Computer mit Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 reagieren nicht mehr mit einem schwarzen Bildschirm, wenn ein Bildschirmschoner aktiviert ist – Microsoft-Support

Computer, auf denen Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird, reagieren nicht mehr mit einem schwarzen Bildschirm, wenn ein Bildschirmschoner aktiviert ist

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Sie sind sich nicht sicher, ob dies die richtige Lösung ist? Wir haben dieses Problem zu unserer Speicherauszugsdiagnose hinzugefügt, die es bestätigen kann.

Symptome

Betrachten Sie die folgenden Szenarien:

Szenario eins

• Auf einem Computer mit Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 aktivieren Sie einen Bildschirmschoner.

• Sie aktivieren die Option „Beim Fortsetzen Anmeldebildschirm anzeigen" für den Bildschirmschoner.

• In den Energieoptionen stellen Sie die Option „ Anzeige ausschalten" und die Option „Computer in den Ruhezustand versetzen" auf die gleiche Zeitspanne ein. Darüber hinaus ist die von Ihnen festgelegte Zeitspanne länger als die Zeitspanne, die Sie für die Auslösung des Bildschirmschoners festgelegt haben.

• Die Zeit für den Wert „Anzeige ausschalten" läuft ab und die Anzeige wird automatisch ausgeschaltet.
  

Szenario zwei

• Auf einem tragbaren Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird, aktivieren Sie einen Bildschirmschoner.

• Sie aktivieren die Option „Beim Fortsetzen Anmeldebildschirm anzeigen" für den Bildschirmschoner.

• Nachdem der Bildschirmschoner gestartet ist, schließen Sie den Deckel des tragbaren Computers.

In beiden Szenarien läuft der Computer noch. Sie können das Display jedoch nicht mit der Tastatur oder der Maus einschalten. Möglicherweise können Sie das Display erst einschalten, wenn Sie einen Neustart des Computers erzwingen.

Hinweis: Wenn Sie die Option „Anzeige ausschalten" auf weniger als 10 Minuten festlegen, ändert sich die Option „Anzeige ausschalten" automatisch auf den Wert der Option „Computer in den Ruhezustand versetzen".

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund einer Racebedingung zwischen dem CSRSS-Thread und dem WinLogon-Thread auf.

Auflösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Es sind keine Voraussetzungen erforderlich.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keine anderen Hotfixes.

Dateiinformationen

Die englische (USA) Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.

Hinweise zu Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Wichtige Windows 7-Hotfixes und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.

• Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
  

  Ausführung	Produkt	Meilenstein	Servicezweig
  6.1.760 0,16xxx	Windows 7 und Windows Server 2008 R2	RTM	DDR
  6.1.760 0,20xxx	Windows 7 und Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

• GDR-Servicezweige enthalten nur die Fixes, die allgemein veröffentlicht werden, um weit verbreitete, äußerst wichtige Probleme zu beheben. LDR-Dienstzweige enthalten neben allgemein veröffentlichten Fixes auch Hotfixes.

Windows 7 oder Windows Server 2008 R2, x86-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	285.696	15. Okt. 2009	06:06	x86
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	285.696	15. Okt. 2009	06:11	x86

Windows 7 oder Windows Server 2008 R2, x64-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	389.632	15. Okt. 2009	06:44	x64
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	389.632	15. Okt. 2009	06:43	x64

Windows Server 2008 R2, Itanium-basierte Versionen

Dateiname	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	786.432	15. Okt. 2009	04:56	IA-64
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	786.432	15. Okt. 2009	05:00	IA-64

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Für weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird
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