Fehler "Leider können wir diese Aktion nicht ausführen" beim Versuch, ein Dokument von einem OneDrive für die Arbeit oder Schule zu öffnen

SharePoint in Microsoft 365 OneDrive (Arbeit oder Schule) Office für Unternehmen Mehr... Weniger

Hinweis: Dieser Artikel gilt nur für die vorherige OneDrive for Work- oder Schoolsync-App (groove.exe). In den meisten Fällen empfehlen wir, stattdessen die neuere OneDrive-Synchronisierungs-App (onedrive.exe) zu verwenden. Welche OneDrive-App?

Problem

Betrachten Sie das folgende Szenario.

• Sie installieren das öffentliche Update vom September 2014 oder ein späteres öffentliches Update für OneDrive für Arbeit oder Schule, Office 2013 oder ein anderes Office 2013-Produkt.

• Sie haben eine beliebige Kombination von Office 2013-Produkten installiert, die eine Mischung aus Klick-und-Los- und MSI-basierten Installationen verwenden. Beispielsweise haben Sie Office 2013 Klick-und-Los kombiniert mit einer MSI-basierten Installation von Visio 2013 oder SharePoint Designer 2013.
  
  HINWEIS: Dies umfasst keine separaten Versionen von Office, wie z. B. Office 2013 und Office 2010 zusammen.

• Sie versuchen, eine Datei im lokalen Ordner zu öffnen, in dem Dateien von einer OneDrive-Site synchronisiert werden. Oder Sie navigieren zu einer OneDrive for Work- oder School-, SharePoint-, SharePoint Server 2013- oder OneDrive-Website und versuchen dann, eine Datei zu öffnen. In diesen Szenarien erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:
  
  Diese Aktion kann leider nicht ausgeführt werden. Auf Ihrem Computer sind inkompatible Office-Produkte installiert. Wenn Sie einen Administrator haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um Hilfe zu erhalten.
  
  Tut mir leid, wir konnten https://<URL>/<Dateiname<URL>/<Dateiname> nicht öffnen
  
  Der Platzhalter < URL > gibt den Speicherort der OneDrive- oder SharePoint-Website an. Der Platzhalter < Dateiname > stellt den Namen der Datei dar, die Sie öffnen möchten, wenn der Fehler auftritt.

Darüber hinaus zeigt das Office Upload Center bei beiden Problemen die folgende Fehlermeldung an:

Beim Zugriff auf den Office-Dokumentcache ist ein Fehler aufgetreten. Schließen Sie das Upload Center und öffnen Sie es erneut, um es erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, verschieben oder löschen Sie den Cache im Dialogfeld Upload Center-Einstellungen.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, entscheiden Sie, welche Installationsmethode Sie für Office 2013 verwenden möchten, und entfernen Sie dann die andere Installation, indem Sie das Element Programme und Funktionen in der Systemsteuerung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Deinstallieren von Office von einem PC .

Mehr Informationen

Diese Probleme treten auf, wenn unterschiedliche Updates auf die MSI- und Klick-und-Los-Versionen von Office 2013-Produkten auf demselben Computer angewendet werden. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn eine beliebige Kombination der Klick-und-Los- und MSI-Versionen von Office 2013-Produkten installiert ist, aber nicht dieselbe Updateversion verwendet wird.

Achtung: Obwohl es manchmal möglich ist, diesen Fehler vorübergehend zu beheben, indem die MSI- und Klick-und-Los-Versionen von Office 2013 auf dieselbe Updateversion aktualisiert werden, ist diese Konfiguration instabil und wird nicht unterstützt. Weitere Informationen zur Kompatibilität finden Sie unter Office installiert mit Klick-und-Los und Windows Installer auf demselben Computer wird nicht unterstützt .

Brauchst du noch immer Hilfe? Gehen Sie zur Microsoft-Community .