio- oder Videoanrufe, um Probleme zu besprechen und eine Reaktion zu planen. Speichern Sie Dokumente und andere Ressourcen wie Videos auf der Registerkarte „Dateien", damit jeder über die neuesten Updates informiert ist. Verfassen Sie Mitteilungen in Echtzeit gemeinsam und nutzen Sie @Erwähnungen, um Input und Zustimmung von den richtigen Personen zu erhalten.
Sobald Sie einen Kommunikationsplan haben, teilen Sie ihn mit Yammer mit dem gesamten Unternehmen. Mitarbeiter können in Echtzeit Fragen stellen, und Führungskräfte können Kontext bereitstellen und Fragen zu Plänen beantworten, die voranschreiten. Yammer kann auch verwendet werden, um Ressourcen, Erkenntnisse und neueste Entwicklungen zwischen Benutzern auszutauschen. Pflegen Sie laufende Gespräche, um Feedback und Bereiche hervorzubringen, auf die Sie sich konzentrieren können, um die zukünftige Kommunikation zu verbessern. Sie können Yammer auch in Krisensituationen verwenden, in denen sich Ereignisse schnell entwickeln und Menschen Probleme selbst lösen müssen.
Höhepunkte
Führen Sie Gespräche für einen Plan zur Reaktion auf Kommunikationskrisen.
Speichern Sie Dokumente und Ressourcen zu aktualisierten Verfahren und Richtlinien.
Teilen Sie die Krisenkommunikation mit dem gesamten Unternehmen.
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