Machen Sie Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch einsatzbereit
Um Ihre Daten zu schützen und Zeit zu sparen, befolgen Sie diese Schritte, bevor Sie Serviceleistungen für Ihr Gerät in Anspruch nehmen.
Bevor du bringst
Bevor Sie sendenBevor Sie Ihr Gerät einbringen
Befolgen Sie diese Schritte, bevor Sie Ihr Gerät zu einem Apple Store, einem autorisierten Apple Service Provider oder einem Mobilfunkanbieter bringen. Wenn sich Ihr Gerät nicht einschalten lässt oder nicht reagiert, führen Sie so viele Schritte wie möglich aus:
- Sichern Sie Ihr iOS-Gerät.
- Halten Sie Ihr Apple-ID-Passwort bereit. Bei einigen Reparaturen benötigst du dein Apple-ID-Passwort, um dein Gerät zu löschen und „Mein iPhone suchen" zu deaktivieren.*
- Wenn Ihr iPhone einen Batterieservice benötigt, sollten Sie nach Möglichkeit einen Batterieprozentsatz von 30 % oder weniger haben.
Falls noch nicht geschehen, rufen Sie an, um zu prüfen, ob Sie einen Termin benötigen, bevor Sie zu einer Servicestelle gehen. Planen Sie beispielsweise eine Genius Bar-Reservierung, bevor Sie zu einem Apple Store gehen. Denken Sie daran, diese Gegenstände mitzubringen, wenn Sie gehen:
- Ihr Kaufbeleg (wenn möglich), falls Ihr Service einen Kaufnachweis erfordert
- Ihr Gerät und alle Zubehörteile, bei denen Sie Hilfe benötigen
- Eine Form der persönlichen Identifizierung, wie beispielsweise ein Führerschein, ein Reisepass oder ein anderer von der Regierung ausgestellter Ausweis
* Wenn Sie Find My iPhone nicht deaktivieren können, kann Apple Ihr Gerät möglicherweise nicht warten. Diese Richtlinie ist in Kraft, um zu verhindern, dass unbefugte Personen Ihr Gerät ohne Ihr Wissen warten. Wenn Sie Ihre Apple ID und Ihr Passwort vergessen haben , gehen Sie bitte zu iForgot .
Bevor Sie Ihr Gerät senden
Befolgen Sie diese Schritte, bevor Sie Ihr Gerät zur Reparatur oder zum Austausch einsenden. Wenn es sich nicht einschalten lässt oder nicht reagiert, führen Sie so viele Schritte wie möglich aus:
- Sichern Sie Ihr iOS-Gerät . Löschen Sie Ihr iOS-Gerät, um Ihre Daten zu schützen.
- Entfernen Sie Ihr iOS-Gerät aus Ihrer Apple-ID-Geräteliste .
- Entfernen Sie die SIM-Karte aus Ihrem iOS-Gerät oder iPadOS-Gerät, falls es eine verwendet, und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf. Wenn Ihr iOS-Gerät keine SIM-Karte verwendet, wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Mobilfunkanbieter, um den Dienst auszusetzen.
Jetzt ist Ihr Gerät zum Senden bereit. Wenn Sie eine Reparaturanfrage gestellt haben, sollten Sie Anweisungen zum Versenden Ihres Geräts erhalten haben. Wenn Sie keine Anweisungen erhalten haben, wenden Sie sich an den Apple Support.
Wenn Sie keine Reparaturanfrage eingerichtet haben, wählen Sie aus diesen Optionen:
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich an den Apple-Support, um weitere Informationen zu erhalten.
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