Monday, October 2, 2023

Ein IPP-Drucker reagiert nicht mehr, nachdem Sie einen Druckauftrag aus PowerPoint in Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 abgebrochen haben – Microsoft-Support

Symptome

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

  • Sie haben einen Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird.

  • Sie haben Microsoft Office 2010 oder eines seiner Einzelprodukte, beispielsweise Microsoft Word oder Microsoft PowerPoint, installiert.

  • Sie haben einen IPP-Drucker (Internet Printing Protocol) installiert, der einen PCL 6 Unidrv-basierten Druckertreiber verwendet.

  • Sie drucken eine große Datei auf dem IPP-Drucker und brechen dann den Druckauftrag in der Microsoft Office-Anwendung ab.

In diesem Szenario stellen Sie fest, dass der Druckauftrag erfolgreich abgebrochen zu werden scheint. Die Druckauftragsstatusanzeige in den Druckwarteschlangeneigenschaften des IPP-Druckers weist jedoch auf einen Fehler hin. Obwohl sich der Status erwartungsgemäß von Spooling auf Printing ändert, ändert sich die Anzeige lange Zeit nicht erneut. Nach dieser Verzögerung wird der Status „Fehler" angezeigt. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass das Druckgerät nicht mehr reagiert und nicht mehr zum Drucken verfügbar ist, bis eine Zeitüberschreitung auftritt und der Drucker in den Status „Bereit" zurückkehrt.

Auflösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist beim Microsoft-Support erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, muss Service Pack 1 für Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 installiert sein.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes nicht neu starten.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfixes.

Die englische (USA) Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.

Dateiinformationen und Hinweise zu Windows 7 und Windows Server 2008 R2. Wichtige Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.

  • Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, SR_Level (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können durch Untersuchen der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.

    Ausführung

    Produkt

    SR_Level

    Servicezweig

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    SP1

    DDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR-Servicezweige enthalten nur die Fixes, die allgemein veröffentlicht werden, um weit verbreitete, äußerst wichtige Probleme zu beheben. LDR-Dienstzweige enthalten neben allgemein veröffentlichten Fixes auch Hotfixes.

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind äußerst wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777.216

07.11.2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30.208

20. November 2010

12:21

x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Localspl.dll

6.1.7601.22863

967.168

07.11.2014

03:28

x64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

39.424

20. November 2010

13:27

x64

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777.216

07.11.2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30.208

20. November 2010

12:21

x86

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Localspl.dll

6.1.7601.22863

2.081.280

07.11.2014

02:27

IA-64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

90.624

20. November 2010

10:28

IA-64

Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

1.824

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

1.826

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

1.918

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

X86_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_c2cef81fb2006d1c.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

718

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

4.844

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:42

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Amd64_b6dc47fcb41f51d3ef01d44354b10218_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1942f99d988ceb64.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

722

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Amd64_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1eed93a36a5dde52.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

720

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_8e93dd53c294c933.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

4.845

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:45

Dateiname

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

2.043

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

1.847

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Package_3_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

1.836

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

2.632

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

4.844

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:45

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Ia64_b151e58a0b643cd2decd0a534602dc3d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_02723299ca1dec0e.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

720

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_3276e5c60a3560f9.manifest

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

4.844

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

1.829

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39

Dateiname

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Dateiversion

Unzutreffend

Dateigröße

1.446

Datum (UTC)

10. November 2014

Zeit (UTC)

19:39


Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Verweise

Erfahren Sie mehr über die Terminologie , die Microsoft zur Beschreibung von Softwareupdates verwendet.

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