Wenn Ihre Zahlungsmethode im App Store oder iTunes Store abgelehnt wird

Wenn Sie keine Käufe tätigen oder Ihre Apps, einschließlich kostenloser Apps, aktualisieren können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Zahlungsmethode vor. Um dies zu beheben, fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu oder aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen.

Wenn eine Zahlungsmethode nicht belastet werden kann

1. Verwenden Sie Ihr Gerät, um Ihre Zahlungsinformationen zu überprüfen . Möglicherweise sehen Sie einen roten Text, der erklärt, warum die Zahlungsmethode nicht belastet werden kann.
   
2. Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde, fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu oder aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen . Sie können Ihrer Apple-ID mehrere Zahlungsmethoden hinzufügen.
3. Ihre Zahlungsmethode wird mit dem unbezahlten Guthaben belastet. Anschließend können Sie weitere Einkäufe tätigen und Ihre Apps aktualisieren, einschließlich kostenloser Apps.

Wenn Sie die Familienfreigabe verwenden und die Kauffreigabe aktiviert ist, muss der Familienorganisator seine Zahlungsinformationen aktualisieren oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Wenn Sie nicht der Familienorganisator sind, können Sie die Zahlungsmethode nicht ändern.

Sehen Sie nach, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land oder Ihrer Region akzeptiert werden .

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Wenn Sie eine unerwartete Belastung sehen

Sie können eine Rückerstattung * für einen Kauf beantragen , den Sie nicht erkennen, aber Sie müssen den Kauf zuerst bezahlen. Sie können ein Abonnement auch kündigen, wenn Sie es nicht fortsetzen möchten.

*Sie müssen die Rückerstattung innerhalb der Rückerstattungsfrist beantragen. Rückerstattungen werden nicht garantiert. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

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Holen Sie sich mehr Hilfe

• Wenn Sie eine Belastung aus dem App Store oder iTunes Store angefochten haben, wenden Sie sich erneut an Ihr Finanzinstitut, um diese Belastung und zukünftige Käufe im App Store oder iTunes Store zu autorisieren.
• Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, müssen Sie sich möglicherweise an Ihr Finanzinstitut wenden, um internationale Käufe zuzulassen.
• In einigen Ländern und Regionen kann Ihre Zahlungsmethode aufgrund von Änderungen der lokalen Gesetze abgelehnt werden. Erfahren Sie mehr über Abrechnung und Einkäufe in Europa oder was zu tun ist, wenn Ihre Karte in Indien abgelehnt wird .
  
• Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Apple Support .

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